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Qu'est-ce qu'une relation interpersonnelle formelle. Types et caractéristiques des relations interpersonnelles

Les relations interpersonnelles sont l'un des principaux facteurs de communication. Sur leur base, divers malentendus surgissent souvent. Par exemple, une personne perçoit une relation comme de l'amitié, et la seconde seulement comme une connaissance. Une telle différence de perception d'un partenaire se transforme souvent en querelles et malentendus. C'est pourquoi il est si important de connaître l'essence des relations interpersonnelles, comme la préparation des deux partenaires à certains sentiments et attentes l'un de l'autre. Avant de déterminer quels types de relations interpersonnelles existent, voyons ce qui affecte leur productivité. Lorsque des partenaires interagissent, la base la plus importante des relations interpersonnelles est la réaction émotionnelle envers le partenaire, le degré de formalité de la communication et la signification personnelle du contact pour l'interlocuteur. Classiquement, les relations interpersonnelles peuvent être divisées en plusieurs types : ce sont les relations de connaissance, d'amitié, de partenariat, mais aussi amoureuses, conjugales, familiales et destructrices. Plus les relations interpersonnelles entre les gens sont profondes, plus les contacts entre eux deviennent fréquents. Pour comprendre quels types de relations interpersonnelles sont les plus courants dans la vie, il convient tout d'abord de se rappeler quels types de personnes existent dans la nature des relations.

Le type de vos relations interpersonnelles dépendra directement de votre appartenance à n'importe quel type social. Considérez la classification donnée par les psychologues. Il décrit huit types :

Altruiste. Le type de personnes qui se sacrifient et sacrifient leurs intérêts au profit des autres. Il a tendance à être compatissant et impose souvent son aide.
Amical. Essaie d'être "bon" pour tout le monde. Compte sur l'approbation de ses actions, souvent des compromis. En communication, il fait preuve de chaleur et d'attention, et n'entre pas dans des situations conflictuelles.
subalterne. En règle générale, une personne de ce type est sujette à l'abaissement de soi et fait constamment des concessions. Recherche de soutien dans plus fortes personnalités. Une telle personne est facilement embarrassée, exprime rarement son opinion et s'acquitte de ses fonctions avec honnêteté et obéissance.
Dépendant. Type de personnes obéissantes et impuissantes. Admirez les autres et comptez sur eux. Il ne sait pas montrer de résistance, n'a pas confiance en lui et se fie souvent à l'opinion de quelqu'un d'autre.
Égoïste. Ce type comprend les personnes prudentes et narcissiques. Ils sont compétitifs et n'hésitent pas à reporter leurs difficultés et leurs tâches sur les épaules des autres.
Méfiant. Le type de personnes qui pensent le monde hostile envers eux-mêmes. Ces personnes sont généralement vindicatives, constamment insatisfaites de tout et se plaignent de tout. Ils sont aussi, en règle générale, déçus des gens et critiquent tous les phénomènes et objets du monde qui les entourent.
Agressif. Un trait distinctif est la franchise et la franchise des déclarations aux autres. Il est souvent irrité, traite les autres avec ironie et a tendance à les blâmer pour tout. En communication, dur, persistant et inconciliable.
Autoritaire. Habituellement entouré d'un chef et d'une autorité inconditionnelle. A un caractère despotique et dominateur. Il donne des instructions à tout le monde et n'accepte pas les conseils des autres. En règle générale, les personnes de ce type réussissent en affaires et exigent le respect de leur personnalité.

En connaissant le type de personnalité de notre interlocuteur, nous pouvons établir une communication optimale avec lui, ce qui apportera des avantages et des bénéfices aux deux parties. Un bon rôle ici sera joué par notre connaissance des types de relations interpersonnelles. Il existe trois types de relations dans les relations :

Par orientation. Cela inclut l'interaction verticale et horizontale. Dans le premier cas, nos relations seront construites selon la hiérarchie, c'est-à-dire communication avec la direction ou les subordonnés. Le deuxième type de relation implique l'interaction de collègues ou de personnes qui sont sur le même niveau social avec nous.
Par buts. Ici, les relations interpersonnelles sont divisées en affaires et personnelles.
Par modalité. Cela inclut la coloration émotionnelle des relations interpersonnelles. Ils peuvent être positifs, négatifs ou neutres.

Les niveaux de relations interpersonnelles jouent un rôle particulier dans la communication. C'est la différence dans la compréhension de ces niveaux par les partenaires qui conduit souvent à des querelles et des désaccords. Lors d'une rencontre avec une personne, n'oubliez pas à quel niveau a eu lieu votre précédente rencontre. Il y a 4 niveaux au total.

Lorsque vous déterminez vous-même tel ou tel type de communication interpersonnelle avec les gens, rappelez-vous que le sexe, l'âge, le tempérament, la nationalité, la profession et le statut social sont également des facteurs d'influence dans les relations. Compte tenu de toutes ces nuances, nous pourrons construire des relations favorables avec tout le monde qui nous entoure.

dans enfance) - liens subjectivement vécus entre les enfants, déterminés par l'interaction interpersonnelle et le contenu des activités conjointes. M. o. dans le groupe des enfants, à partir de l'âge préscolaire, ils représentent un phénomène socio-psychologique assez complexe et obéissent à certains schémas. Le premier d'entre eux est la conditionnalité de la nature du MO. la place qu'un groupe social d'âge (grand ou petit) occupe dans la société, puisque cette place est spécifique à chaque situation sociale historique spécifique de développement. La deuxième caractéristique de M. environ. dans un groupe, c'est leur dépendance à l'égard de l'activité conjointe qui, à toute époque historique, médiatise le développement de M. o. et détermine leur structure. La troisième caractéristique de M. environ. dans le groupe d'enfants - leur nature de niveau. M.o. dans le groupe des enfants, passer de formes directes directes à un âge précoce à des formes indirectes, c'est-à-dire réalisées à l'aide de moyens spéciaux - externes (organisation d'activités conjointes) chez les plus âgés âge préscolaire et interne (attitudes sémantiques) à l'adolescence. Dans les conditions d'un groupe, différentes couches de M. o peuvent être distinguées : fonction-rôle, émotionnelle-évaluative et personnelle-sémantique. Les premiers (normes, schémas de comportement, etc.) sont le matériel qu'une personne assimile dans le processus de socialisation ; ils sont fixés dans diverses sphères de la vie des enfants et des adultes spécifiques à une culture donnée. D'autres manifestations sont les goûts et les aversions des enfants ; elles se produisent dans des situations de conflits possibles, par exemple, dans la répartition des rôles dans un jeu. Et, enfin, le M. o. sémantique personnel. effectué pour le bien d'une autre personne - un partenaire dans des activités communes. Dans ce cas, les membres du groupe commencent à ressentir les intérêts et les besoins de l'autre comme les leurs. Lorsque, en raison d'un changement de position sociale, un enfant assume la responsabilité du bien-être d'autres personnes (par exemple, un jeune frère ou une grand-mère malade), ses relations personnelles significatives se manifestent clairement. Apparaissant dans l'interaction réelle de l'enfant avec les autres, ils ont une certaine indépendance et, de plus, sont capables d'influencer activement d'autres niveaux de relations, par exemple ceux d'évaluation émotionnelle. VV Abramenkova

Les relations sont interpersonnelles

relations de personnes objectivement manifestées, reflétées dans le contenu et la direction de leur interaction et communication réelles et générant une vision subjective de leur position et de la position des autres, qui, à son tour, «fixe» une certaine nature des relations interpersonnelles, principalement au sein de la cadre d'activités conjointes. Les relations interpersonnelles, d'une part, déterminent les caractéristiques psychologiques, le degré d'intensité et l'orientation "signe" de tout un complexe d'attitudes, de dispositions, d'orientations de valeurs, de stéréotypes sociaux, de prescriptions normatives qui sont mises en œuvre dans des conditions de contact direct et indirect. l'interaction des personnes, et d'autre part, ils agissent en tant que plate-forme de stimulation-détermination-démarrage qui forme précisément ce caractère et cette gravité, et non un autre, de ces phénomènes socio-psychologiques, les effets de la perception interpersonnelle et des dispositions personnelles dans un groupe particulier et, en même temps, dans des conditions spécifiques d'activité et de communication communes. En d'autres termes, il a été clairement démontré (cela a été clairement démontré dans d'innombrables études expérimentales) que la spécificité psychologique des relations interpersonnelles dans toute communauté humaine agit comme une sorte de conséquence et de fonction d'indicateurs tels que le contenu, les tâches et les objectifs de les activités communes et le niveau de développement socio-psychologique de cette communauté. Dans le même temps, les caractéristiques des relations interpersonnelles sont à la fois un facteur décisif qui détermine la formation et le développement à la fois de l'unicité du climat socio-psychologique dans le groupe et de la trajectoire de la formation des principaux facteurs socio-psychologiques. phénomènes qui caractérisent les modes d'interaction et d'influence mutuelle en son sein (unité axée sur les valeurs, identification émotionnelle effective du groupe, attribution de la responsabilité des succès et des échecs, référence, autodétermination d'une personne dans un groupe, noyau de motivation du choix, etc. ).

Les perspectives de relations interpersonnelles et la possibilité même de leur apparition au premier stade sont généralement déterminées par la capacité des partenaires potentiels à coordonner les futures activités conjointes. Il est tout à fait clair que la probabilité et la qualité de ce type de coordination dépendent directement des intérêts et objectifs communs, des attitudes initiales, ainsi que des caractéristiques caractéristiques des sujets de la relation. C'est pour cette raison que les personnes qui sont vraiment similaires d'une manière ou d'une autre entrent en contact interpersonnel beaucoup plus rapidement et plus facilement. Ainsi, par exemple, lors d'une soirée bondée, où la plupart des invités ne se connaissent pas, les amateurs de danse se retrouvent aussi facilement et organisent des activités communes pour un passe-temps agréable, tout comme les amateurs de préférence et de boissons "fortes". Cependant, la coordination initiale des activités conjointes n'est pas encore une garantie de la qualité et de la solidité des relations interpersonnelles.

Dans la psychologie sociale moderne, le point de vue le plus courant est que la clé de relations interpersonnelles vraiment solides est l'échange mutuel - chacun des partenaires investit certaines ressources (émotionnelles, intellectuelles, matérielles, etc.) dans l'alliance naissante et, à son tour, s'attend à recevoir une récompense ou un retour de cette relation. Un certain nombre d'études ont été menées aux États-Unis pour identifier les investissements et les récompenses typiques associés aux relations interpersonnelles. Dans l'un d'eux, « ... des psychologues ont demandé à des étudiants de décrire les récompenses et les coûts associés à leurs relations amoureuses. La liste des récompenses comprenait la compagnie, le sentiment d'être aimé, le bonheur, l'intimité et le plaisir sexuel. Les coûts perçus des relations amoureuses comprenaient les inquiétudes concernant le sort de la relation, le manque de liberté pour socialiser ou rencontrer d'autres personnes, le temps et les efforts consacrés à la relation, les disputes et les sentiments de dépendance à l'égard d'un partenaire, même si les hommes et les femmes ont généralement décrit des récompenses et des coûts similaires. Certaines différences entre les sexes ont été constatées. Par exemple, les femmes ont exprimé une plus grande inquiétude quant à leur dépendance vis-à-vis d'un partenaire et à leur dissolution en lui ; les hommes étaient plus soucieux de dépenser de l'argent et de perdre du temps et de l'énergie.

Sur la base de l'analyse des résultats d'un certain nombre d'études similaires, les psychologues sociaux ont identifié six types de récompenses que les gens attendent généralement des relations interpersonnelles : amour, argent, statut, information, biens et services. Il faut ajouter que les investissements ou les coûts dans le cadre des relations interpersonnelles, en règle générale, sont réduits à ces postes, c'est pourquoi il est légitime de les considérer comme une sorte de "monnaie relationnelle". Chacun de ces types de récompenses peut être évalué selon deux paramètres : "spécificité-universalité" et "concret-symbolisme". Il convient de noter que « la mesure de la spécificité fait référence à la mesure dans laquelle la valeur d'une récompense dépend de celui qui la fournit. La valeur de l'amour, ou plus précisément la valeur de choses comme les câlins et les mots doux, dépend dans une large mesure de leur origine. L'amour est donc une récompense particulière. En revanche, l'argent conserve son utilité d'où qu'il vienne ; l'argent n'est pas une récompense spécifique, mais universelle... La deuxième dimension, le caractère concret, reflète la différence entre les récompenses matérielles ou tangibles - les choses que nous pouvons voir, sentir et toucher - et les récompenses non spécifiques ou symboliques, telles que des conseils ou des approbation sociale. »1 Lors de l'évaluation de la parité d'échange et, par conséquent, des perspectives de relations interpersonnelles spécifiques, deux circonstances doivent être prises en compte.

Premièrement, bien que chacun des six types typiques de « monnaie relationnelle » gravite clairement vers un certain pôle des échelles décrites, il est également soumis à l'influence inverse, qui peut être amplifiée sous certaines conditions. Ainsi, par exemple, l'argent, étant dans la plupart des cas une récompense matérielle spécifique, peut agir comme une expression d'approbation sociale, c'est-à-dire acquérir les caractéristiques d'une récompense symbolique. D'un autre côté, un câlin ou un baiser peut être agréable, même s'il vient d'une personne inconnue et subjectivement insignifiante (par exemple, dans une situation de récompense publique), en d'autres termes, agir comme une récompense universelle.

Deuxièmement, l'échange de ressources dans le processus de relations interpersonnelles est souvent de nature indirecte - un partenaire, investissant des valeurs universelles, s'attend à recevoir des valeurs spécifiques en retour, ou vice versa. Un exemple typique de ce type est le mariage de convenance.

Pour les raisons ci-dessus, l'évaluation de la loyauté de l'échange dans le cadre des relations interpersonnelles est toujours extrêmement subjective et sujette à de fortes fluctuations, cependant, c'est précisément cela qui détermine le degré de satisfaction des partenaires à l'égard de la relation.

Pour évaluer l'équité de l'échange dans les relations interpersonnelles, les gens apprennent dès la petite enfance. Initialement, à l'âge préscolaire, la principale mesure de justice est le principe d'égalité. En règle générale, il s'agit de types de ressources universels et spécifiques - il est juste que le gâteau festif soit divisé à parts égales. À l'avenir, les enfants maîtriseront un principe plus complexe - le principe des besoins relatifs, qui s'étend déjà à des types symboliques et spécifiques de "monnaie relationnelle". Par exemple, ils apprennent que jeunes frères et les sœurs ont besoin de plus d'attention parce qu'elles sont « petites » et ont besoin de plus de soins et d'affection. En fin de compte, la plupart des individus apprennent le principe de parité dans les relations, qui "... repose sur la notion que le revenu d'une personne doit être proportionnel à ses contributions"2. Sur la base du principe de parité, les psychologues sociaux qui étudient les relations interpersonnelles ont développé une théorie de la justice qui comprend quatre dispositions principales :

1. Les personnes impliquées dans des relations essaient de maximiser leurs avantages.

2. Les couples et les groupes peuvent maximiser leurs récompenses collectives en établissant des règles ou des règlements sur la façon de les répartir équitablement entre tous les participants intéressés.

3. Lorsque les individus remarquent des violations de l'équité dans les relations, ils ressentent des tensions. Plus l'injustice perçue est grande, plus la tension ressentie est grande.

4. Les personnes qui constatent des violations de la justice dans leurs relations prendront des mesures pour rétablir la justice.

Plusieurs études confirment le bien-fondé de la théorie de la justice : « Il a notamment été démontré que lorsque la relation s'avérait inéquitable, des tensions étaient vécues par les deux partenaires. Le fait qu'une personne privée de la récompense qu'elle mérite (exploitée) éprouve du stress ne semble pas contraire au bon sens. Cependant, des études montrent qu'une personne récompensée non méritée peut également ressentir du stress, peut-être en raison de sentiments de culpabilité ou d'inconfort causés par un déséquilibre. Au niveau quotidien, ce phénomène a été rencontré par presque tous ceux qui ont eu la chance de remporter une victoire «propre» dans l'une ou l'autre bataille familiale. En règle générale, les gens, même s'ils sont convaincus d'avoir raison, ressentent après un tel «triomphe» un malaise émotionnel et un besoin, sinon de s'excuser, puis de faire quelque chose d'agréable pour le partenaire vaincu, rétablissant ainsi l'équilibre perturbé dans la relation.

Si, pour une raison ou une autre, la justice violée dans la relation n'est pas rétablie, ou est violée encore et encore, alors une crise survient dans la relation, ce qui peut conduire à un conflit. Tout ce qui est dit sur le conflit dans l'article correspondant de cet ABC est tout à fait applicable aux relations interpersonnelles, cependant, il convient de mentionner la typologie des réactions comportementales typiques des personnes insatisfaites des relations interpersonnelles, développée par la psychologue sociale américaine K. Razblat et ses collègues . Il comprend quatre positions : prise de parole, loyauté, indifférence et retrait.

Parler se produit lorsqu'une personne s'engage dans une discussion active sur des problèmes émergents, essaie de faire des compromis, cherche de l'aide, essaie de changer elle-même, un partenaire ou une situation - en d'autres termes, fait tout son possible pour améliorer les relations (parler dans la plupart des cas est le plus mature et une ligne de comportement constructive, similaire dans le sens à la recherche d'une solution dans la logique "gagnant-gagnant" dans le modèle de K. Thomas - V.I., M.K.) ... La fidélité signifie une attente passive, mais optimiste d'un amélioration de la situation. La loyauté apparaît comme une réaction conservatrice visant à maintenir l'ordre des choses établi (une telle position se traduit souvent par un refus effectif de défendre ses propres intérêts, ce qui correspond à la stratégie du « perdant-gagnant », même s'il faut garder à l'esprit que, en raison des spécificités des relations interpersonnelles, la négligence de ses propres intérêts de la part des partenaires ne signifie pas toujours la satisfaction automatique des intérêts d'autrui - V.I., M.K.). ...

L'indifférence s'exprime dans l'indifférence passive aux relations qui périssent. ... Cette réaction est la plus typique pour une personne qui n'était pas satisfaite de sa relation auparavant et qui s'y est également peu investie (une telle position, dans laquelle, en fait, les intérêts des deux parties sont ignorés, est la plus proche de la stratégie «perdant-perdant» »- V.I., M.K.)...

Le retrait est associé à la fin active d'une relation. ... Cela arrive lorsque la relation est malheureuse, que la personne s'y est relativement peu investie, ou lorsqu'elle a des alternatives acceptables » (le retrait peut être à la fois une réaction infantile d'une personnalité faible et immature, dont le but est « d'échapper à le problème », ou complètement une manière adéquate et optimale de résoudre la situation actuelle, dans ce dernier cas, le départ, en règle générale, est précédé d'une prononciation, à la suite de laquelle les parties arrivent à une conclusion complètement consciente et raisonnable sur le futilité d'autres relations - V. I., M. K.) "1.

Malgré toute l'universalité de la théorie de la justice et sa signification pratique, il existe des variables non moins importantes dans un certain nombre de relations interpersonnelles spécifiques, telles que l'amour et l'amitié.

Un psychologue social praticien devrait être armé de méthodes extrêmement diverses, mutuellement clarifiantes et complémentaires, pour étudier la nature des relations interpersonnelles dans des communautés réellement fonctionnelles, ne serait-ce que parce que, si nous parlons de ses tâches professionnelles spécifiques, c'est précisément cette réalité psychologique qui est traditionnellement décrite. à travers le terme "relations interpersonnelles" devrait être et est le principal sujet de son étude et de son intérêt.

LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

relations subjectivement vécues entre les personnes, objectivement manifestées dans la nature et les méthodes des influences mutuelles exercées par les personnes les unes sur les autres dans le processus d'activité et de communication conjointes. M. o. médiée par un système de conditions et de facteurs par lesquels les gens se perçoivent et s'évaluent mutuellement. Ces conditions et facteurs sont déterminés par le contenu, les objectifs, les valeurs et l'organisation des activités communes et servent de base à la formation d'un climat psychologique dans l'équipe. De nombreuses études psychologiques montrent l'influence de l'organisation des activités conjointes et du niveau de développement du groupe sur la formation de M. o., ainsi que l'influence inverse de M. o. sur la formation de la cohésion, l'unité axée sur les valeurs des membres de l'équipe. Distinguer M. environ. "horizontalement" et "verticalement". Presque plus clairement M. o. manifeste dans le degré de compatibilité psychologique. Capacité d'organiser le nécessaire M. environ. dans une équipe est l'un des indicateurs les plus importants de la qualité de leur leadership.

L'homme ne peut pas vivre isolé. Tout au long de notre vie, nous entrons en contact avec les gens qui nous entourent, nouons certaines relations. Des groupes entiers de personnes tissent des liens les uns avec les autres, et ainsi chacun de nous est l'objet de relations innombrables et diverses. Dans cette diversité, il faut tout d'abord distinguer deux grands types de relations : les relations sociales et psychologiques.

Relations publiques – la base de l'existence de la société, c'est-à-dire relations matérielles, économiques, politiques, idéologiques, juridiques et autres résultant de l'interaction des personnes dans le processus de production et de consommation, des biens matériels et de leurs activités conjointes.

Les relations publiques peuvent être classées selon différents critères :

· Selon la forme de manifestation elles se divisent en économiques, juridiques, idéologiques, politiques, morales, religieuses, esthétiques, etc.

· Du point de vue de l'appartenance à divers sujets distinction entre national, de classe, confessionnel, etc.

· Basé sur l'analyse du fonctionnement des relations entre les personnes dans la société, nous pouvons parler de relations à la fois verticales et horizontales.

· Par la nature de la réglementation les relations publiques sont officielles et informelles.

Tous les types de relations sociales sont imprégnés, à leur tour, des relations psychologiques (interpersonnelles) des personnes.

Relation psychologique- les connexions subjectives entre les personnes qui résultent de leur interaction réelle et sont accompagnées de diverses expériences émotionnelles et autres (les goûts et les aversions) des individus qui y participent. Les relations interpersonnelles constituent le « tissu humain vivant » de toute relation sociale.

La différence entre les relations sociales et psychologiques réside dans le fait que les premières sont le résultat d'une certaine répartition sociale des rôles dans la société et dans la plupart des cas sont tenues pour acquises, elles sont en un certain sens impersonnelles.

Dans les relations sociales, tout d'abord, se révèlent les traits essentiels des liens sociaux entre les sphères de la vie des personnes, les types de travail et les communautés. Les relations psychologiques sont le résultat de contacts directs entre des personnes spécifiques qui sont dotées de certaines caractéristiques, sont capables d'exprimer leurs goûts et dégoûts, de les réaliser et de les vivre. Ils sont pleins d'émotions et de sentiments. Par conséquent, les relations psychologiques sont complètement personnifiées, car sont purement personnels.

Maintenant, il est fondamentalement important de comprendre la place des relations interpersonnelles dans le système réel de la vie des gens. La nature des relations interpersonnelles est une «gamme» particulière de relations qui surgissent au sein de chaque type de relations sociales. L'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est, pour ainsi dire, la "réalisation" de relations impersonnelles dans les activités d'individus spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction. Par conséquent, dans presque toutes les activités de groupe, les participants agissent comme s'ils avaient deux qualités : en tant qu'interprètes d'un rôle social impersonnel et en tant que personnalités humaines uniques. Cela donne des raisons d'introduire le concept de "rôle interpersonnel" comme une fixation de la position d'une personne non pas dans le système des relations sociales, mais dans le système des relations de groupe, c'est-à-dire un endroit qui a surgi uniquement sur la base des caractéristiques psychologiques individuelles de l'individu. La découverte de traits de personnalité dans le style d'exécution d'un rôle social provoque des réactions chez les autres membres du groupe, et ainsi tout un système de relations interpersonnelles apparaît dans le groupe.

Le problème des relations interpersonnelles se situe à l'intersection de la psychologie générale et sociale. Les relations, ne couvrant pas toutes les relations sociales d'une personne, sont cependant les plus proches de la personnalité et des tâches de sa formation. L'informalité, l'importance personnelle, la saturation émotionnelle et le lien avec les aspects intimes de la vie, une forte implication créent la base de l'influence profonde des relations interpersonnelles sur une personne.

Il existe un système complexe de dépendance de certains paramètres des relations interpersonnelles aux caractéristiques caractérologiques, motivationnelles, intellectuelles et neurodynamiques de la personnalité. En raison de la nature mutuelle des relations interpersonnelles, trois composantes motivationnelles telles que « je veux », « je peux » et « je dois » participent à leur régulation. Une relation personnelle ("je veux") ne suffit pas pour former une relation. Il est nécessaire de coordonner les motivations mutuelles (désirs) et les opportunités ("je peux") pour satisfaire le besoin d'une autre personne. La troisième composante ("Must") est le déterminant le plus important de la formation et du développement ou de la désintégration des relations ("must" - "ne devrait pas"), qui n'est pas le côté subjectif de la relation, mais le côté objectif. Il caractérise le besoin social de chaque type spécifique de relation. Un phénomène plus général des relations interpersonnelles est l'attractivité. Les éléments constitutifs de l'attractivité mutuelle - désattractivité comprennent goûts et dégoûts et attraction-répulsion. Si la sympathie - l'antipathie est une satisfaction vécue - l'insatisfaction d'un contact réel ou mental avec un autre, alors l'attraction - la répulsion est la composante pratique de ces expériences.

L'attraction - la répulsion, en tant que l'une des composantes de l'attractivité interpersonnelle, est principalement associée au besoin d'une personne d'être ensemble, l'une à côté de l'autre. L'attirance - répulsion est souvent, mais pas toujours, associée à l'expérience des goûts - aversions (une composante émotionnelle des relations interpersonnelles). Ainsi, nous considérons les relations interpersonnelles au sein des relations sociales.

Nous pouvons parler de ce qui suit types de relations interpersonnelles : sortir ensemble, amical, camarade, amical, amoureux, conjugal, parenté, destructeur. Cette classification repose sur plusieurs critères : la profondeur des relations, la sélectivité dans le choix des partenaires, les fonctions des relations.

Le critère principal est la mesure, la profondeur de l'implication de l'individu dans la relation. Dans la structure de la personnalité, on peut distinguer plusieurs niveaux de manifestation de ses caractéristiques : espèce générale, socioculturelle, psychologique, individuelle. Les caractéristiques socioculturelles sont la nationalité, le statut social, la profession, l'éducation, l'appartenance politique et religieuse, etc. ; psychologique - intelligence, motivation, caractère, tempérament, etc.; individuel - tout est individuellement unique, en raison du caractère unique du chemin de vie d'une personne.

Différents types les relations interpersonnelles impliquent l'inclusion dans la communication de certains niveaux de caractéristiques de la personnalité. La plus grande inclusion de la personnalité, jusqu'aux caractéristiques individuelles, se produit dans les relations amicales et conjugales. Les relations de connaissance, d'amitié se limitent à la prise en compte dans l'interaction de caractéristiques majoritairement spécifiques et socioculturelles de l'individu.

Le deuxième critère est le degré de sélectivité dans le choix des partenaires pour les relations. La sélectivité peut être définie comme le nombre de caractéristiques qui sont significatives pour établir et reproduire une relation. La plus grande sélectivité se trouve dans les relations d'amitié, de mariage, d'amour, le moins - la relation de connaissance.

Le troisième critère est la différence dans les fonctions (buts, but) des relations. Les fonctions sont comprises comme une gamme de tâches, de problèmes qui sont résolus dans les relations interpersonnelles. Les fonctions des relations se manifestent dans la différence de leur contenu, signification psychologique pour les partenaires.

Des critères supplémentaires pour distinguer les relations interpersonnelles peuvent être pris en compte: la distance entre les partenaires, la durée et la fréquence des contacts, les normes des relations, les exigences des conditions de contact. Le schéma général est le suivant : plus la relation est profonde (par exemple, amitié, mariage ou connaissance), plus la distance est courte, plus les contacts sont fréquents. Les relations amicales se caractérisent par une très grande sélectivité si elles sont correctement évaluées. Les relations amicales sont généralement divisées en relations instrumentales et émotionnelles-confessionnelles. L'amitié instrumentale repose sur l'entraide dans certaines circonstances de la vie. Ces relations sont proches de la camaraderie, mais s'en distinguent par le fait que les buts des relations instrumentales amicales peuvent ne pas aller au-delà de l'intérêt personnel de chacun des partenaires. Émotionnellement confessionnel relations amicales sont construits sur la condition de la sympathie mutuelle, de l'attachement émotionnel et de la confiance.

Pour certains types de relations interpersonnelles dans vrai vie vous pouvez trouver de tels opposés: amitié - inimitié, camaraderie - rivalité, parents - étrangers. Cependant, certains types de relations n'ont pas d'antipodes et leurs formes négatives sont non spécifiques. Ainsi, il est impossible de trouver une véritable opposition à la relation de connaissance, le mariage. La rupture de telles relations s'exprime par la disparition complète de la relation, le passage à une autre forme (connaissance - en amitié) ou la transformation en une forme négative d'un autre type de relation (inimitié, rivalité).

La complétude de l'analyse des relations interpersonnelles nécessite l'étude des formes négatives. La forme négative (antipode) des relations amicales est l'inimitié. L'hostilité implique des attitudes émotionnelles négatives envers un partenaire : haine, rejet, antipathie. Les relations d'inimitié se manifestent dans toutes sortes de tentatives pour déstabiliser, détruire, niveler la personnalité du partenaire et sa vie. La fonction principale des relations destructrices est la culture, l'entretien, la satisfaction des besoins anormaux et des traits de personnalité - arrachage d'argent, agression, hooliganisme, etc.

En résumé, il faut dire que chacune des relations décrites entre les personnes se distingue par ses propres fonctions, la profondeur de l'implication de l'individu, le critère de choix des partenaires, le contenu des relations et leur manifestation. Cela conduit à les considérer comme des types indépendants de relations interpersonnelles.

Pour la première fois dans la littérature russe, les relations interpersonnelles (interpersonnelles) ont été analysées en 1975. UN. Leontiev dans le livre "Psychologie sociale". Depuis ce moment, le nombre de publications scientifiques sur ce sujet n'a cessé d'augmenter et le problème des relations interpersonnelles dans les sciences psychologiques nationales et étrangères peut être considéré comme largement étudié. La monographie d'Obozov (1979) résume les résultats d'études empiriques d'experts nationaux et étrangers dans ce domaine. Il s'agit de l'étude la plus approfondie et la plus détaillée et elle conserve actuellement sa pertinence. A l'étranger, ce problème est principalement analysé dans des ouvrages de référence sur la psychologie sociale.

Le concept de «relations interpersonnelles», les «relations interpersonnelles» sont étroitement liées à divers types de relations sociales. G. M. Andreeva souligne que "l'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est la réalisation de relations (sociales) impersonnelles dans les activités de personnes spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction" (Andreeva, 1999) .

Les relations publiques sont des relations officielles, formellement fixées, objectivées, effectives. Ils sont à l'avant-garde de la régulation de tous les types de relations, y compris les relations interpersonnelles.

Les relations interpersonnelles- ce sont des relations objectivement vécues, à des degrés divers, perçues entre les personnes. Ils sont basés sur une variété d'états émotionnels de personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être à la fois officiellement fixées et lâches, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, mettant l'accent sur leur contenu émotionnel. La relation entre les affaires et les relations interpersonnelles en termes scientifiques n'est pas bien développée.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments - cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

L'élément cognitif implique la prise de conscience de ce que l'on aime ou n'aime pas dans les relations interpersonnelles, ainsi que la connaissance, la compréhension et la prise de conscience des informations impliquées dans les relations interpersonnelles.

L'aspect affectif trouve son expression dans divers expériences émotionnelles les gens sur les relations entre eux. La composante émotionnelle, en règle générale, conduit "alors, tout d'abord, des états émotionnels positifs et négatifs, des états conflictuels (intrapersonnels, interpersonnels), une sensibilité émotionnelle, la satisfaction de soi, du partenaire, du travail, etc." (Obozov, 1979,).

Le contenu émotionnel des relations interpersonnelles (parfois appelé valence) change dans deux directions opposées de conjonctif (positif, rassemblant) à indifférent (neutre) et disjonctif (négatif, séparant) et vice versa. Les variantes des manifestations des relations interpersonnelles sont énormes. Les sentiments conjonctifs se manifestent sous diverses formes d'émotions et d'états positifs, dont la démonstration indique une volonté de rapprochement et d'activité conjointe. Des sentiments indifférents suggèrent des manifestations d'une attitude neutre envers un partenaire. Cela peut inclure l'indifférence, l'indifférence, l'indifférence, etc. Les sentiments disjonctifs s'expriment dans la manifestation de diverses formes d'émotions et d'états négatifs, ce qui est considéré par le partenaire comme un manque de préparation à un rapprochement et à une communication supplémentaires. Dans certains cas, le contenu émotionnel des relations interpersonnelles peut être ambivalent (contradictoire).

La manifestation conventionnelle des émotions et des sentiments dans les formes et les modalités caractéristiques des groupes dont les représentants entrent en contact interpersonnel peut, d'une part, contribuer à la compréhension mutuelle des communicants et, d'autre part, entraver l'interaction (par exemple, si les communicants appartiennent à différents groupes ethniques, professionnels, sociaux et autres et utilisent divers moyens de communication non verbaux).

La composante comportementale des relations interpersonnelles se réalise dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à aider et à une coopération productive. Si l'objet n'est pas mignon, alors le côté interactif de la communication sera difficile. Entre ces pôles "comportementaux", il existe un grand nombre de formes d'interaction, dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les communicants.

Dans la littérature scientifique et populaire, un concept tel que "l'attractivité émotionnelle" est souvent utilisé - la capacité d'une personne à comprendre les états mentaux d'un partenaire de communication et, surtout, à sympathiser avec lui. Cette dernière (la capacité à faire preuve d'empathie) se manifeste par la réactivité à divers états du partenaire. Ce concept est un peu plus étroit que "l'attractivité interpersonnelle". Il convient de préciser qu'en soi ce paramètre, l'attractivité émotionnelle, ne fournit ni activité articulaire productive ni cohésion élevée. D'autre part, sans l'attirance émotionnelle des gens, il est difficile de créer un groupe cohérent.

Une condition préalable favorable à la formation réussie de relations interpersonnelles est la connaissance mutuelle des partenaires les uns sur les autres, formée sur la base des connaissances interpersonnelles. Le développement des relations interpersonnelles est largement déterminé par les caractéristiques de ceux qui communiquent. Ceux-ci incluent le sexe, l'âge, la nationalité, les propriétés de tempérament, l'état de santé, la profession, l'expérience dans la communication avec les gens et certaines caractéristiques personnelles.

Le niveau de communication détermine le degré d'implication et la profondeur de la révélation de soi des interlocuteurs dans l'interaction interpersonnelle, ainsi que la pleine présence et la profondeur d'immersion dans la conversation de ses participants.

L'interaction d'une personne avec le monde extérieur s'effectue dans un système de relations objectives qui se développent entre les personnes dans leur vie publique.

Des relations et des connexions objectives apparaissent inévitablement et naturellement dans tout vrai groupe. Le reflet de ces relations objectives entre les membres du groupe sont des relations interpersonnelles subjectives, qui sont étudiées par la psychologie sociale.

Interaction interpersonnelle- contact de deux ou plusieurs sujets d'activité, qui peut être de n'importe quelle forme (direct et indirect, prolongé et momentané, en relation avec l'orientation de l'activité vers n'importe quel objectif ou dans la logique de la communication réelle, émotionnellement saturé ou neutre à cet égard, etc. ), mais conduit en même temps à un changement de leur comportement, du système de formations sémantiques, de la nature des relations, de l'humeur personnelle de mise en activité, etc. - la nature investigatrice d'une telle activité des deux parties impliquées dans contact interpersonnel: en fait, toute manifestation de l'activité de l'un des participants à l'interaction s'avère à la fois un stimulus pour le prochain acte comportemental de l'autre et une sorte de réaction aux actions précédentes du partenaire ou de l'adversaire. C'est ainsi qu'une telle vision « large » et « étroite » de l'interaction est traditionnellement décrite par les spécialistes de la littérature socio-psychologique : « L'interprétation large est utilisée, en règle générale, pour indiquer la relation directe d'individus affectant d'une manière ou d'une autre autre (à la suite d'une interaction interpersonnelle, ils sont au moins conscients de l'existence mutuelle); étroit - pour désigner un moyen de mettre en œuvre des activités conjointes, dont le but nécessite la séparation et la coopération des fonctions, et, par conséquent, un accord mutuel et la coordination des actions individuelles ".

Les caractéristiques les plus importantes de l'interaction interpersonnelle en tant qu'aspect interactif de la communication sont l'objectivité, l'explication, l'ambiguïté réflexive et la situationnalité. L'objectivité de l'interaction dans ce cas implique la présence d'un objet ou d'une tâche à propos duquel un contact interpersonnel est réalisé. Certes, il est nécessaire de spécifier ici un cas d'artefact, qui en psychologie sociale est décrit en utilisant un terme tel que "communication réelle". Il s'agit en fait d'une communication inutile, alors que le but du contact interpersonnel est le contact lui-même. En d'autres termes, il s'agit d'une situation où la communication sous la forme de relations sujet - objet - subjectif se transforme en un sujet - un acte subjectif, qui, en Vie courante au niveau de la conscience ordinaire est défini comme "conversation inutile". En ce qui concerne l'explication, c'est-à-dire la possibilité d'une observation par un tiers, alors à cet égard, des cas d'artefacts peuvent être donnés lorsque l'enregistrement externe du processus et des résultats de l'interaction est pratiquement impossible ou possible uniquement en "mode différé" (par exemple , interaction indirecte, interaction intime, etc. .).

L'ambiguïté réflexive comme l'une des caractéristiques significatives de l'interaction interpersonnelle s'exprime dans le fait que ce type de contacts peut en réalité se manifester à la fois comme un résultat conscient et inconscient d'une activité conjointe organisée de manière extrêmement complexe, sa répartition entre les participants. La situation en tant que signe invariable d'interaction interpersonnelle reflète la spécificité spatio-temporelle significative du contact continu des sujets d'activité, ce qui permet d'évaluer clairement la durée de l'interaction, son intensité, le degré et la nature de sa normativité, sa valeur richesse, etc. En règle générale, on distingue deux principaux types d'interaction - la coopération, se déroulant sous la forme d'un véritable partenariat, ou la coopération, lorsque l'activité de tous les participants à l'interaction est une condition nécessaire pour atteindre des objectifs personnellement significatifs pour tous, et concurrence, quand au cours d'une rivalité cachée ou directe chacun des participants à l'interaction tente d'atteindre son but, le fait même d'atteindre lequel condition nécessaire le succès implique l'échec des autres participants à l'interaction.

D'après ce qui a été dit, il est clair que l'interaction est l'un des concepts les plus larges de la psychologie sociale, et le processus d'interaction lui-même dépend de nombreuses variables, à la fois psychologiques et autres. Par conséquent, une étude expérimentale directe de l'interaction en tant que telle dans son intégralité semble être non seulement extrêmement compliquée, mais généralement irréaliste. Plus problématique encore est l'analyse et l'évaluation de toutes les variables significatives dans le cadre de l'interaction au cours d'un travail pratique socio-psychologique, en particulier dans des situations nécessitant des décisions assez rapides visant à changer les attitudes et à modifier le comportement des sujets d'interaction.

Communication est un processus multiforme de développement de contacts entre les personnes, généré par les besoins d'activités communes.

Le concept de "perception d'une personne par une personne" ne suffit pas pour une connaissance complète des personnes. Par la suite, le concept de "compréhension humaine" y a été ajouté, ce qui implique le lien avec le processus de perception humaine et d'autres processus cognitifs. L'efficacité de la perception est associée à l'observation socio-psychologique - une propriété d'une personne qui lui permet de saisir des caractéristiques subtiles du comportement humain, mais essentielles à sa compréhension.

L'une des classifications des types d'interaction interpersonnelle appartient au psychologue américain Eric Berne. Les modes de structuration du temps qu'il a pointés sont, par essence, des modes d'organisation de l'interaction interpersonnelle. Il propose de considérer six formes de comportement social - quatre cas principaux et deux cas limites :

1. A ce pôle, le cas limite est l'isolement, lorsqu'il n'y a pas de communication explicite entre les personnes. Une personne est physiquement présente, mais psychologiquement - hors de contact, comme si elle était enveloppée dans ses propres pensées.

Les rituels sont des actions habituelles et répétitives qui n'ont pas de charge sémantique :

Caractère informel (salutations, remerciements);

Officiel (étiquette diplomatique).

Le but de ce type de communication est l'opportunité de passer du temps ensemble, mais sans se rapprocher.

Passer le temps - conversations semi-rituelles sur des problèmes et des événements connus de tous. C'est toujours socialement programmé : on ne peut parler que dans un certain style et que sur des sujets acceptables.

2. Le but de ce type de communication est la structuration du temps non seulement dans le but de maintenir des relations amicales, mais en partie de sélection sociale, lorsqu'une personne recherche de nouvelles connaissances utiles.

3. Activité conjointe - interaction entre les personnes au travail, l'objectif est la mise en œuvre efficace de la tâche.

4. Les jeux sont le type de communication le plus difficile, car dans les jeux, chaque camp essaie inconsciemment d'atteindre la supériorité sur l'autre et de recevoir une récompense. Une caractéristique des jeux est la motivation cachée de leurs participants.

5. La proximité est la seconde limite. L'intimité bidirectionnelle peut être définie comme une communication sans jeu qui implique une relation chaleureuse et intéressée entre les personnes qui exclut le profit.

L'analyse de l'articulation entre relations sociales et relations interpersonnelles permet de mettre l'accent sur la question de la place de la communication dans tout le système complexe des relations humaines avec l'extérieur. Cependant, il faut d'abord dire quelques mots sur le problème de la communication en général. La solution à ce problème est très spécifique dans le cadre de la psychologie sociale domestique. Le terme "communication" lui-même n'a pas définition exacte dans la psychologie sociale traditionnelle, non seulement parce qu'il n'est pas tout à fait équivalent au terme anglais communément utilisé « communication », mais aussi parce que son contenu ne peut être considéré que dans le dictionnaire conceptuel d'une théorie psychologique particulière, à savoir la théorie de l'activité. Bien sûr, dans la structure de la communication, qui sera discutée ci-dessous, on peut distinguer les aspects de celle-ci qui sont décrits ou étudiés dans d'autres systèmes de connaissances socio-psychologiques.

La communication est la réalisation de tout le système des relations humaines. "Dans des circonstances normales, la relation d'une personne avec le monde objectif qui l'entoure est toujours médiatisée par son attitude envers les gens, envers la société" (Leontiev, 1975, p. 289), c'est-à-dire qu'ils sont inclus dans la communication. Ici, il est particulièrement important de souligner l'idée que dans la communication réelle, non seulement les relations interpersonnelles des personnes sont données, c'est-à-dire non seulement leurs attachements émotionnels, leur hostilité, etc. sont révélés, mais les sociaux sont également incarnés dans le tissu de la communication, c'est-à-dire. nature impersonnelle, relations. Les relations diverses d'une personne ne relèvent pas seulement du contact interpersonnel : la position d'une personne en dehors du cadre étroit des liens interpersonnels, dans un système social plus large, où sa place n'est pas déterminée par les attentes des individus qui interagissent avec elle, requiert également une certaine construction d'un système de ses liaisons, et ce processus ne peut aussi se réaliser que dans la communication. Sans communication, la société humaine est tout simplement impensable. La communication y agit comme un moyen de cimenter les individus et, en même temps, comme un moyen de développer ces individus eux-mêmes. C'est de là que découle l'existence de la communication à la fois comme réalité des relations sociales et comme réalité des relations interpersonnelles. Apparemment, cela a permis à Saint-Exupéry de dessiner une image poétique de la communication comme "le seul luxe qu'une personne ait".

Les relations interpersonnelles sont objectivement vécues, à des degrés divers, des relations perçues entre les personnes.

Divers concepts de « relations sociales », « relations publiques », « relations humaines », etc. sont utilisés pour désigner un système de relations. Dans certains cas, ils sont utilisés comme synonymes, dans d'autres, ils s'opposent.

Relations publiques- ce sont des liaisons officielles, formellement fixées, objectivées, effectives. Ils sont à l'avant-garde de la régulation de tous les types de relations, y compris les relations interpersonnelles.

relations sociales est la relation entre les groupes sociaux ou leurs membres.

Public et social les relations sont classées selon les critères suivants :

1. En termes de propriété et de disposition des biens ;

2. Par la quantité de puissance (relations verticales et horizontales) ;

3. Par sphères de manifestation (juridique, économique, politique, morale, religieuse, etc.) ;

4. De la position de régulation (officielle, non officielle)

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments :

1. Un élément cognitif qui implique la prise de conscience de ce que l'on aime ou n'aime pas dans les relations interpersonnelles ;

2. Un élément affectif qui exprime les différentes expériences des personnes sur les relations entre elles ;

3. Composante comportementale, qui se réalise dans des actions spécifiques.

Les relations interpersonnelles sont construits selon le "vertical" (subordonné - chef, mère - fils) et "horizontal" (sœur - frère, amis).

Manifestations émotionnelles les relations interpersonnelles sont déterminées par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les communicants et par les différences individuelles.

Les relations interpersonnelles peuvent être formés à partir de positions de domination - égalité - subordination et dépendance - indépendance.

Il y a un certain nombre catégories , qui caractérisent les spécificités des relations émergentes.

distance sociale- une combinaison de relations officielles et interpersonnelles, qui détermine la proximité des communicants, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles ils appartiennent. La distance sociale vous permet de maintenir un niveau adéquat d'étendue et de profondeur des relations lors de l'établissement de relations. Sa violation conduit à des relations interpersonnelles disjonctives, puis à des conflits.

Distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre partenaires de communication.

Compatibilité interpersonnelle- c'est la combinaison optimale des caractéristiques psychologiques des partenaires qui contribuent à l'optimisation de leur communication et de leurs activités.

L'attractivité interpersonnelle est une propriété psychologique complexe d'une personne qui, pour ainsi dire, «attire» un partenaire de communication et lui fait ressentir de la sympathie. Plusieurs facteurs influencent la formation de cette propriété :

§ attrait physique ;

§ proximité spatiale ;

§ disponibilité en communication;

§ attendre la suite de l'interaction ;

§ la réciprocité;

§ similitude;

§ complémentarité ;

§ empathie;

§ contribuer à la réalisation d'objectifs personnellement significatifs ;

§ harmonie personnelle.

Attrait émotionnel- la capacité d'une personne à comprendre les états mentaux d'un partenaire de communication et, surtout, à sympathiser avec lui.

Le concept d'« attraction » est étroitement lié à l'attractivité interpersonnelle. Certains chercheurs considèrent l'attirance comme un processus et en même temps le résultat de l'attractivité d'une personne pour une autre ; attribuez-lui des niveaux (sympathie, amitié, amour) et associez-le au côté perceptif de la communication. D'autres pensent que l'attirance est une sorte d'attitude sociale, dans laquelle prédomine une composante émotionnelle positive.

L'attraction est comprise comme le processus de préférence de certaines personnes par d'autres, l'attraction mutuelle entre les personnes, la sympathie mutuelle. L'attraction est conditionnée facteurs externes(le degré de sévérité du besoin d'affiliation d'une personne, l'état émotionnel des partenaires de communication, la proximité spatiale du lieu de résidence ou de travail des collaborateurs) et des déterminants internes, voire interpersonnels (attractivité physique, démontrée par le style de comportement, le facteur de similitude entre partenaires, l'expression d'une attitude personnelle envers un partenaire dans le processus de communication )

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Interaction, relations sociales et psychologiques

Tous les phénomènes socio-psychologiques apparaissent, fonctionnent, changent et se manifestent à la fois dans le processus et à la suite de l'interaction positive ou négative des personnes en tant que représentants de divers communautés sociales. Cependant, leur contenu est déterminé non seulement par cette interaction, mais aussi par les conditions objectives dans lesquelles se déroule l'activité vitale d'une communauté donnée.

Les philosophes, sociologues et historiens domestiques croient même que dans le processus de développement humain, l'interaction est devenue la forme initiale de la naissance et de l'amélioration ultérieure des personnes en tant qu'êtres vivants hautement organisés avec un système étendu de diverses connexions entre eux et la réalité environnante.

À son tour, la science psychologique considère l'interaction comme un processus d'influence des personnes les unes sur les autres, générant leurs connexions mutuelles, leurs relations, leur communication et leurs expériences communes.

Il s'ensuit naturellement que l'interaction doit être considérée comme une unité d'analyse en psychologie sociale (Obozov N.N., 1979).

De plus, dans le processus de production et de consommation de biens matériels, les gens entrent dans divers types de relations les uns avec les autres, qui, comme déjà mentionné, sont basés sur l'interaction des gens.

C'est ainsi que se forment les relations sociales. Leur nature et leur contenu sont largement déterminés par les spécificités et les circonstances de l'interaction même des individus, les objectifs poursuivis par des personnes spécifiques, ainsi que la place et le rôle qu'elles occupent dans la société.

Il y a un certain système de relations sociales. Ils sont basés sur des relations matérielles, et un certain nombre d'autres sont construits sur eux : sociaux, politiques, idéologiques, etc., qui ensemble constituent tout un système de relations sociales.

Les relations publiques peuvent être classées sur la base de différents critères : 1) selon la forme de manifestation, elles sont divisées en relations économiques (de production), juridiques, idéologiques, politiques, morales, religieuses, esthétiques, etc. ; 2) en termes d'appartenance à divers sujets, nationaux (interethniques), de classe et confessionnels, etc. sont distingués.

rapports; 3) à partir de l'analyse du fonctionnement des relations entre les personnes dans la société, on peut parler de relations verticales et horizontales ; 4) selon la nature de la réglementation, les relations publiques sont officielles et non officielles (Bodalev A.A., 1995).

Tous les types de relations sociales, à leur tour, imprègnent les relations psychologiques des personnes, c'est-à-dire

des connexions subjectives qui résultent de leur interaction réelle et sont déjà accompagnées de diverses expériences émotionnelles et autres des individus qui y participent. Les relations psychologiques sont un "tissu humain" vivant de toutes les relations sociales (Obozov N.N., 1979).

Ainsi, il y a d'abord une interaction entre les personnes, puis, par conséquent, leurs relations sociales et psychologiques.

La différence entre les relations sociales et psychologiques réside dans le fait que les premières sont par nature, pour ainsi dire, « matérielles », résultent d'une certaine répartition patrimoniale, sociale et autre des rôles dans la société et sont le plus souvent prises pour d'accord, ont en un certain sens un caractère impersonnel.

Dans les relations sociales, tout d'abord, se révèlent les traits essentiels des liens sociaux entre les sphères de la vie des personnes, les types de travail et les communautés.

Qu'étudie la psychologie des relations interpersonnelles ?

Ils manifestent une dépendance objective les unes des autres des personnes exerçant certaines fonctions sociales (rôles), mais en même temps, indépendamment des individus spécifiques qui, lorsqu'ils exercent ces fonctions, interagissent et personnifient ces fonctions avec leurs caractéristiques personnelles (Andreeva G.M., 1980 ).

Les relations psychologiques sont le résultat de contacts directs entre des personnes spécifiques qui sont capables d'exprimer leurs goûts et dégoûts, de les réaliser et de les vivre.

Ils sont saturés d'émotions et de sentiments, c'est-à-dire l'expérience et l'expression par des individus ou leurs groupes de leur attitude face à l'interaction avec des sujets similaires de la vie publique.

Les relations psychologiques sont complètement personnifiées, car elles sont de nature purement personnelle. Leur contenu et leur spécificité sont remplis, déterminés et dépendent des personnes spécifiques entre lesquelles ils naissent.

Ainsi, l'interaction et les relations psychologiques (sociales) sous-tendent la compréhension correcte et originale de tous les autres phénomènes psychologiques.

Il ne faut faire qu'une réserve, ou plutôt, toujours se rappeler que l'interaction elle-même et les relations psychologiques (sociales) peuvent être correctement comprises par une analyse de la perception mutuelle et de l'influence des personnes les unes sur les autres, de la nature de la communication entre elles.

L'interaction, les relations psychologiques (sociales), la perception que les gens ont les uns des autres, leur influence mutuelle, la communication et la compréhension mutuelle entre eux sont des phénomènes du même ordre, mais en même temps de niveaux différents, qui sont inséparables les uns des autres.

De même que la société n'existe pas en tant que « personne » indépendante en dehors de ses individus constitutifs, de même l'interaction et les relations psychologiques ne peuvent que se manifester en dehors de leur perception réelle par les gens, de leur influence les uns sur les autres et de la communication entre eux.

Cependant, pour bien comprendre et appréhender chacun de ces phénomènes, il faut les arracher à l'enchaînement général et les considérer isolément.

La vie et l'activité des personnes est un processus social dans lequel leurs actions sont réparties de manière appropriée, coordonnées à la fois les unes par rapport aux autres, aux moyens et méthodes de production, et par rapport aux efforts conjoints dus principalement aux relations matérielles (économiques, de production). .

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Relations publiques : rôle et place dans la société, structure, problèmes de gestion

La nature des relations sociales. Le rôle et la place des relations publiques dans la société.

LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Le système des relations publiques. Variétés de relations sociales. Problèmes de gestion des relations publiques dans une société ouverte et fermée.

La société, à n'importe quel stade de son développement et dans n'importe quelle manifestation particulière, est un entrelacement complexe de nombreuses connexions et relations diverses entre les personnes.

La vie de la société ne s'épuise pas dans la vie des individus concrets qui la composent. Un enchevêtrement complexe et contradictoire de relations humaines, d'actions et de leurs résultats est ce qui constitue une société.

Si les personnes individuelles, leurs associations et leurs actions sont tout à fait évidentes, évidentes, alors les liens et les relations entre les personnes sont souvent cachés, incorporels, immatériels.

C'est pourquoi le rôle énorme de ces relations invisibles dans la vie publique n'a pas été immédiatement compris. L'étude de la société qui a commencé au milieu du XIXe siècle du point de vue des rapports sociaux dans le cadre du marxisme (« La société n'est pas constituée d'individus, mais exprime la somme des liens et des relations dans lesquels ces individus doivent les uns les autres" - a conclu Marx), puis au XXe siècle, elle se poursuit dans le cadre d'autres écoles philosophiques non marxistes (par exemple, P.

Sorokine).

En effet, sans les hommes, il n'y a pas de société. Et pourtant, une telle réponse est superficielle, car elle se résume au fait empiriquement constaté de l'existence d'un agrégat de personnes.

En même temps, l'inhérent à la société communications, qui relient des éléments disparates en un seul système intégré. Ces liens se reproduisent dans les activités des gens et sont si stables que plusieurs générations peuvent se remplacer, mais le type de liens qui caractérisent une société particulière demeure. Maintenant, les mots de K. Marx deviennent clairs: "La société ne se compose pas d'individus, mais exprime la somme de ces connexions et relations dans lesquelles ces individus sont les uns avec les autres."

Il serait erroné d'interpréter cette proposition dans le sens de réduire toute la diversité du système social aux seuls rapports sociaux.

Marx distingue la caractéristique spécifique la plus importante de la société et, en même temps, ce qui fait de la société un système, relie les individus et leurs actions disparates en un tout unique, quoique disséqué de l'intérieur. Détection et analyse de telles connexions - relations publiques - le plus grand mérite de K. Marx, un élément important de sa conception philosophique de la société.

Mais quels sont-ils ?

Les relations sociales sont inséparables de l'activité. Ils n'existent pas par eux-mêmes, isolés de celle-ci, mais constituent sa forme sociale. Ainsi, l'activité de production se déroule toujours sous une forme qui donne à cette activité un caractère stable et grâce à la présence de laquelle la production s'organise à l'échelle de la société.

C'est ce rôle organisateur de la structure interne, la forme active, que jouent les rapports de production.

Existant en tant que forme d'activité humaine, les relations sociales ont un caractère transpersonnel, supraindividuel. Ce n'est pas l'individu avec ses inclinations et ses inclinations qui détermine les relations sociales, mais vice versa : une personne, en naissant, trouve des relations sociales déjà établies et fonctionnelles.

En tant que membre d'une certaine société, classe, groupe social, nation, collectif, etc., il est inclus dans diverses formes d'activité et, sur cette base, entre dans certaines relations avec d'autres personnes.

L'activité et les relations sociales forment une personne en tant qu'être social, social. La socialisation d'une personne se produit lorsque la socialité est activement maîtrisée par lui, traduite dans son monde intérieur, devient un schéma général d'action qui lui est donné par la société et transmis par son expérience individuelle.

La formation de l'homme comme être social est en même temps sa formation comme personne.

Ainsi, les relations sociales relient l'individu à un groupe social, à la société. Et ainsi ils sont les moyens d'intégrer l'individu dans la pratique sociale, dans la socialité.

Dans les formes de relations sociales, s'exercent toutes les activités des grands groupes sociaux : économique, politique, juridique, moral. Les relations qui se sont développées dans la société se transforment en algorithmes particuliers pour l'activité des groupes sociaux.

Cela ne veut pas dire que les relations sociales sont données d'en haut : elles sont générées par l'activité de personnes réelles et n'existent que comme formes de cette activité.

Mais ayant surgi, ils ont une grande activité, stabilité, donnent à la société une certitude qualitative.

Les types de relations publiques sont présentés dans le diagramme.

Types de relations publiques
Relations économiques :	Relations sociales:
	· production	classes ou strates
	Distribution	Communautés et groupes sociaux
	· échanger	groupes ethniques
	consommation	· autre
Relations politiques :	Relation spirituelle :
	l'Etat et ses institutions	activité spirituelle
	les partis politiques et leurs systèmes	valeurs et besoins
	organismes publics	consommation spirituelle
	groupes de pression	conscience ordinaire et théorique
	particuliers, etc...	Idéologie et conscience publique

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Attitude- c'est le sens que cela a pour une personne, son environnement, des phénomènes, des gens.

Myaishchev : les relations peuvent être de deux types : 1) publiques, 2) psychologiques (interpersonnelles).

Public- Cette officiel, liens formellement fixés, objectivés.

Au cœur de celui-ci se trouvent des connexions objectives.

La structure des relations sociales est étudiée par la sociologie. Dans la théorie sociologique, une certaine subordination de divers types de relations sociales est révélée, où les types de relations économiques, sociales, politiques, idéologiques et autres sont distingués.

Tout cela ensemble est un système de relations sociales. Leur spécificité réside dans le fait qu'ils non seulement<встречаются>individuel avec individuel et<относятся>les uns aux autres, mais les individus en tant que représentants de certains groupes sociaux (classes, professions ou autres groupes qui se sont développés dans la sphère de la division du travail, ainsi que des groupes qui se sont développés dans la sphère de la vie politique, par exemple les partis politiques , etc.).

De telles relations ne sont pas construites sur la base de goûts ou de dégoûts, mais sur la base d'une certaine position occupée par chacun dans le système de la société.

En réalité, chaque individu remplit non pas un mais plusieurs rôles sociaux : il peut être comptable, père de famille, syndicaliste, joueur d'une équipe de football, etc. Un certain nombre de rôles sont attribués à une personne à la naissance (par exemple, être une femme ou un homme), d'autres sont acquis au cours de la vie.

Cependant, le rôle social lui-même ne détermine pas en détail l'activité et le comportement de chaque porteur spécifique : tout dépend de combien l'individu apprend, intériorise le rôle.

Relations interpersonnelles : types et caractéristiques

L'acte d'intériorisation est déterminé par un certain nombre de caractéristiques psychologiques individuelles de chaque porteur spécifique d'un rôle donné. Ainsi, les relations sociales, bien qu'elles soient essentiellement des relations de rôle, des relations impersonnelles, en réalité, dans leur manifestation concrète, acquièrent une certaine<личностную окраску>.

Psychologique- Cette relations vécues subjectivement et les interactions entre les personnes.

Au cœur se trouvent les émotions et les sentiments. interpersonnel les relations sont un système d'attitudes, d'attentes, d'orientations, de stéréotypes à travers lequel les gens se perçoivent et s'évaluent.

Obozov: (selon le degré d'implication émotionnelle) la relation de connaissance, amicale, camaraderie, amicale, intime-personnelle: amoureuse, conjugale, apparentée.

Aronson : sympathie-antipathie, amitié-inimitié, amour-haine.

Toutes les relations sociales sont imprégnées d'interpersonnel et se conditionnent mutuellement.

L'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est, pour ainsi dire, la réalisation de relations impersonnelles dans les activités d'individus spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction. En même temps, au cours de cette prise de conscience, les relations entre les personnes (y compris sociales) se reproduisent à nouveau.

En d'autres termes, cela signifie que dans le tissu objectif des relations sociales, il y a des moments émanant de la volonté consciente et des objectifs particuliers des individus. C'est ici que le social et le psychologique se heurtent directement.

La nature des relations interpersonnelles diffère considérablement de la nature des relations sociales : leur caractéristique spécifique la plus importante est la base émotionnelle. Ainsi, les relations interpersonnelles peuvent être considérées comme un facteur de<климата>groupes.

La base émotionnelle des relations interpersonnelles signifie qu'elles naissent et se développent sur la base de certains sentiments que les gens ont les uns envers les autres. Dans l'école de psychologie domestique, il existe trois types ou niveaux de manifestations émotionnelles de la personnalité : les affects, les émotions et les sentiments. La base émotionnelle des relations interpersonnelles comprend toutes sortes de ces manifestations émotionnelles.

Cependant, en psychologie sociale, les manifestations émotionnelles caractérisent généralement les sentiments, et le terme n'est pas utilisé au sens le plus strict.

Il est naturel que<набор>ces sentiments sont illimités. Cependant, tous peuvent être réduits à deux grands groupes :

1) les conjonctives regroupent ici toutes sortes de personnes qui rapprochent les gens, unissent leurs sentiments.

Dans chaque cas d'une telle attitude, l'autre côté agit comme un objet souhaité, par rapport auquel une volonté de coopération, d'actions conjointes, etc. est démontrée;

2) les sentiments disjonctifs incluent ici les sentiments qui séparent les gens, lorsque l'autre côté apparaît comme inacceptable, peut-être même comme un objet frustrant, par rapport auquel il n'y a aucune volonté de coopération, etc.

L'intensité des deux types de sentiments peut être très différente. Le niveau spécifique de leur développement, bien sûr, ne peut pas être indifférent aux activités des groupes.

En même temps, la seule analyse de ces relations interpersonnelles ne peut être considérée comme suffisante pour caractériser le groupe : en pratique, les relations entre les personnes ne se développent pas uniquement sur la base de contacts affectifs directs.

L'activité elle-même définit une autre série de relations médiatisées par elle. C'est pourquoi c'est une tâche extrêmement importante et difficile de la psychologie sociale que d'analyser simultanément deux séries de relations dans un groupe : à la fois interpersonnelles et médiatisées par l'activité conjointe, c'est-à-dire

finalement les relations sociales derrière eux.

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Psychologie PSYCHOLOGIE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Questions de révision

Quelle est la différence entre les concepts d'« homme », « individu », « personnalité », « individualité » ?

3. Selon vous, un enfant d'âge préscolaire, un écolier, est-il une personnalité ?

4. Décrivez brièvement la signification des théories fondamentales de la personnalité.

Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?

5. Quelle est la structure des besoins de l'individu ? Comment organiser la structure des besoins en fonction de l'augmentation de l'importance sociale d'une personne ?

6. Quels motifs une personne suit-elle dans son activité ? Donnez des exemples de la motivation de l'activité de toute personne.

Les relations interpersonnelles sont une section indépendante, complexe et intensivement étudiée de la science psychologique. La catégorie de « communication » est l'une des plus centrales en psychologie avec des catégories telles que « pensée », « comportement », « activité », « personnalité », « relations ».

Le "caractère transversal" du problème de la communication devient clair si l'on donne l'une des définitions typiques de la communication interpersonnelle. Outre la communication, les principaux types d'activités sociales humaines sont également le jeu, le travail et l'apprentissage. Ces activités se caractérisent par une communication interpersonnelle spécifique.

La communication interpersonnelle est un processus d'interaction entre au moins deux personnes, visant à la connaissance mutuelle, à l'établissement et au développement de relations et impliquant une influence mutuelle sur les états, les attitudes, le comportement et la régulation des activités conjointes des participants à ce processus.

Au cours des 20-25 dernières années, l'étude du problème de la communication est devenue l'un des principaux domaines de recherche en sciences psychologiques, et en particulier en psychologie sociale.

Son déplacement au centre de la recherche psychologique s'explique par le changement de situation méthodologique qui s'est clairement défini en psychologie sociale au cours des deux dernières décennies. De sujet de recherche, la communication s'est simultanément transformée en méthode, le principe d'étudier d'abord les processus cognitifs, puis la personne dans son ensemble.

La communication est une réalité des relations humaines, ce qui implique toute forme d'activité conjointe des personnes.

L'attention portée au problème de la communication a également augmenté en raison d'une forte augmentation de l'intensité de la communication dans la société moderne.

Il a été constaté que dans une grande ville d'un million d'habitants, une personne entre quotidiennement en contact avec 600 autres personnes, ce qui nécessite un contrôle constant de la sphère émotionnelle.

La communication n'est pas seulement l'objet de recherches psychologiques, à cet égard, la tâche d'identifier l'aspect spécifiquement psychologique de cette catégorie est de la plus haute importance.

En même temps, la question de l'articulation entre communication et activité est fondamentale ; l'un des principes méthodologiques de révélation de cette relation est l'idée de l'unité de la communication et de l'activité.

Sur la base de ce principe, la communication est communément comprise comme la réalité des relations humaines, ce qui implique toute forme d'activité conjointe des personnes. Cependant, la nature de cette relation est interprétée de différentes manières. Parfois, l'activité et la communication sont considérées comme les deux faces de l'être social d'une personne ; dans d'autres cas, la communication est généralement comprise comme un élément de toute activité, et cette dernière est considérée comme une condition de la communication. Enfin, la communication peut être interprétée comme un type particulier d'activité.

Il convient de noter que dans la grande majorité des interprétations psychologiques de l'activité, la base de ses définitions et de son appareil catégoriel-conceptuel est la relation « sujet-objet », qui ne couvre pourtant qu'un aspect de l'existence sociale d'une personne.

À cet égard, il devient extrêmement important de développer une catégorie de communication qui révèle une autre facette non moins significative de l'existence sociale d'une personne, à savoir la relation « sujet-sujet(s) », ᴛ.ᴇ. l'essence même de la communication.

On peut citer l'avis du célèbre psychologue domestique L.V. Zankova, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ reflète les idées sur la catégorie de communication existant dans la psychologie domestique moderne : « J'appellerai communication une telle forme d'interaction entre des sujets qui est initialement motivée par leur désir d'identifier les qualités mentales de l'autre et au cours de laquelle des relations interpersonnelles se nouent entre eux. eux ...” De plus, l'activité conjointe signifie des situations dans lesquelles la communication interpersonnelle des personnes est subordonnée à un objectif commun - la solution d'un problème spécifique.

L'approche sujet-sujet du problème de la relation entre communication et activité surmonte la compréhension unilatérale de l'activité uniquement en tant que relation sujet-objet.

En psychologie domestique, cette approche est mise en œuvre à travers le principe méthodologique de la communication comme interaction sujet-sujet, théoriquement et expérimentalement développé par B.F. Lomov et son équipe. Considérée à cet égard, la communication agit comme une forme d'activité indépendante particulière du sujet. Son résultat n'est pas tant un objet transformé (matériel ou idéal), mais la relation d'une personne avec une personne, avec d'autres personnes. Dans le processus de communication, non seulement un échange mutuel d'activités s'effectue, mais aussi des idées, des idées, des sentiments, un système de relations «sujet-sujet(s)» se manifeste et se développe.

Dans les travaux d'A.

V. Brushlinsky et V. A. Polikarpov, ainsi que cela, une compréhension critique de ce principe méthodologique est donnée, et les cycles de recherche les plus célèbres sont répertoriés, dans lesquels tous les problèmes multidimensionnels de la communication dans la science psychologique domestique sont analysés. Essence impact psychologique se réduit à l'échange mutuel d'informations et à l'interaction. Du côté du contenu, l'impact psychologique peut être pédagogique, managérial, idéologique, etc.

et s'effectuer à différents niveaux du psychisme : sur le conscient et l'inconscient.

Le sujet de l'influence psychologique peut agir en tant qu'organisateur, exécutant (communicateur) et même chercheur de son processus d'influence. L'efficacité de l'impact dépend du sexe, de l'âge. statut social et de nombreuses autres composantes du sujet, et surtout, de sa préparation professionnelle et psychologique à influencer un partenaire de communication.

Le sujet de l'influence interpersonnelle est multifonctionnel :

- étudie l'objet et la situation dans laquelle s'effectue l'impact ;

- choisit une stratégie, une tactique et des moyens d'influence ;

- prend en compte les signaux provenant de l'objet sur le succès ou l'échec de l'impact ;

- organise une contre-action à l'objet (avec une éventuelle contre-action de l'objet sur le sujet), etc.

Dans le cas où l'objet d'influence interpersonnelle (destinataire) n'est pas d'accord avec les informations qui lui sont proposées et cherche à réduire l'effet de l'influence exercée sur lui, le communicateur a la possibilité d'utiliser les lois du contrôle réflexif ou de l'influence manipulatrice.

L'objet d'influence interpersonnelle, lui-même, étant un élément actif du système d'influence, traite les informations qui lui sont offertes et peut ne pas être d'accord avec le sujet, et dans certains cas, exercer une contre-influence sur le communicateur.

L'objet met en corrélation les informations qui lui sont offertes par le communicateur avec ses orientations de valeurs et son expérience de vie, après quoi il accepte solutions indépendantes. Les caractéristiques de l'objet qui affectent l'efficacité de l'impact sur celui-ci comprennent le sexe, l'âge, la nationalité, la profession, l'éducation, l'expérience de participation à l'échange de communication et d'autres caractéristiques personnelles.

Le processus d'influence psychologique interpersonnelle (influence), étant à son tour un système multidimensionnel, comprend la stratégie, la tactique, les moyens, les méthodes, les formes, les arguments et les critères d'efficacité de l'influence.

Types et caractéristiques des relations interpersonnelles

La stratégie est la manière dont les actions du sujet permettent d'atteindre l'objectif principal de l'impact psychologique sur le destinataire. La tactique est la solution de tâches intermédiaires d'influence psychologique, grâce à l'utilisation de diverses techniques psychologiques.

En psychologie sociale, on distingue les caractéristiques verbales (discours) et non verbales (paralinguistiques) des moyens d'influence.

Les méthodes d'influence comprennent la persuasion et la coercition (au niveau de la conscience), ainsi que la suggestion, l'infection et l'imitation (au niveau inconscient de la psyché). Les trois dernières méthodes sont socio-psychologiques. Les formes d'influence interpersonnelle sont la parole (écrite et orale) et visuelle. Le système d'argumentation implique à la fois des preuves idéologiques (abstraites) et des informations de nature spécifique (les informations numériques et factuelles sont plus faciles à retenir et à comparer).

Il convient de prendre en compte les principes de sélection et de présentation de l'information - preuve et satisfaction des besoins d'information d'un objet particulier, ainsi que les barrières de communication (cognitives, socio-psychologiques, etc.)

Les critères d'efficacité de l'impact sont divisés en stratégiques (retardés dans le futur, par exemple, vision du monde) et tactiques (intermédiaires), qui sont guidés directement dans le processus d'influence d'un partenaire (déclarations verbales, expressions faciales, etc.) .

Comme critère intermédiaire d'efficacité de l'influence interpersonnelle, le sujet peut utiliser une modification des caractéristiques psychophysiologiques, fonctionnelles, paralinguistiques, verbales, comportementales de l'objet. Il est souhaitable d'utiliser les critères du système, en comparant leurs différentes intensités et fréquences de manifestation.

Les conditions d'influence incluent le lieu et l'heure de la communication, ainsi que le nombre de participants concernés.

Si la communication n'est pas réelle, elle a nécessairement ou au moins implique un résultat - un changement dans le comportement et les activités des personnes. Une telle communication agit comme une interaction interpersonnelle, c'est-à-dire un ensemble de connexions et d'influences mutuelles de personnes qui se développent au cours de leurs activités conjointes.

L'interaction interpersonnelle est une séquence de réactions des personnes aux actions des autres déployées dans le temps : l'acte de l'individu A., qui modifie le comportement de B., provoque des réponses de sa part, qui à leur tour affectent le comportement de A.

Ces dernières années, des psychologues nationaux, des politologues, des sociologues, des philosophes sociaux ont activement exploré les problèmes de conflit. Toute une branche scientifique a émergé - la conflictologie, qui a pour objet l'analyse scientifique de divers types, formes et manifestations de conflits socio-politiques et autres.

L'étude des conflits est tout à fait justifiée. Rien qu'au XXe siècle, plus de 300 millions de personnes sont mortes dans les conflits les plus sanglants - les guerres. Au cours du siècle dernier, les gens ont participé à plus de 200 conflits militaires majeurs. Malheureusement, les hostilités ne se sont pas arrêtées même au 21e siècle, devenant plus aiguës et sanglantes, entraînant la mort de gens ordinaires.

Et combien de conflits aux conséquences les plus graves surviennent au travail, dans la vie de tous les jours.

Beaucoup d'entre eux finissent en tragédie.

Le conflit est un état des relations entre individus, groupes sociaux concernant l'imposition d'un système de valeurs en causant des dommages à la partie adverse ou sa destruction. En d'autres termes, le conflit naît de la compétition entre les personnes pour les valeurs.

Lors de l'étude des conflits, il est extrêmement important de connaître les composantes structurelles de ce phénomène socio-psychologique complexe.

Certainement, La meilleure voieéviter le conflit - ne pas y entrer, arrêter par tous les moyens l'escalade du conflit, s'asseoir à la table des négociations, présenter des arguments et des preuves de sa propre innocence. Le moyen le plus efficace d'éviter les conflits est de parvenir à des compromis. L'art du compromis, l'art de la négociation, doit être appris.

En même temps, si le conflit ne peut être évité, il est extrêmement important de connaître certaines règles de comportement dans cette situation.

Le conflit commence par une situation pré-conflit sous la forme d'une indication des différences entre les parties en conflit, qui s'accompagne d'une tension sociale accrue, d'une excitabilité émotionnelle, d'anxiété, etc. Divers moyens sont utilisés - rumeurs, calomnies, intrigues, accusations mutuelles, démonstration de force, création de l'image d'un ennemi, escalade de la tension psychologique, etc. Vient ensuite une phase cachée du conflit, dans laquelle il n'y a pas d'actions extérieures , mais l'énergie négative des participants au conflit s'accumule et prend conscience des contradictions dans le système de valeurs et d'intérêts.

La phase ouverte du conflit se manifeste par les actions actives des sujets, dont le début est l'incident (raison), conduisant à la phase ouverte du conflit.

Un incident peut être un accident, une provocation. Rappelons-nous de l'histoire que la raison de la Première Guerre mondiale était l'assassinat à Sarajevo de l'héritier du trône austro-hongrois, le prince Franz Ferdinand.

Si cet événement ne s'était pas produit, il y en aurait eu un autre. Les collisions dans ces conditions de relations interétatiques ne pouvaient être évitées.

L'apogée du conflit est son escalade, nécessitant la mobilisation de toutes les ressources matérielles et humaines pour vaincre l'ennemi. Un exemple serait la guerre totale. Vient ensuite la phase finale du conflit, lorsqu'une partie importante des ressources est épuisée et que la futilité de la poursuite du conflit est réalisée.

Les raisons sont la supériorité d'une des parties au conflit, l'intervention d'un tiers capable de prévenir le conflit (médiateur).

La dernière étape du conflit est la période post-conflit, lorsque les relations se normalisent, l'image de l'ennemi se transforme progressivement en l'image d'un partenaire avec une transition supplémentaire vers des relations de coopération.

Nous avons caractérisé les conflits socio-politiques.

Mais selon les règles et les modèles, ils ne diffèrent pratiquement des conflits interpersonnels que par leur profondeur et leur ampleur.

Conclusion: la communication est d'une grande importance dans la formation de la psyché humaine, son développement et la formation d'un comportement culturel raisonnable. Grâce à la communication avec des personnes psychologiquement développées et cultivées, grâce aux larges possibilités de compréhension du monde qui l'entoure, une personne acquiert toutes ses capacités et qualités cognitives les plus élevées.

Grâce à une communication active avec des personnalités développées, il se transforme lui-même en une personne active, indépendante et créative.

Si dès sa naissance une personne était privée de la possibilité de communiquer avec les gens, elle ne deviendrait jamais un citoyen civilisé, culturel et moralement développé, elle serait condamnée à rester un semi-animal jusqu'à la fin de sa vie, seulement extérieurement, anatomiquement et ressemblant physiologiquement à une personne. Les enfants élevés parmi les animaux en sont un exemple.

La communication est le mécanisme interne de l'activité conjointe des personnes, la base des relations interpersonnelles.

Le rôle croissant de la communication, l'importance de l'étudier, est dû au fait que dans la société moderne, beaucoup plus souvent, une communication directe, immédiate et ouverte entre les personnes se développe décisions collectives, qui étaient auparavant acceptées, en règle générale, par les particuliers.

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