Что такое j-beauty и почему это главный тренд года. Бьюти индустрия
Состояние рынка услуг бьюти-индустрии
Салонный бизнес - это новый вид деятельности, который находится на стадии развития. Именно поэтому еще практически нет литературы, посвященной этому бизнесу. Следовательно, информацию по состоянию салонов на сегодняшний день мы брали с различных Интернет сайтов (www.newsalon.ru, www.intercharm.ru, www.girlsclub.ru), которых оказалось ограниченное количество, так как часто информация дублируется с одного сайта на другой.
Для того чтобы понять, что такое салон красоты, мы первоначально проанализировали значения этих двух слов в толковых словарях русского языка [Популярная художественная энциклопедия 1986, Толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля 2004, Большая советская энциклопедия 1981, Новый словарь русского языка 2000, Российский энциклопедический словарь 2006, Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона 2006 и др.]. Значение слова «салон» сводиться к трем значениям: 1) гостиная, комната для приёмов, 2) литературно-художественный или политический кружок избранных лиц, собирающихся в частном доме, 3) магазин художественных изделий. То есть можно сказать, что салон - это, прежде всего, красиво убранное помещение, где происходят встречи людей. «Красота» определяется как нечто прекрасное, совершенное. Соединив эти два понятия, дословно салон красоты можно определить, как место, где люди встречаются с красотой.
На основании проанализированных материалов с сайтов www.newsalon.ru, www.intercharm.net, www.girlsclub.ru, мы дадим характеристику салонов, их состояние и виды.
В настоящее время салон красоты - это и бизнес, и место отдыха, и комплексное средство ухода за внешностью, и медицинская помощь телу.
Структура салонного бизнеса в последнее время значительно изменилась. Салоны увеличиваются в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, позволяющих не только привести в порядок внешний вид, но и радикально бороться с главными проблемами клиентов - старением кожи, возрастными изменениями фигуры, выпадением волос, целлюлитом и даже с усталостью и стрессами. Так, лет 5-10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует новыми предложениями: всевозможные косметологические процедуры, направленные на омоложение лица, на коррекцию фигуры.
Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным и неухоженным. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, «пивным брюшком» и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок проблемную кожу переходного возраста. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения.
Салоны красоты - бизнес не только красивый, но и быстрорастущий. Хотя, по данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок развивается намного быстрее, чем сибирский (в Новосибирске, Красноярске и Омске открывается не более 5-6 салон в год, в то время как в Москве 2-3 еженедельно), у сибирского рынка намного больше перспектив, так как конкуренция значительно меньше, чем в столичных городах. Столичный рынок красоты, в отличие от малоактивного сибирского, находится в стадии интенсивного роста. Помимо увеличения количества заведений бьюти-индустрии там прослеживается еще одна тенденция -- специализация по приоритетному направлению: SPA, ногтевые студии, имидж -, визаж - салоны.
На сибирском рынке специализация -- редкость. Главная причина -- несформированный потребительский спрос, отсутствие культуры посещения узкоспециализированных заведений. Пока здесь по-прежнему выгоднее оказывать комплексные услуги.
По данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок наполнен сетями. Наиболее крупные -- «Персона», «Мысин Студио», «Аида», «Александр Тодчук Studio» -- включают от 5 до 15 салонов. Специалисты считают, что в ближайшем будущем сетевой бьюти-бизнес в Москве будет только прогрессировать. Основной аргумент в пользу его развития -- экономия издержек за счет того, что бренд уже известен и есть возможность дублировать отлаженные технологии. В Сибири у салонного бизнеса нет ярко выраженной сетевой ориентации. Даже если отдельные салоны принадлежат одному лицу, они имеют разный формат и стиль.
Даже при таком аморфном состоянии рынка в Сибири его услуги все же эволюционируют. В недавнем прошлом ажиотаж у потребителей вызывали относительно простые процедуры: различные косметические маски, пилинги, наращивание ногтей. Сейчас заметен сдвиг в сторону более технологичных услуг.
Проанализировав материалы сайта www.girlsclub.ru, можно сделать вывод, что высокий спрос вызывают именно процедуры омоложения, поскольку с возрастом состояние кожи ценится все выше. Потребители этой услуги -- в основном состоятельные женщины -- готовы платить за процедуры, дающие долговременный эффект. При этом в Сибири не сформирована культура профилактического косметического ухода. Сибирские женщины начинают уделять все больше внимания процедурам релаксации. Мир современной деловой женщины -- это мир постоянных стрессов. Закономерно, что в моду входят SPA-процедуры -- эффективные методики снятия напряжения.
На сайте www.newsalon.ru владельцы сибирских салонов красоты констатируют, что конкуренция на этом рынке при его разреженности и невысоком спросе отсутствует. При выборе салона большинство клиентов ориентируется на территориальную близость. Другой важный фактор - личность мастера. Если уровень его профессионализма устраивает клиента, то при смене мастером места работы около 20% клиентов уйдут вместе с ним. При открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу. На репутацию и бренд салона обращают внимание только в элитном сегменте: посещение престижного заведения лишний раз подтверждает высокое положение на социальной лестнице.
Но все же есть определенные требования, предъявляемые к организациям, оказывающим парикмахерские услуги, Министерством экономического развития и торговли РФ . И в соответствии с этими требованиями все салоны делятся на несколько видов.
|
Парикмахерская |
Салон-парикмахерская |
Салон-парикмахерская класса «люкс» |
|
|
Внешний вид |
|||
|
Вывеска со световыми элементами оформления |
|||
|
Декоративные элементы |
|||
|
Уровень сервиса |
|||
|
Кондиционер в помещении |
|||
|
Прохладительные напитки, чай, кофе |
|||
|
Организация обслуживания |
|||
|
Предварительная запись на обслуживание |
|||
|
Наличие карты клиента |
|||
|
Ассортимент оказываемых услуг |
не менее 10 видов |
не менее 15 видов |
не менее 25 видов |
|
Консультирование |
|||
|
Использование новейших технологий |
|||
|
Квалификация |
|||
|
Повышение квалификации сотрудников |
не менее 1 раза в 2 года |
не менее 1 раза в год |
не менее 1 раза в год |
|
Участие в профессиональных конкурсах, выставках |
Таким образом, в зависимости от определенных параметров, салоны делятся на несколько видов. Чем больше салон оказывает услуг, чем выше квалификация сотрудников, а также уровень обслуживания, тем более высокий разряд получает салон красоты, и, соответственно, тем более высокие цены назначает за услуги. Причем требования предъявляются как к внешнему виду помещения, так и внутреннему. А уровень сервиса определяется еще и такими параметрами, как кондиционер, наличие карты клиента, напитков. Хороший салон красоты - это не специализированное на каком-то направлении заведение, а место, где правильно сочетаются все виды предоставляемых услуг: имиджевые, медицинские, услуги релаксации.
За последние годы индустрия красоты в России приобрела популярность. Салоны красоты и различные производные этой сферы бизнеса есть в любом городе страны. В маленьких городах салоны располагаются преимущественно на центральных улицах, а на окраинах доживают свои дни парикмахерские, оставшиеся от советского прошлого. Чем больше город, тем больше салонов будет располагаться не только в центре, но и в спальных районах. Несмотря на обилие салонов, оказывающих различные услуги, в России еще нет такого органа, который бы вел точный учет количества салонов, задействованных в индустрии «красивого» бизнеса http://www.kracota.com/projects/club/prodvizhenie_salona/. К ним относятся: салоны красоты, спа-салоны, массажные салоны, ногтевые студии, клиники косметологии, студии загара и прочие разновидности, где можно навести красоту. Точное количество салонов красоты неизвестно. Однако существует множество различных инстанций и инспекций, которые следят за салонами. В частности это РОСПОТРЕБНАДЗОР, который контролирует многие сферы бытовых услуг, а также РОСЗДРАВНАДЗОР, который контролирует все, что относится к медицинским услугам. Перечисленные службы являются «основными», но есть и другие http://www.fabrikabiz.ru/salon/0.php. Они отвечают за пожарную безопасность, налоги и прочее. На вопрос о том, «можно ли считать салонный бизнес отдельной отраслью?», нельзя ответить однозначно. С юридической стороны такой отрасли не существует. Но с тем, что салонный бизнес обеспечивает рабочими местами и формирует часть бюджета с помощью налогов, никто не поспорит. Ежедневно по всей стране обслуживается несколько миллионов клиентов. В первую очередь существование салонной отрасли признают владельцы и работники данной сферы услуг. В них входят: парикмахеры, визажисты, стилисты, косметологи, специалисты по дизайну ногтей и прочие. http://bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/krasota/salon_krasoti.php. Однако кроме этих людей есть и множество других участников, которые не могут отрицать существования салонной индустрии. Как правило, это:
1) Поставщики и производители различных средств по уходу за волосами, ногтями, кожей и прочее. В частности к ним относятся крупнейшие мировые бренды, такие как Schwarzkopf&Henkel, L"Oreal, Procter & Gamble, Unilever.
2) Производители и поставщики специального оборудования и мебели для салонов, спа-комнат и прочее.
3) Архитектурные и дизайн студии, работающие над оформлением салонных интерьеров.
4) Фирмы, занимающиеся ремонтом и обустройством помещений под салонную деятельность.
5) Транспортные и логистические компании, занимающиеся доставкой оборудования, косметических средств по всей стране.
6) Центры по обучению и подготовке специалистов, начиная от визажиста и заканчивая руководителем.
7) Кадровые центы по подбору персонала.
8) Агентства, занимающиеся куплей-продажей салонов. Как правило, этим занимается либо небольшая узкоспециализированная организация, либо отдел агентства, где есть квалифицированные специалисты в данной области.
9) Фирмы, оказывающие аудиторские и юридические услуги.
10) Профессиональные и специализированные издания. К ним можно отнести как «глянец», так и интернет-журналы. В них публикуются материалы и статьи о новинках и модных тенденциях. Целевой аудиторией таких изданий являются профессионалы и посетители салонов.
11) Ежегодные выставки салонного оборудования, косметических средств и мебели.
13) Консалтинговые фирмы.
14) Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения и программ для салонов.
Существует целое множество организаций и предприятий, которые обслуживают салонный бизнес, что в свою очередь говорит о том, что данная индустрия все же существует.
Интересным фактом становления салонного бизнеса является количество инвесторов, которые хотят вложить средства именно в салонный бизнес. Поэтому вторичный рынок салонного бизнеса активно развивается. В качестве примера можно привести Москву, где существует большое количество фирм, занимающихся торговлей готового бизнеса. У таких фирм существуют базы данных, которые насчитывают сотни инвесторов, ждущих подходящего варианта для вложения средств в салонный бизнес. Кроме того, существуют специальные франчайзинговые программы, при помощи которых ведущие салоны красоты предлагают предпринимателям, желающим обзавестись салонным бизнесом. В стандартный «пакет» обычно входят http://www.homearchive.ru/business/hom0021.html все составляющие, которые сводят все риски к минимуму. Однако большая часть представленных франшиз принадлежит премиум- и бизнес-классам. Эти два сегмента являются не только самыми насыщенными и дорогими, но и самыми бесперспективными. Дальнейший рост в них практически отсутствует. Поэтому спрос среди предпринимателей крайне мал. Франшизы предоставляют такие ведущие компании, как http://www.business-magazine.ru/ideas/franchising/pub279119:
· «Персона» (франшизы: «Персона Lab», «Персона Family»);
· «Аида»;
· Aldo Coppola;
· Jean-Claude Biguine;
· «Мысин Студио»;
· Dessange (франшизы: «Dessange», «Сamille Albane», «Frederic Moreno»);
· Franck Provost;
· «Алессандро»;
· «Иночи»;
· «Созвездие».
Несмотря на множество организаций, которые помогают предпринимателям и инвесторам открывать все новые и новые салоны красоты, существует определенный риск, который заключается в разорении и закрытии салона. Любой здравомыслящий человек понимает, что для того, чтобы бизнес в любой сфере начал приносить доход им, нужно эффективно управлять. Для этого существует так называемая информационная поддержка салонного бизнеса. Зайдя в любой крупный магазин, где торгуют книгами, можно с легкостью найти специальную литературу, где подробно описывается технология открытия салона красоты. Кроме того, каждый месяц выпускаются новые тиражи книжных изданий по эффективному салонному маркетингу и менеджменту. Однако в книгах обычно описывается чужой опыт или теоретический курс, который имеет минимальное отношение к действительности. В таком случае предприниматели начинают искать место для «практики и тренировки». Для этого существует, по меньшей мере, http://www.gonka.ru/art/raskrutka_salona_krasoty.htmнесколько десятков бизнес-школ, где бизнесменов обучают всем тайнам салонного бизнеса. Как правило, стоимость таких курсов, продолжительность которых составляет от недели до полу года, доходит до нескольких тысяч евро.
Отдельно стоит обратить внимание на консалтинговые услуги, которые могут оказывать как фирмы, так и «одиночки». Так обычно называют людей, которые работают на себя и имеют опыт работы в салонном бизнесе. Они специализируются на помощи в различных ситуациях, которые возникают у владельцев бизнеса. Несмотря на то, что их услуги дороги, это намного выгоднее, чем исправление ошибок, которые можно было предотвратить.
В связи с тем, что салонов индустрии красоты множество, неудивительно, что они объединяются в союзы и создают ассоциации. Это может быть союз парикмахеров или визажистов, косметологов и специалистов по ногтевым покрытиям и дизайну. Существует даже «Национальное общество мезотерапии» http://www.mesorus.ru/, Совет «Национальной Ассоциации Загара» http://www.naz-rus.org/ и «Национальная ассоциация предприятий индустрии красоты» http://iskalko.ru/1067799021289.
Неподдельный интерес к индустрии красоты подтверждают владельцы печатных и интернет-изданий http://www.salon-krasoty.ru/bisness/reklame/pravila/reklama-salona-krasoty/prodvizhenie-uslug-salonov-krasoty, которые постепенно увеличивают объем тиражей, а также следят за статистикой посещения сайта и поисковых запросов. Они отмечают, что их сайты ежегодно посещает несколько десятков тысяч человек. Наиболее популярными участниками процесса становления салонной индустрии являются такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов, Казань и далее, по убывающей, практически все регионы России. Конкуренция в этих городах год от года увеличивается. Такой бум развития индустрии красоты, пришедший к нам с запада с 20-летним опозданием, похож скорее на моду. Если раньше это считалось типично женским бизнесом, то теперь им активно занимаются и мужчины.
Это в первую очередь связано с тем, что маржа салона составляет около 30-35%. Финансовые риски можно минимизировать, пользуясь грамотным менеджментом и новейшими технологиями по минимизации издержек и воровства персонала. С каждым годом салонный бизнес меняется и преобразовывается. Еще несколько лет назад он в большинстве своем представлял собой место, где производились банальные парикмахерские услуги, а также делался маникюр и педикюр. Всего за несколько лет салоны перешли на «более» медицинские и сложные услуги. Салоны предлагают оздоровительные услуги, где предлагаются процедуры, которые помогают остановить причины старения кожи и возникновения недостатков фигуры.
Салоны красоты конкурируют не только друг с другом, но и создают здоровую конкуренцию баням и саунам. Они конкурируют даже с туристическим бизнесом, захватывая сферу релаксации и борясь со стрессами и хронической усталостью http://www.ib-s.ru/index.php/component/content/article/208-other/2289-2010-02-19-11-25-34. Несмотря на то, что точное количество салонов красоты в России неизвестно, до крошечной Италии нам еще далеко. В этой стране располагается около 110 000 салонов, для которых был разработан специальный закон, запрещающий создание и размещение новых салонов на расстоянии ближе, чем 200 метров от уже существующих. Учитывая размеры нашей страны трудно представить, сколько же салонов может поместиться в России. Рост салонного бизнеса меняет жизнь людей, чей доход постепенно растет и потребности тоже. В связи с этим люди стараются выглядеть более молодо и могут позволить себе омолаживание кожи, коррекцию фигуры и многое другое. В моду прочно вошла мысль о том, что неприлично появляться в обществе неухоженным и стареющим по годам. Это порой мешает карьере и имиджу. Неудивительно, что около одной четверти посетителей салонов становятся мужчины. Если раньше лучше домашних процедур и бабушкиных рецептов ничего не было, то теперь люди начали понимать, что салон ничем не хуже самодельных масок. В салоне люди получают положительные эмоции и экономят свое время и дольше остаются молодыми.
Говоря о салонном бизнесе, невозможно не упомянуть о кризисе, который, несомненно, затронул все сферы. Основной причиной закрытия большинства салонов стало повышение требований клиентов. Клиенты стали тратить деньги разумно и требовать от салонов большего комфорта за меньшие деньги. Те салоны, которым удалось быстро «перестроиться», пережили кризис http://www.goodgoods.ru/pages/content/1237813135.html. Они пострадали, но не смертельно. Больше всего это коснулось услуг, которые относятся к роскоши и делают нашу жизнь легкой и приятной. К таким услугам относятся спа-процедуры и ручные методики работы с телом. Простые и повседневные услуги, такие как: стрижка, окраска, маникюр, педикюр, коррекция бровей, депиляция, ботокс, лечение волос, -- практически не пострадали. Единственное изменение, которое произошло за время кризиса - это снижение цен на эти процедуры. Из «завышенных» они превратились в «справедливые».
Люкс – это кулуарная индустрия, которая напоминает некий закрытый клуб, где каждый получает все блага цивилизации, передовые разработки косметологов и творения . Но важно помнить, откуда растут ноги – beauty- или fashion-сферы достаточно молодые, они не так давно выделились в отдельное направление из дистрибьюторского бизнеса, поэтому заскочить в этот поезд наслаждений вполне реально. Итак, что же делать, если вы грезите о такой работе?
Образование
В России образование в сфере люкса только начинает формироваться. Безусловно, в него имеет смысл вкладывать силы и средства, но только по нескольким специальностям: байер, fashion-коммуникации, интересное и очень перспективное направление – e-commerce. Индустрия любит статус, поэтому вам в помощь громкие названия вузов: МГУ и Высшая школа экономики. Будет неплохо, если вы учились на лингвистическом отделении, так как индустрия люкс – это всегда хороший английский как нечто само собой разумеющееся, плюс французский и итальянский – как приятное дополнение для штаб-квартиры, с которой вы работаете.
Если вы смотрите шире и хотите развиваться в ритейле, то экономическое образование будет совсем не лишним. Эта отрасль сейчас находится в стадии, когда все стали считать, анализировать и прогнозировать на несколько лет вперед. А вот международное образование фактически не нужно. Вы можете его получить для расширения знакомств и кругозора, но объективно в России при найме на это посмотрят 1-2 % будущих работодателей.
Бэкграунд
Очень часто я слышу возгласы коллег: «Невозможно же попасть в люкс, если ты изначально не в индустрии». Отвечу уверенно: «Можно». Да, таких примеров немного, но они есть. Если вы обладаете всем перечисленным в двух предыдущих пунктах и страстным желанием работать в той или иной компании, у вас совершенно точно получится. Как-то ко мне на интервью попала девушка, которая раньше занималась бытовой техникой. Она четко заявила: «Я работу не ищу, мечтаю только о двух компаниях бьюти-индустрии, знаю о них все, обожаю продукт, готова работать 24 часа в сутки». Через месяц у девушки на руках был оффер, и сейчас она является маркетинг-директором одного ведущего бьюти-бренда России. К тому же, подумайте сами, как-то ведь в эту индустрию попали и мастодонты, которыми принято сегодня восхищаться.
Находка для индустрии люкс – кандидаты из ритейла, знающие все регионы, прошедшие все круги командировок, которые умеют работать в сегменте масс-маркет и выдерживать безумный темп открытий магазинов. У таких кандидатов колоссальные знания рынка, при этом они с удовольствием работают с командой над сервисом, правильными эмоциями потребителя и CRM. Если узнали себя в этой характеристике, срочно отправляйте свое резюме нам!
Поиск работы
«Люксовые» вакансии практически никогда не публикуются в открытых источниках. Я рекомендую использовать Linkedin для связи с работодателем, а лучше обращаться в агентство, к консультантам, специализирующимся в данной индустрии. Обычно это человек, который давно на рынке, он вас сориентирует и расскажет, на что вы можете претендовать. Или напишите напрямую в HR-службу компании вашей мечты. Используйте любую возможность вплоть до подписки на главного редактора в Facebook, вдруг он расскажет о поиске фешен-редактора в социальной сети. Это ваш шанс.
Собеседование
Естественно, здесь очень важен дресс-код. Пожалуйста, не допускайте ошибок всех новичков: если вы идете на интервью в модный дом, это не значит, что вам надо нести в руках их самую известную сумку, душиться только их ароматами и входить в святая святых только в их туфлях. Более того, такое могут расценить как дурной тон и подхалимство. Я всегда . Не костюм, вы ведь не планируете быть банковским клерком? Но лучше быть сдержанной в цветах и фактуре. Идеально – платье, небольшой каблук или балетки. Нейтральная сумка, платок, часы и, что важно, сдержанный макияж. В моей практике был случай, когда . Надо отдать должное летнему сезону... Но каждый раз, обсуждая ее профиль, hr-менеджер заканчивал фразой: «И сиреневые тени… Это настолько не про нас!» Такие простые маст-хэвы, как ухоженная голова и хороший маникюр, думаю, даже упоминать не стоит.
Само интервью обычно проходит в стандартном формате «расскажите о себе». Но не удивляйтесь, в индустрии люкс вам никто не будет улыбаться, встречать вас с энтузиазмом и охать от восторга при упоминании ваших достижений. Вы должны в буквальном смысле доказать, что стоите этих стен. Перед вами скорее всего будет сидеть очень профессиональная «снежная королева» без капли эмоций. Вам уделяют время, продайте себя – у вас есть сорок минут. Это не пафос и не антураж, это правила игры и прохождения первого этапа интервью: от вас требуются стрессоустойчивость и уверенность в своих силах.
Безусловно, в зависимости от должности вас ожидает ряд профессиональных вопросов, но это детали. Практически всегда , ведь это тоже правила игры. В люксе важно, как и чем вы живете, где проводите свободное время. Будьте осторожны с упоминанием хобби, не озвучивайте «социально желательные» ответы, поверьте, напротив вас сидит очень компетентный человек. В моей практике был случай, когда кандидат сказал, что очень любит джаз, но при этом он не смог ответить на вопрос про конкретных исполнителей. Естественно, расценили такую заминку неоднозначно. Ему не отказали, но он прошел еще несколько дополнительных интервью и честно признался, что просто хотел произвести впечатление.
Любовь
Конечно же, для того чтобы работать в этой сфере, вы должны искренне ее любить. Вам нужно плотно «сидеть» на моде: ежемесячные глянцевые журналы должны стать вашим настольным чтением, и не потому, что так надо, а потому, что вы искренне не можете жить без тенденций сезона, особенных съемок Того Самого Фотографа и изучения светской хроники. Ведь мода – это во многом стиль жизни, а может, и хобби, как угодно. Вы должны ей неподдельно восхищаться. Вспоминается сцена из «Дьявол носит Prada» с синим свитером: в такую ситуацию попадать нельзя. Мы с вами не в голливудском фильме.
Американские аналитики утверждают, что в бьюти-индустрии произошла революция, и новое поколение покупает косметику иначе, чем их мамы. Согласны ли вы?
Бет Шапури, автор ресурса Racked.com , провела впечатляющий анализ бьюти-рынка и изложила свою точку зрения, как миллениалы заставили индустрию красоты сменить курс. Мы перевели ее — и предлагаем поразмышлять, касаются ли все эти перемены России, или до нас они пока не дошли? И дойдут ли когда-нибудь? В общем, как вы покупаете косметику? И, если вы покупаете ее больше 10 лет, изменился ли ваш подход к бьюти-шопингу?
В вопросах покупки косметики современная молодежь — ребята подозрительные. Они устали от преувеличенных глянцевых восторгов, понимают, что доверять можно далеко не каждому мнению и настроены скептически.
Индустрия красоты не просто к ним прислушивается — она под них подстраивается. В 2015 году бьюти-промышленность заработала 46,2 миллиарда долларов, из них 13 миллиардов — на продажах косметики. Самая крупная группа покупателей — женщины от 18 до 34 лет (по результатам исследования TABS). Они активно приобретают косметику (больше 10 наименований в год) и не прочь выложить за нее приличную сумму: продажи в люксовом сегменте, по сравнению с 2014 годом, выросли на 7 % (декоративная косметика — на целых 13 % по данным The NDP Group) . Специалисты считают, что виноваты в этом тренды инстаграма: контуринг, стробинг, бейкинг и цветокоррекция заставляют фолловеров выстраиваться за консилерами, корректорами и хайлайтерами. По той же причине возник бум на средства для оформления бровей.
Из отношения «не поверю, пока не увижу и не попробую» вытекают новые принципы - что, где и как следует покупать. Бьюти-сфере ничего не остается, как соответствовать. Итог: именно поколение миллениалов диктует сегодняшний формат бьюти-шопинга.
«Сефоризация» косметических магазинов
Миллениалы не просто хотят увидеть продукт в действии - они считают это обязательным условием перед покупкой. Частично этим объясняется спад в онлайн-продажах косметики (по информации TABS) и параллельный подъем семплинговых сервисов бьюти-боксов типа Birchbox. В том же причина успеха магазинов типа Sephora или Ulta (Ulta — сеть в США, аналог Sephora, но более бюджетный — прим.ред. ): море прилавков с тестерами дают покупателям возможность лично удостовериться, стоит ли доставать кредитку.
Такие стенды с тестерами помогают преодолеть сразу несколько барьеров покупательского недоверия — и благодаря им в 2014-м продажи постоянным покупателям в Ulta выросли на 41 %, а в Sephora — на 32 %. Еще один плюс: покупатели проводят в этих магазинах больше времени.
Посыл ясен: потребители хотят попробовать, прежде чем купить. И ритейлеры к этому прислушиваются — сегодня почти везде косметика выставлена на стендах с тестерами, а не на полках за спиной продавца. Бьюти-аналитик The NDP Group Карен Грант называет это явление «сефоризацией». Другой звоночек, что индустрия внимает: универмаг Nordstrom запустил «консерьж-сервис» — уроки макияжа и подбор ухода с возможностью получения бесплатных , а Target (сеть дешевых гипермаркетов — прим. ред. ) предлагает ежемесячные тематические бьюти-боксы.
Sephora пошла еще дальше — и в прошлом году открыла в Сан-Франциско концептуальный магазин TIP - Teach, Ispire, Play («Обучать, вдохновлять, играть» — прим. ред. ): образовательный центр с напичканными обучающей информацией айпадами и консультантами, готовыми дать урок макияжа и подобрать уход. Компания намекнула, что планирует в дальнейшем распространить этот принцип на остальные магазины сети.
Один из побочных эффектов покупательского засилья молодежи — спад продаж антивозрастных средств: все то, где ожидание результатов требует времени, оказывается в проигрыше. Статистика такова: парфюмерия продается лучше, чем средства ухода, а фокус в уходовой области сдвинулся в сторону масок (продажи удвоились за последние два года, частично благодаря тренду ) и консилеров-корректоров мгновенного действия.
Разнообразие и разброс
Несмотря на общий скептический анти-глобализаторский настрой, покупатели все равно выбирают крупные бренды. Аналитика TABS показала, что на американском рынке декоративной косметики основные игроки — L’Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder и Clinique. И по-прежнему сильные позиции занимают отдельные известные марки вроде MAC и Urban Decay.
Но убеждение, что нужно свято хранить верность одному бренду, больше не догма. Дети 2000-х голосуют за возможность выбирать лучшее у всех. «Это как заказывать обед по меню вместо комлексного бизнес-ланча, — говорит Грант. — В наше время никто не может навязывать другому свой плейлист».
Это означает, что у специализированных, нишевых и инди-брендов есть неплохие шансы на успех. Согласно отчету NPD , значительный рост показали Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte. Удастся ли этим маленьким Давидам создать серьезную опасность для грандов-Голиафов — покажет время. «Крупные марки вовсе необязательно потеряют часть покупателей из-за новых игроков на рынке», — считает Курт Джетта, гендиректор TABS Analytics. Все очень просто: в последнее время мы в принципе больше покупаем — во всех секторах и сегментах, и у новичков, и у столпов индустрии.
Значительно вырос интерес к натуральной косметике. По результатам исследования Nielsen, для 53 % покупателей важно, чтобы ингредиенты были «полностью натуральными»: за 4 года сектор органики показал 24-процентный рост, и недоверие к «химии» все увеличивается.
Еще один фактор — этнический: эту нишу заполняют такие бренды, как black Up cosmetics (косметика, цвета которой специально разработаны для темной кожи) или Miss Jessie’s (средства для кудрявых и вьющихся волос). Эксперты полагают, что в скором будущем каждый бренд, чтобы считаться «мейнстримом», должен будет иметь в ассортименте средства для всех типов волос и оттенков кожи. Один из гигантов уже вступил в игру: L’Oréal недавно открыл «мультикультурное» подразделение.
У покупателей сегодня есть довольно четкое понимание, какую сумму — и за какое средство — они готовы заплатить. «Между ценами может быть довольно приличный разброс. Одна и та же девушка иногда покупает что-то совсем копеечное (но при этом все так же ожидает качества), а в другом случае «балует себя» и тратит по 30-40 долларов и больше», — говорит Джетта. У потребителей сложилась довольно стройная картина «бюджета» и «люкса». Это на руку таким магазинам, как Ulta, где бок о бок стоят дешевые, среднебюджетные и престижные марки. «Если кто-то из крупных бюждетных игроков — типа драгстора Walgreen’s или гипермаркетов Target — сможет создать партнерство с крупными брендами вроде Chanel или Lancome — это будет настоящим переворотом».
Судьба продавца-консультанта
В Красной книге бьюти-сферы (кроме прилавков, на которых ничего нельзя пробовать) появился еще один вымирающий вид: классический продавец-консультант. Современный покупатель выясняет всю нужную информацию до того, как переступит порог магазина.
Да, мы все еще хотим потрогать и попробовать продукт в магазине, чтобы убедиться в правильности выбора. Но «Большая часть покупок запланирована,» — говорит Грант. Куда потребитель обращается за информацией? В первую очередь, в интернет. Первыми тут идут бьюти-блоги и YouTube (соцсети — Facebook, Pinterest, Instagram — следом за ними). Но «золотым стандартом» остается рекомендация друзей. Львиная доля покупателей признались, что больше всего доверяют мнению знакомого человека. Именно этот фактор работает сильнее всех прочих — и уступает только фактору цены — она все еще на первом месте; см. этот отчет).
Более того: современные покупатели настолько не доверяют совету заинтересованного лица (консультанта), что даже в том случае, когда они не успели заранее выяснить нужную информацию и ознакомиться с отзывами, обращаться к продавцу не будут. Проведенный недавно опрос показал, что 58 % скорее достанут телефон и попытаются на месте проверить отзывы на нужный продукт, чем попросят о помощи консультанта.
Такой самостоятельный поиск помогает покупателю соотнести обещания производителя с реальностью - и означает, что продавцу-консультанту в этом процесе больше нет места. Когда-то консультант был хранителем ключей от ворот в царство красоты и ведущей фигурой в процессе покупки. Сейчас же это работник на подхвате, к которому обращаются только в том случае, если без него уж совсем никак не обойтись. Слишком настойчивый консультант может даже спугнуть покупателя. Возможно, такой ролевой сдвиг — одна из причин, почему CoverGirl, MAC и Honest Beauty попытались взять процесс информирования в свои руки и создали мобильные приложения, чтобы донести до покупателя нужную информацию, не прибегая к помощи консультанта.
Крайнее важна стала четкость формулировок в наименованиях продуктов и обещаниях бренда — человек теперь хочет точно знать, что получит. Nielsen сообщает, что потребители предпочитают видеть простые и понятные термины («ретинол» или «коллаген» — лучше, чем «Технология Hexinol®»), а еще — точное описание обещанного эффекта: например, через какое время можно будет увидеть результат. Для современных потребителей важно, чтобы компании следовали провозглашенным ими ценностям: в наше время прозрачность необходима во всем, от поставщика сырья до производства.
Что дальше?
На основании настоящего мы можем сделать прогноз на будущее. Будет все больше предложений, которые делают ставку на уникальность каждого клиента — начиная от палеток «собери сам» до средств для ухода за кожей и волосами на основании анализа кожи и головы конкретного человека. Будет расти интерес к натуральным продуктам, рациональному использованию сырья и прозрачности информации о безопасности ингредиентов.
Sephora и Ulta анонсируют расширение сети магазинов, онлайн-бренды (как Credo и Birchbox) открывают новые точки продаж — видимо, покупки все так же будут совершаться по большей части не в интернете, а в мире физическом, где у покупателя есть возможность потрогать, поиграть и выяснить нужную информацию до покупки.
Мы надеемся, что результатом станет еще большая прозрачность, более тщательное исследование обещаемых результатов, и, в конце концов, более эффективные средства. Пока миром рулят милленниалы, на коне останутся марки, чьи продукты выполняют обещания маркетологов и оправдывают построенную в соцсетях репутацию.
А вы как считаете — когда в России уволят всех продавцов-консультантов, закроют все глянцевые журналы и проснется, наконец, интерес к натуральной косметике, который пока, согласно статистике, весьма невелик? И случится ли это когда-нибудь?..
И вообще, смогут ли эти глобальные тенденции заставить марки в целом обещать нам реальные вещи, вместо уничтожения 186% морщин завтра утром?
Если вам повезло родиться в теле женщины, то так или иначе вы следите за новыми тенденциями индустрии красоты - даже если сами того не осознаете. Ежедневно со страниц глянца, из аккаунтов модных бьюти-блогеров, из рекламных роликов и плакатов, с витрин магазинов на женщин сваливаются десятки новых малопонятных слов. Впору отчаяться, но нет - наша статья поможет вам разобраться в основных терминах новых трендов бьюти-индустрии и обновить свой бьюти-каталог до последней версии-2017..
Красота спасет мир: основные термины новейшего бьюти-каталога
Некоторые женщины возмущенно фыркнут, мол, зачем мне разбираться во всей этой мишуре, если существуют консультанты в магазинах косметики и косметологи в салонах. Однако зачем краснеть в магазине, боясь признаться, что вам малопонятен поток незнакомых слов, которыми так и сыплет перед вами консультант? Зачем тратить время на раздумья и сомнения, действительно ли нужна вам новейшая косметологическая процедура, которую предлагает администратор студии красоты, а вы даже не понимаете ее сути и истинного предназначения?
Кроме того, в магазины и салоны красоты лучше идти подкованной, чтобы свести до минимума риск того, что персонал навяжет вам лишнее и ненужное под видом модных новинок.
Да и любимых блогеров приятнее слушать, а популярные дамские издания - читать, если вы в теме и понимаете, о чем идет речь.
Новые термины появляются во многих сферах красоты. Но основные «законодатели» новых модных трендов - косметология и искусство визажа.
Знакомьтесь: новые понятия в косметологии:
- Неоколлагенез.
Искусственный процесс, стимулирующий выработку коллагена. Как все мы знаем, белок, отвечающий за упругость и эластичность кожи (а значит, и за ее молодость), наш эпидермис начинает терять уже после 30-35 лет. Одним из методов стимуляции продуцирования собственного фибриллярного кожного белка и является неоколлагенез. Данная косметологическая процедура омоложения кожи лица может представлять собой специальные инъекции или аппаратный лифтинг.
- Преомоложение.
Косметологический тренд, пришедший к нам из США, можно охарактеризовать как девиз решительных и сознательных людей: «Лучшая защита - это профилактика». Имеется ввиду, что предотвратить появление морщин на лице легче и эффективнее, чем бороться с уже существующими заломами кожи. Поэтому комплекс процедур предназначен для людей 20-25-30 лет, еще не имеющих следов времени на лице и желающих отсрочить их появление. В список подобного комплекса входят многие процедуры, которые пациенты привыкли рассматривать как омолаживающие - инъекции ботулотоксина и филлеров, аппаратные методики (лазер, фототерапия и прочее).
- Биостимуляция.
Комплексное омоложение лица и тела (возможно даже одновременное воздействие), одновременная с омоложением коррекция фигуры. С помощью комплексной аппаратной миостимуляции достигается стимуляция к восстановлению мышц, кожи и подкожно-жировой клетчатки. В результате подтягивается кожа и овал лица, совершенствуются очертания лица и силуэта, приходят в тонус мышцы и даже незначительно уменьшается вес.
- Наращивание бровей.
То, что еще 10 лет назад показалось бы нам диким и странным, сегодня в порядке вещей. Поскольку мода диктует широкие, густые и естественные брови, к таковым стремятся даже те женщины, у которых они растут «ниточками» или вовсе не растут. Для них американские пластические хирурги придумали использовать медицинское оборудование для трансплантации волос - но на лице.
- Микроблейдинг.
Новомодный тренд можно отнести к татуажу бровей, но более современному - выглядят такие брови на лице выразительно, но куда естественнее. Суть процесса заложена в названии техники (с англ.языка blade - лезвие). Если при обычном татуаже краска под кожу вводится с помощью машинки с иглой, то при микроблейдинге мастер микроскопическими лезвиями делает крошечные надрезы, имитирующие волоски, заполняя их краской.
- Биореволюметрия.
Под сложным названием, напоминающим уроки тригонометрии из школьной математики, скрывается художественная трехмерная процедура. Биореволюметрия несет в себе комплексный подход - увлажнение кожи, разглаживание морщин, возвращение лицу красивых очертаний. Препараты-биоволюметрики содержат высокую концентрацию гиалуроновой кислоты , которая способна одновременно добавить объема, выровнять поверхность кожи и наполнить ее влагой. Введение филлеров с гиалуронкой может применяться не только на всех частях лица (лоб, щеки и скулы, подбородок, губы), но и на шее, руках и т.д.
Надеемся, с таким словарем основных терминов новых понятий в косметологии женщинам станет проще разобраться в обилии предлагаемых в салонах процедур.
В магазины косметики и салоны красоты лучше идти подкованной, чтобы свести до минимума риск того, что персонал навяжет вам лишнее и ненужное под видом модных новинок.
Новые термины в декоративной и уходовой косметике
- Антисерн.
Средство для маскировки темных кругов под глазами, которое действует за счет мельчайших светоотражающих частичек, делающих следы недосыпа незаметными для окружающих.
- Плампер.
Средство для увеличения губ на натуральной основе. За счет раздражающих кожу компонентов в составе (красный перец, имбирь и пр.) такой бальзам заставляет губы сексуально припухать. Однако эффект длится очень недолго, поэтому подойдет скорее для фотосессии или эффектного селфи.
- Мист.
Спрей для лица с витаминами, минералами и гиалуроновой кислотой, который одновременно и снимает раздражение, и увлажняет, и освежает кожу.
- Тинт.
Жидкий цветной пигмент, который применяют одновременно для губ и щек. Чем больше слоев нанесено - тем ярче и насыщеннее цвет. К примеру, один слой на щеках создаст эффект полупрозрачного румянца, а три слоя на губах - насыщенный малиновый (к примеру) цвет. Тинт - очень стойкий, но из-за этого подчеркивает все недостатки - сухость и трещинки на губах.
- Патчи.
Очень удобные в использовании маски в виде пропитанных составом спонжей или пленки. Также популярны охлаждающие гелевые патчи вокруг глаз.
- Серум.
Практически синоним сыворотки, только еще более активного действия. Концентрат активных веществ, который либо усиливает действие крема, либо действует самостоятельно, моментально проникая вглубь кожи и запуская процессы восстановления.
- Мультимаскинг.
Нанесение на разные зоны лица разных по действию масок. К примеру, если в зоне Т кожа жирная, а на щеках сухая, то на лоб, нос и подбородок можно нанести матирующую маску с глиной, на щеки - увлажняющий состав, а под глаза - антивозрастную маску против морщинок.
- Стробинг.
Вариант макияжа, при котором используется хайлайтер для создания эффекта сияния на выступающих участках лица. Стробинг делает внешний вид кожи здоровым и светящимся изнутри, а черты лица - визуально более выразительными, но такая техника не подходит обладательницам очень жирной кожи, которым наоборот нужно матировать лицо.
- Нонтуринг.
Техника мейкапа, которая пришла на смену столь популярному ранее (и столь неестественному) контурингу. Это что-то среднее между контурингом и стробингом - используется и хайлайтер, и бронзер, но в малом количестве и без резких переходов, чтобы добиться естественного вида.
- Дрейпинг.
Эта техника визажа была придумана еще в 1970-х годах, а сейчас вернулась в моду. Здесь для создания скульптурных черт лица применяется только два оттенка румян - светлый и темный (светлый - на скулы, темный - под них).
- Бейкинг.
Техника многослойного макияжа, использовавшаяся артистами и актерами, которым нужно было «не потерять лицо» в свет софитов за 2-3 часа спектакля/концерта. Сперва используется консилер для маскировки, который затем присыпается пудрой. Получается идеально ровная матовая поверхность кожи, но она такая плотная, что обычной женщине подойдет разве что для фотосессии или вечернего выхода в свет.
Как видите, мир декоративной и уходовой косметики постоянно пополняется новыми терминами - некоторые рождаются на наших глазах, а некоторые возвращаются в моду из прошлого.
Любимых бьюти-блогеров приятнее слушать и читать популярный глянец, если вы в теме основных терминов бьюти-индустрии и понимаете, о каких новинках идет речь.
Красота спасет мир - этот афоризм недаром стал таким популярным во всех странах. А мы можем добавить лишь одно: мир спасут не только красивые женщины, но и умные, ведь они знают, что некрасивых не бывает - бывают плохо подкованные в бьюти-вопросах. Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в новых понятиях современной бьюти-индустрии.
