Metode de gestionare a psihologiei oamenilor. Management eficient al oamenilor
Arta de a conduce oameni poate fi utilă nu numai celor care ocupă posturi de conducere la locul de muncă, ci și tuturor celor care intră în contact zilnic cu societatea. Un set simplu de tehnici și abilități psihologice te va ajuta, în cazul unei dispute, să-ți convingi adversarul că ai dreptate, să eviți conflictele, să nu cedezi provocărilor din exterior și să îmbunătățești relațiile cu cei dragi.
Psihologia este o ramură cu drepturi depline a științei, care are o secțiune care studiază impactul direct și ascuns asupra conștiinței colectivului și individului. Cu alte cuvinte, tactica de a controla o persoană îți va oferi oportunitatea de a găsi armonie cu ceilalți. Lucrează cu aproape toată lumea, indiferent de sex, vârstă, statut social și opinii. Dacă vrei să înveți cum să înveți să gestionezi oamenii, atunci articolul nostru este special pentru tine.
Ce este manipularea?
Manipularea este controlul ascuns al unei persoane, adică un stimulent pentru a lua decizii, a efectua orice acțiuni care sunt necesare pentru ca manipulatorul să-și atingă propriile obiective (deseori egoist).
În niciun caz victima nu trebuie să înțeleagă că gândurile și acțiunile comise sub influența „păpușarului” sunt impuse de cineva din exterior. Aceasta este arta de a gestiona oamenii. Această abilitate oferă oportunități destul de serioase care pot fi realizate ca satisfacție materială sau morală.
Pe de o parte, munca unui manipulator este adesea percepută în ochii celorlalți ca un impact negativ, dar există întotdeauna două fețe ale monedei: astfel, inversul în această chestiune este manipularea unui profesor sau a unui părinte în relație. unui elev sau copilului în scopuri educaționale și educaționale.
Principala diferență dintre manipulare și alegerea voluntară este lipsa evidentă de alegere. O persoană nu acționează în conformitate cu interesele sale și, după ce își dă seama de faptul că influențează, se simte folosită, ceea ce este foarte neplăcut. Dar o persoană nu are o astfel de abilitate de la naștere.
Ce trebuie sa stii
- Psihicul uman este foarte individual. Dacă o tehnică funcționează pentru una, nu există nicio garanție că va funcționa pentru alta. Abilitățile tale trebuie folosite cu prudență.
- Orice abilitate trebuie perfectionata. Nu ar trebui să vă mulțumiți doar cu teoria; practica este necesară în fiecare sarcină; nicio abilitate nu vine de nicăieri.
- Este posibil să influențezi o persoană numai dacă este dispusă față de tine.
- Înainte de a încerca să-ți convingi interlocutorul de orice, află cât mai multe despre el, fie că este locul de muncă sau calitățile sale personale.
- Trebuie să fii încrezător în cuvintele tale.
Puncte de impact
- Influențarea unei persoane prin nevoile sale. Fiecare persoană se străduiește să-și satisfacă nevoile sau ambițiile, fie că este vorba de nevoia de securitate, de fiziologie, de dorința de a ocupa o anumită funcție sau de a primi un anumit serviciu. Aici este adesea concentrată atenția manipulatorului. Această abilitate este folosită în principal de mass-media. Cel mai frapant exemplu este publicitatea pe internet și la televizor. Trucuri de marketing, capacitatea de a prezenta corect informațiile, invitarea vedetelor... Toate acestea obligă masele să cumpere ceea ce este oferit de pe ecrane.
- Manipulare prin slăbiciune. Această metodă implică abilitatea de a juca cu slăbiciunile umane, care includ îndoiala de sine, prostia, pasiunea, curiozitatea, sugestibilitatea, superstiția, frica etc.
- Managementul vinovăției. Adesea, după ce a comis o infracțiune minoră, victima caută o modalitate de a ispăși vinovăția, de care profită manipulatorul. Această abilitate este folosită cel mai adesea de manipulatorii fără experiență.
- Jucând pe vanitate. La fel ca și îndoiala de sine, poți profita și de încrederea în tine: managerul își ia drumul cu lingușiri și discursuri de aprobare.
Manipulare mascata
Psihologia împărtășește și câteva metode principale de influență, care simplifică foarte mult atingerea obiectivelor în orice domeniu al vieții umane: muncă, activități sociale, familie. Principalele sunt următoarele:
- Capacitatea de a interesa obiectul de influență. Fie că este vorba de un serviciu promis sau de furnizarea de informații de care o persoană are nevoie, principalul lucru este că motivația este suficient de puternică pentru a încuraja acțiunea activă. Nu trebuie să ai prea multă pricepere aici. Un exemplu clasic care este adesea folosit în familii în relație cu copiii: „lasă-te să faci treaba și, în schimb, vei primi bomboane”. Acest lucru se întâmplă și cu adulții, dar „bomboanele” pot fi o promovare sau un stimulent financiar. Psihologia este una.
- Trucurile sunt metode de manipulare care implică punerea persoanei manipulate într-o poziție incomodă. Această tehnică este adesea folosită în dispute și dispute.
- Gestionarea persoanelor aflate sub stres. Una dintre cele mai simple metode care nu necesită abilități psihologice. O persoană care se află într-o stare de depresie profundă, frică sau stres este ușor de sugerat. Nu contează atât de mult pentru el ce să creadă. Scopul unei astfel de persoane este să se agațe de măcar ceva. Escrocii profită adesea de acest lucru. Amintește-ți de ghicitorii țigani care, văzând că o persoană nu este în cea mai bună dispoziție, profită de asta.
Toate metodele de manipulare sunt dezvăluite într-un fel sau altul prin elementele de bază de mai sus. Unele dintre ele sunt potrivite pentru mulțime, altele sunt destul de potrivite pentru uz casnic.
Încă câteva moduri
- Influența prin stereotipuri. În acest caz, influența se exercită prin intermediul imaginilor înrădăcinate în mintea umană, tradiții și elemente de mentalitate.
- Atracția este una dintre metodele care ajută la controlul oamenilor și mai liniștit. Atracția ca atare nu este o metodă de manipulare. Este doar solul și atrage atenția unei persoane, creează interes și dispoziție adecvată. Psihologia atracției este dorința și capacitatea de a obține emoții pozitive.
- Sugestie. Pur și simplu interferență în psihicul uman. Astfel de metode includ hipnoza și programarea neurolingvistică (NLP). Efectul este în primul rând asupra emoțiilor, dar această metodă necesită abilități speciale. Această muncă ar trebui făcută de un profesionist care știe exact cum să gestioneze oamenii fără a le afecta sănătatea mintală.
În caz contrar, momelile funcționează, permițând manipulatorului posibilitatea de a atrage și reține atenția manipulatului sau a societății asupra unei anumite părți a întregii probleme, distragerea atenției de la scopul principal. Această metodă poate fi numită aproape ideală, deoarece persoana, chiar și după ce manipulatorul și-a primit cuvenția, nu observă influența.
Tehnicile descrise sunt versatile și potrivite atât pentru uz casnic, cât și pentru gestionarea oamenilor la locul de muncă. Gestionarea oamenilor este o abilitate foarte utilă în zilele noastre. Cu toate acestea, trebuie amintit că este indicat să folosiți aceste metode în rândul maselor doar dacă punctele pe care intenționați să „apăsați” sunt aceleași sau cel puțin apropiate pentru majoritatea celor controlați. Alte metode sunt potrivite doar pentru influența personală la nivel de zi cu zi, adesea efectuată inconștient.
În concluzie, trebuie spus că știința nu stă pe loc și se dezvoltă destul de repede, apar noi informații, date și metode pe tema managementului oamenilor, dar principalele puncte care există în prezent și sunt date mai sus nu își vor pierde relevanța. peste orar.
În procesul de studiu detaliat al subiectului managementului oamenilor, cărțile lui Paul Ekman sunt de o importanță deosebită. Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de manipulare, începeți cu ele.
Mulți oameni cred că tehnicile de management sunt utile doar celor a căror profesie este legată de management. De fapt, acesta este un set de tehnici care pot fi aplicate în orice domeniu al vieții în care societatea este prezentă.
Nu ceda provocărilor vecinului tău vechi și dăunător, construiește relații potrivite cu copiii tăi, stabilește contacte cu rude sau angajați neplăcuți; în cele din urmă, va fi profitabil să-ți vinzi dacha sau chiar o canapea pe Avito.
Cu alte cuvinte, setul de tehnici va funcționa cu absolut toți oamenii, indiferent de sex, vârstă și statut social.
Pentru oamenii cu poziții de conducere și antreprenori, primul lucru pe care ar trebui să-l facă este să învețe cum să gestioneze oamenii. Desigur, nu este suficient doar câteva trucuri culese de pe site-uri diferite.
Managementul magistral al oamenilor necesită o gamă completă de tehnici și chiar o viziune asupra lumii ușor modificată.
Dar vă voi spune despre asta mai târziu, dar acum – 10 moduri care vă vor fi utile în carieră și în viață.
1. Vedere dreapta
Există o înfățișare specială care îi face pe oameni să țină seama de tine, să te recunoască ca un adversar puternic la nivel subconștient.
Această viziune poate fi utilă în orice situație controversată când vrei să declari că merită luat în considerare și iei deciziile aici.
Trebuie să te uiți în ochi, dar nu la suprafața ochiului, ci ca prin el, privind în suflet. Rezultatul este o privire pătrunzătoare care îți declară atitudinea hotărâtoare. Și oamenii simt asta.
2. Pauza de energie
Pentru a obține ceea ce își doresc, oamenii folosesc uneori metoda întrebărilor fără tact atunci când sunt înconjurați de alți oameni. În privat, nu ai ezita să refuzi sau să răspunzi negativ, dar în public ești confuz și poți fi de acord sau să răspunzi pentru a nu părea lacom, secretos etc.
Pentru a evita căderea în această momeală, puteți folosi metoda pauzei energetice. Te uiți în ochii persoanei de parcă ai fi pe cale să răspunzi. El se pregătește să accepte răspunsul tău, dar tu nu răspunzi.
Continui sa te uiti la el dar nu spui nimic. El își îndepărtează privirea confuz și apoi începi să vorbești despre altceva. După un astfel de incident, nu va mai încerca să vă oblige să răspundeți în public.
3. Pauză și încurajare
Uneori oamenii încearcă să ceară ceva bazat exclusiv pe intensitatea cererii lor. Adică, persoana în principiu înțelege că cererea lui este nefondată, iar tu înțelegi acest lucru.
Cu toate acestea, el cere ceva în mod activ și foarte emoțional, sperând că veți ceda, temându-se de conflict. Dacă îi susții tonul sau începi să obiectezi, va apărea un conflict.
În schimb, întrerupeți și încurajați persoana într-un mod prietenos să continue conversația. Simțindu-se sprijinită, o persoană va înceta să se entuziasmeze și va începe să vorbească mai calm.
Dar nici după aceea, nu opri tăcerea, da din cap și încurajează-l să vorbească mai departe. Persoana va începe să explice, apoi va găsi scuze și, în cele din urmă, își va cere scuze.
4. Protecția ochilor
Desigur, nu ești singurul care folosește unele tehnici, și nu doar conștient. Se întâmplă ca oamenii să simtă inconștient ce trebuie să facă pentru a obține ceea ce își doresc și se comportă așa.
Dacă observi privirea interlocutorului tău, acesta poate folosi un fel de influență psihologică asupra ta, fie că este conștient sau nu.
Amintiți-vă: nu sunteți obligat să jucați un concurs de priviri cu el acceptând regulile jocului său. Privește-i în ochi, zâmbește, anunțându-i că i-ai observat privirea și că nu-ți pasă și uită-te la alte obiecte.
5. Învinge ostilitatea
Viața ne confruntă adesea cu oameni neplăcuți cu care pur și simplu suntem forțați să comunicăm și să menținem relații bune.
Pentru a menține o comunicare normală sau pentru a obține ceva de la această persoană, va trebui să depășești cu adevărat antipatia pentru el. Și nu doar să pună un zâmbet fals, ci să fie impregnat de simpatie și bunătate.
Cum să faci asta dacă te confrunți cu un tip scandalos și urât?
Imaginează-l ca pe un copil mic. Dacă un copil se comportă prost, înseamnă că este amar, nefericit sau răsfățat. În orice caz, mediul este de vină pentru asta.
Practic, este adevărat, așa că nici măcar nu te păcăli. Când vezi această persoană ca un copil, nu poți fi supărat pe el, iar oamenii simt mereu bunătate și simpatie, iar asta îi dezarmează.
6. Presiune
Mulți oameni pun presiune asupra angajaților, rudelor și prietenilor lor pentru a obține ceea ce își doresc. Cum arată din exterior: repetarea repetată a acelorași cerințe - uneori blânde, alteori dure, alteori persistente și emoționale, alteori discrete.
Scopul principal al presiunii este de a vă lipsi de speranța că cererea sau cererea poate fi evitată.
Persoana te face să înțelegi că pur și simplu nu poți face altfel; el își va menține locul până la sfârșit.
Ce poți face în privința asta? Ajută să numiți pică o pică. De exemplu, puteți întreba imediat persoana: „Puneți presiune pe mine?” De regulă, o persoană se pierde apoi. La fel de importantă este și capacitatea de a spune ferm „nu”.
7. Abilitatea de a spune „nu”
Trebuie să înveți să spui „nu”; acest lucru va fi foarte util în lupta împotriva diferitelor tipuri de manipulatori, printre care pot fi nu numai parteneri obsesivi, ci și prietenii sau familia ta.
Trebuie să înveți să spui exact acest cuvânt - „nu”. Nu „nu va funcționa” sau „nu știu” sau „vom vedea”, ci un „nu” ferm.
8. Nu explica refuzul tău.
Aceasta este, de asemenea, o mare abilitate care se dobândește cu experiență. Dacă ai refuzat pe cineva, ai spus fermul tău „nu”, poți să faci fără explicații și cu atât mai mult fără scuze.
În același timp, nu ar trebui să te simți vinovat pentru că refuzi fără explicații. Oamenii simt starea de spirit interioară și, dacă eziți în tine, vor primi comentarii de la tine și poate chiar te vor convinge.
Din nou, nu este întotdeauna o idee bună să refuzi fără explicații, dar există momente când este necesar.
9. Poziție fără dovezi
În negocieri, dovezile de corectitudine joacă adesea un rol negativ. Corectitudinea este o stare care se transmite la nivelul senzațiilor. Te simți bine și alți oameni sunt de acord cu tine.
Dacă începeți să vă demonstrați poziția cu argumente, acest lucru vă poate distruge încrederea în corectitudine.
Să presupunem că faci un singur argument, iar interlocutorul tău îl respinge. Dacă după aceasta dai un al doilea argument, înseamnă că ești de acord că primul nu a avut succes, iar asta înseamnă pierderea pozițiilor tale și a credinței de neclintit în dreptatea ta.
10. Fixați un nou rol
Dacă asumați un nou rol - șef de departament, căpitan de echipă sau altul - trebuie să îl remediați imediat, subliniindu-vă autoritatea. Fă cât mai repede posibil în noul tău rol ceea ce nu ai putut face în rolul tău anterior.
Dați ordine, luați o decizie, cereți un răspuns de la subordonați și așa mai departe. Cu cât aștepți mai mult pentru a-ți prelua un nou rol, cu atât drepturile îți pot fi reduse.
Aceste moduri de a gestiona oamenii și de a te împiedica să fii manipulat sunt doar o mică parte din toate tehnicile de artă managerială care îți schimbă nu numai stilul de comunicare, ci și viziunea asupra lumii. Și îl puteți obține învățând de la profesioniști.
Arta managementului și o nouă viziune asupra lumii
Un program la scară largă de 40 de seminarii online despre arta managementului va începe la sfârșitul lunii ianuarie 2015.
Timp de 10 luni, o dată pe săptămână va avea loc un seminar sub forma unei transmisiuni online în întreaga lume, unde un antrenor de afaceri va spune tehnici interesante, va analiza cazuri individuale ale participanților și îi va ajuta să-și creeze propria filozofie puternică.
Coaching-ul constă nu numai în practici și tehnici utile care pot fi utile, ci și în lucrul cu participanții, cu oameni specifici și problemele acestora.
Mai mult, programul este potrivit atât pentru start-up-uri, cât și pentru antreprenori cu experiență.
Vei afla câte greșeli ai făcut în management, le vei corecta și nu le mai repeți niciodată.
Dacă ai de gând să gestionezi oameni, ai nevoie pur și simplu de o filozofie solidă, forță de caracter și cunoașterea diverselor trucuri psihologice. Toate acestea le veți găsi în programul lui Vladimir Tarasov. Este timpul să vă înscrieți.
Fiecare persoană știe încă din copilărie că fiecare haită are propriul său lider. Fie că este vorba de lumea animalelor sau de munca de birou, trebuie să existe întotdeauna un lider, pe care restul îl va urma. Dar dacă mai devreme cel care era mai puternic și mai deștept decât toți ceilalți a devenit principalul, acum este adesea folosită priceperea influenței psihologice. Pentru a înțelege cum să controlezi o altă persoană, trebuie să stăpânești metodele de bază de influență.
Impactul psihologic - ce este?
Gestionarea oamenilor pe baza componentei psihologice este o ramură cu drepturi depline a științei. Unii indivizi au abilități naturale, alții trebuie să stăpânească metode de influență mai mult de un an. Ce este psihologia umană, cum să gestionezi oamenii? Răspunsurile la aceste întrebări pot fi obținute doar prin stăpânirea unor tehnici științifice.
Un lider înnăscut poate forța cu ușurință o altă persoană să acționeze voluntar, dar în același timp în propriile interese. Pentru cei care abia încep să stăpânească știința influenței psihologice, totul este puțin mai greu. Trebuie să definiți în mod clar motivele, calitățile morale ale dvs. și ale celor din jur, numai atunci va fi posibil să determinați o strategie cu privire la modul de a gestiona o persoană.
Metoda de control ascuns
Astăzi există un număr mare de metode care ne ajută să învățăm cum să avem un impact psihologic asupra unei persoane. Printre acestea sunt cele mai ușor de învățat și de folosit.
- Motivația. O persoană care știe să-și motiveze acțiunile este foarte puternică. Un astfel de individ nu numai că știe să controleze o persoană, dar știe și să-l convingă să o urmeze. Există o idee, există o opțiune despre cum să o aduceți la viață - aceasta este oportunitatea de a motiva alți angajați să-și susțină punctul de vedere. Inventatorii sunt un prim exemplu. Ei și-au prezentat propunerile în așa fel încât să-i intereseze pe alții, motiv pentru care erau considerați lideri.
- Inspirație. Poate părea că această metodă este complet similară cu cea anterioară. Într-adevăr, există unele puncte de acord, dar există și diferențe. Dacă vrei să înțelegi cum să gestionezi oamenii, atunci trebuie să stăpânești capacitatea de a-i inspira. Aici accentul este pus pe oameni cu gânduri similare. Identificați oameni care au același punct de vedere ca și dvs., dar pur și simplu nu au reușit să-și dea viață ideilor. În continuare, principiul este simplu - trebuie să îi inspiri astfel încât să continue să muncească din greu pentru a atinge obiectivul, doar sub conducerea ta.
- Mărturisire. Metoda este într-adevăr foarte interesantă. Când o persoană le mulțumește celorlalți pentru că l-au ajutat să realizeze ceea ce își dorește, la nivel subconștient îi simte importanța în companie, de neînlocuit. Fără să-și dea seama, angajații aleg această persoană ca lider.
- Manipulare. Nu toată lumea poate stăpâni această metodă. Influența psihologică se exercită asupra unei persoane prin studierea emoțiilor sale și identificarea nevoilor. În plus, nu toată lumea este susceptibilă la manipulare.
Tipuri de manipulare
Fără manipulare, uneori este imposibil de înțeles cum să controlezi gândurile unei persoane. Această metodă se bazează pe un număr mare de metode diferite. Cele mai frecvente sunt:
- Manipulare care se bazează pe nevoi fiziologice. Un exemplu clar este reclama bunurilor pe care o vedem zi de zi pe panouri publicitare și la televizor.
- Impact asupra sentimentelor de vinovăție (sau datorii). Dacă nu poți să-ți dai seama cum să controlezi o persoană în alte moduri, încearcă să-l convingi că îți datorează ceva.
- Dragoste. Această metodă este foarte des folosită de cei dragi. Poți auzi adesea: „Dacă mă iubești, atunci fă asta pentru mine”.
- Manipularea emoțiilor. Aceasta ar putea fi furie, plâns, resentimente. De exemplu, un copil stă într-un magazin, vede o jucărie, iar părinții refuză să o cumpere. Ce face copilul în acest caz? Începe să plângă, fiind capricios - și până la urmă obține ceea ce își dorește. În acest moment, părinții nici măcar nu se gândesc la faptul că copilul lor utilizează în prezent una dintre cele mai eficiente metode, care arată clar cum să învețe să gestioneze oamenii.
- Speranţă. Această metodă este foarte des folosită în lumea modernă de către managerii fără scrupule. De exemplu, au nevoie de o persoană care să lucreze mai mult decât se cere de la el. În acest caz, managerul promite că va mări salariul și va compensa orele suplimentare cu compensații bănești. Orice pentru a da speranță unei persoane.
Solicitare - manipulare sau influență psihologică
Ai îndeplinit vreodată cererea cuiva? Desigur ca da. În fiecare zi îndeplinim solicitările colegilor noștri de muncă, ale celor dragi sau ale trecătorilor obișnuiți. Ce este aceasta - manipulare sau altă metodă de influență psihologică?
Dacă vrei să înțelegi cum să gestionezi oamenii neobservați, atunci învață să-ți expui cererile în așa fel încât nici măcar să nu-i vină în minte cealaltă persoană că faci asta pentru o priză personală. În acest fel, ceea ce îți dorești va fi realizat, iar persoana va crede că pur și simplu îți face o favoare.
În cele mai multe cazuri, o cerere este o modalitate de manipulare. Dacă o persoană îți cere o favoare, o face întotdeauna pentru câștig personal.
- Înainte de a alege o metodă de influență psihologică, studiați angajații. Determinați care sunt slăbiciunile și interesele lor, atunci va fi mult mai ușor de înțeles cum puteți gestiona o persoană.
- Arată-le angajaților tăi că ai ceva care să-i intereseze.
- Nu renunța când obții rezultatul dorit. Sărbătorește-te, dar continuă să lucrezi mai mult pentru a nu-ți pierde poziția de lider.
- Încercați să netezi situațiile tensionate din echipă cât mai atent posibil.
- Aduceți întotdeauna la finalizare orice lucrare pe care o începeți.
Abordare individuală
Este important să ne amintim regula de aur - fiecare persoană este specială, iar dacă a fost folosită o abordare manipulativă cu un individ, aceasta nu înseamnă că aceeași metodă poate fi folosită și cu un alt angajat.
Studiază fiecare membru al echipei și găsește o abordare individuală a fiecăruia, abia atunci rezultatul obținut va fi o adevărată victorie și locul tău de lider va rămâne pentru totdeauna.
Abilitățile unui bun lider
Un lider bun nu este doar o persoană care deține o poziție înaltă. Acesta este cel în care angajații au încredere și sunt atrași.
Abilități de bază și trăsături de caracter:
- Indiferent de starea ta de spirit, zâmbește-le mereu angajaților tăi. Cu cât le transmiți mai multe emoții pozitive, cu atât te vor trata mai bine.
- Încurajează angajații, laudă-i în prezența întregii echipe dacă merită. Atenția tuturor este inspiratoare; dacă o persoană primește încurajare, va munci și mai mult pentru a vă mulțumi. Alții îi vor urma, pentru că absolut toată lumea tânjește laude în adâncul sufletului lor, indiferent de sex și vârstă.
- Dacă în echipă există o persoană neplăcută pentru tine, depășește acest sentiment din tine și în niciun caz nu-i arătați adevărata ta atitudine.
- Nu puneți presiune asupra unei persoane, acest lucru îl poate duce pur și simplu să renunțe și să-și facă treaba și mai rău. În acest caz, metoda de inspirație este perfectă.
- Fiecare lider bun ar trebui să poată spune cuvântul „nu” dacă există un motiv pentru asta. Explicați angajatului motivul refuzului dumneavoastră pentru a nu provoca nemulțumiri.
Fixarea unui nou rol
Așadar, ați atins obiectivul pe care vi l-ați propus. Ce să faci dacă poziția de conducere este deja a ta? Nu vă opriți sub nicio circumstanță. Angajații nu ar trebui să regrete că v-au ales. Cereți-le sfaturi cu privire la modul de îmbunătățire a performanței companiei, aflați părerea lor despre situația actuală, ascultați toate recomandările și sfaturile.
Nu este necesar să asculți părerile și să faci ceea ce ți se sugerează. Principalul lucru este să-ți faci angajații să se simtă importanți, că îți pasă de ei, apoi procesul de lucru se va îmbunătăți mult mai repede. Un lider bun știe să asculte.
Să rezumam
Aceasta este o știință foarte complexă - psihologia umană. Nu toată lumea poate înțelege cum să gestioneze oamenii. Acum, pe scurt, despre cum să devii un lider în echipa ta:
- Studiați cu atenție caracterul angajaților.
- Pentru fiecare, determină-ți propria metodă de influență (pe baza informațiilor pe care le deții).
- Încurajați angajații și lăudați-i atunci când există un motiv.
- După ce ați atins obiectivul, bucurați-vă cu echipa din suflet.
- Să fii capabil să asculți și uneori să asculți.
Dacă doriți să învățați cum să gestionați oamenii fără ca aceștia să bănuiască acest lucru, folosiți sfaturile utile enumerate mai sus. Cu abordarea corectă și selectarea metodei de influență psihologică, totul va funcționa cu siguranță.
Fiecare dintre noi a avut o astfel de situație când te uiți în ochii unei persoane și te simți rău din cauza privirii hipnotice, pline de emoții, sentimente și informații. Poți învăța să „vorbești” cu ochii tăi.
În general, ochii nu sunt doar o oglindă a sufletului, ci și o modalitate excelentă de a înțelege caracterul unei persoane. Acest lucru se poate face prin evaluarea formei ochilor. Fă testul formei ochilor pentru a te cunoaște mai bine și pentru a învăța să analizezi alte persoane. Astfel de abilități sunt foarte utile atunci când întâlnim oameni noi sau la locul de muncă și orice interacțiune cu oamenii. Veți putea vedea o persoană fără comunicare, prezicând acțiunile sale. Corpul nostru poate spune celorlalți multe despre noi, așa că există un număr imens de metode de a analiza caracterul și emoțiile prin ochi.
Puterea unei priviri
Tot ceea ce ne gândim în orice moment este reflectat de privirea noastră, precum și de expresiile faciale. Aceasta este psihologie pură, cunoscută oamenilor de aproximativ un secol. Emoțiile noastre ne trădează: mânie, ură, jenă, rușine, frică, dragoste. Toate acestea pot fi citite în ochi și în expresiile faciale, astfel încât să vă puteți arăta sentimentele cu privirea. În mod inconștient, formăm unul sau altul tip de chip, caracteristic fiecărei emoții, dar poți încerca să emulezi emoțiile, folosind puterea privirii pentru a trezi simpatia, frica, ura.
Puterea privirii tale poate fi adusă în așa măsură încât oamenii te vor asculta fără cuvinte. Aceasta este folosită într-o practică psihologică atât de cunoscută precum hipnoza, când medicul îți inspiră că nu trebuie să-ți fie frică de păianjeni sau de înălțimi, că ești fericit, că ai ceva de trăit și de care să te bucuri în fiecare zi.
Puterea unei priviri poate avea nu doar o componentă psihologică, ci și una energetică. Energia umană este o aură invizibilă care înconjoară corpul. Simțim frica celorlalți sau iubirea lor, dar ochii transmit perfect fluxuri de energie - aproape la fel ca atingerea mâinilor. Sunt oameni care cu ochii ne pot infecta cu bucurie, distracție sau, dimpotrivă, ne pot provoca descurajare. Sub privirea unor oameni te simți înfiorător, neliniștit și pur și simplu stânjenitor. Fluxurile de energie care transportă informații și emoții sunt perfect transmise prin ochi. Fiecare dintre noi s-a confruntat cu o situație când te uiți la o persoană și aceasta se uită înapoi la tine, de parcă ar fi știut că te uiți la el. Aceasta este o dovadă directă că există o legătură energetică între noi toți, al cărei conductor este ochii.
Cum să controlezi oamenii cu ochii tăi
Puterea minții și a subconștientului ajută la controlul destinului, așa că întotdeauna controlați-vă gândurile. Este de remarcat faptul că nu numai oamenii, ci și animalele pot fi controlate numai cu ochii, fără cuvinte. Sunt și mai susceptibili la acest lucru, așa că puteți exersa pe ele.
Deci, există două versiuni ale modului în care trebuie să privești o persoană pentru a-l inspira cu ceva sau pentru a influența unele sentimente. Unii oameni cred că trebuie să te uiți într-un ochi, în timp ce alții spun că trebuie să-ți concentrezi privirea pe puntea nasului.
Cel mai interesant este că ambii oameni au dreptate. Maeștrii psihologiei spun că emisfera dreaptă a creierului, care este conectată la ochiul stâng al omului, este responsabilă pentru emoțiile conștiente și logica. Emisfera stângă și, în consecință, ochiul drept sunt responsabile de sentimente și emoții inconștiente.
Privind la puntea nasului sau sprâncenele tale, se pare că faci presiune asupra unei persoane. Acest lucru poate să nu funcționeze bine cu cei dragi, dar cu colegii sau străinii funcționează perfect. Parcă te uiți direct în suflet. Este dificil să treci prin asta cu calm, motiv pentru care majoritatea oamenilor privesc în altă parte când o fac.
Deci, dacă vrei să trezești logica într-o persoană, atunci trebuie să te uiți în ochiul tău drept. Acesta este cel mai bun mod de comunicare de afaceri atunci când totul ți se potrivește. Dacă vrei să știi ceva, atunci trebuie să te uiți în ochiul stâng, deoarece este conectat la partea creierului responsabilă de sentimente. Când ești îndrăgostit de o fată, atunci uită-te în ochiul ei stâng pentru a trezi dragostea și a-ți arăta sentimentele, emoțiile. Astfel o vei face să le simtă. Dacă ești speriat, atunci ochiul stâng al celeilalte persoane îi va spune asta. Dacă urăști o persoană, atunci o poate simți și el. Dacă vrei să faci o persoană să se teamă de tine sau să te supună, atunci uită-te la puntea nasului. Acesta este un instrument puternic pentru agenții de aplicare a legii. Ei sunt instruiți să facă asta.
Asta nu e tot. Îți amintești de energie? Nu uitați să vă gândiți la ceea ce doriți să trimiteți persoanei respective. Aura ta își va face treaba, nici măcar nu te îndoi de asta. Dificultatea este că trebuie să înveți să-ți controlezi gândurile. Când te gândești la ceea ce vrei să trimiți unei persoane pentru a le gestiona și emoțiile, trebuie să o faci cu ușurință. Privirea prea atentă va face o persoană să fie precaută. Pare foarte ciudat când se uită la tine non-stop. Îndepărtează-ți ochii periodic și privește persoana respectivă aproximativ 80% din timpul în care comunici. Nu uitați de etichetă, deoarece este importantă. Mai mult, un bărbat care se uită prea atent la un alt bărbat este perceput automat ca o amenințare. Pentru femei, totul este mult mai simplu. Pentru ei este întotdeauna dragoste. Nu uita asta.
Exersează mai mult și gândește-te mai puțin la negativitate atunci când vrei să faci o impresie pozitivă asupra cuiva. Fluxurile de energie îi vor transmite ceea ce îți dorești, iar în timp abilitățile tale vor deveni mai bune. Una dintre legile Universului lucrează aici: imaginile din capul tău creează realitate, nu numai pentru tine, ci și pentru alți oameni. Succes și nu uitați să apăsați butoanele și
Multe lucruri ne sunt de neînțeles nu pentru că conceptele noastre sunt slabe; ci pentru că aceste lucruri nu sunt incluse în gama conceptelor noastre.
Kozma Prutkov
Încercările de a controla o persoană, un grup de oameni și alte comunități umane întâmpină adesea rezistență din partea acestora din urmă. În acest caz, două căi sunt deschise inițiatorului acțiunii de control:
a încerca forta efectuează acțiunea impusă acestora, adică rezistența la rupere (control deschis); deghizare acţiunea de control astfel încât să nu provoace obiecţii (control ascuns).
Este clar că este imposibil să se folosească a doua metodă după eșecul primei - intenția a fost ghicită și destinatarul este în gardă.
A doua metodă este folosită atunci când anticipează rezistența și, prin urmare, se bazează imediat pe ascunderea influenței.
De fapt, în fiecare grup de oameni există o persoană care îi influențează pe ceilalți, adesea neobservată, iar alții îi ascultă inconștient.
Controlul ascuns se efectuează împotriva voinței destinatarului și permite posibilul dezacord al acestuia din urmă cu ceea ce este propus (în caz contrar, inițiatorul nu are niciun motiv să-și ascundă intențiile).
Este moral să controlezi în secret o altă persoană împotriva voinței sale? Depinde de gradul de moralitate al scopurilor inițiatorului. Dacă scopul său este să obțină câștig personal în detrimentul victimei, atunci este cu siguranță imoral. Numim control ascuns al unei persoane împotriva voinței sale, aducând beneficii unilaterale inițiatorului, manipulare. Inițiatorul care controlează impactul va fi chemat manipulatorși destinatarul impactului - victimă(manipulare).
Astfel, manipularea este un tip de control ascuns determinat de scopuri egoiste, nepotrivite manipulator, provocând daune (materiale sau psihologice) victimei sale.
Managementul ascuns poate urmări obiective destul de nobile. De exemplu, atunci când un părinte, în loc să dea ordine, controlează în liniște și fără durere copilul, împingându-l discret să ia măsuri în direcția corectă. Sau același lucru în relația dintre un manager și un subordonat. În ambele cazuri, obiectul controlului își păstrează demnitatea și conștiința propriei libertăți. Un astfel de control ascuns nu este manipulare.
La fel, dacă o femeie, cu ajutorul a tot felul de trucuri feminine, controlează în secret un bărbat pentru a scăpa de obiceiurile proaste (abuzul de alcool, fumatul etc.), atunci un astfel de control nu poate fi decât binevenit. În alte cazuri, este destul de dificil să se tragă linia între manipularea sau nu. Atunci termenul „control ascuns” va avea un sens mai larg.
În cazul general al controlului ascuns, vom chema inițiatorul acțiunii de control entitate de conducere sau pur și simplu subiect sau expeditor impact. În consecință, vom numi destinatarul impactului obiect gestionat sau pur și simplu obiect(impact).
PARTEA I. Bazele psihologice ale controlului ascuns
Adevărata înțelepciune vine la fiecare dintre noi atunci când realizăm cât de puțin înțelegem în viață, în noi înșine, în lumea din jurul nostru.
Capitolul 1. Exploatarea nevoilor umane
Nu pot controla direcția vântului, dar pot oricând să pun pânzele în așa fel încât să-mi ating scopul.
O. Wilde
1.1. TIPURI DE NEVOI
Patru surse de manipulare
În noi, în neînțelegerea noastră despre noi înșine, stă oportunitatea de a ne manipula.
Suntem controlați de noi are nevoie.
Fiecare dintre noi are câte ceva puncte slabe.
Fiecare este caracterizat de anumite dependențe.
Cu toții suntem obișnuiți să acționăm conform regulilor, observând ritualuri.
Toate acestea pot fi folosite (și sunt folosite!) de manipulatori.
Clasificarea nevoilor
Următoarea clasificare a nevoilor umane, propusă de A. Maslow, este general acceptată.
- Nevoi fiziologice (hrana, apa, adapost, odihna, sanatate, dorinta de a evita durerea, sex, etc.).
- Nevoia de securitate, încredere în viitor.
- Necesitatea de a face parte dintr-o comunitate (familie, grup de prieteni, oameni cu idei similare etc.).
- Nevoia de respect, recunoaștere. Nevoia de auto-realizare.
În același timp, psihologii au stabilit importanța enormă a emoțiilor pozitive pentru sănătatea mintală (și, prin urmare, fizică) a unei persoane.
Satisfacerea fiecăreia dintre nevoile de mai sus aduce emoții pozitive. Cu toate acestea, există lucruri și împrejurări care ne oferă și emoții similare, dar care nu au legătură cu niciunul dintre cele cinci tipuri de nevoi. De exemplu, vreme bună, un peisaj frumos, o scenă amuzantă, o carte sau conversație interesantă, activități preferate etc. Prin urmare, considerăm că este posibil să completăm clasificarea lui A. Maslow cu un al șaselea tip: nevoie de emoții pozitive.
1.2. NEVOI FIZIOLOGICE
Mâncarea este o plăcere. Savurare a gustului. Dar de fiecare dată când mănânci, echilibrul acido-bazic este perturbat și există pericolul apariției cariilor. Guma de mestecat "Dirol" cu xilitol si uree iti protejeaza dintii de dimineata pana seara!
Exemplu contagios
În orașul american Cleveland, directorul grădinii zoologice a fost foarte supărat de comportamentul unei tinere gorile - ea a refuzat cu încăpățânare să mănânce. Prin urmare, el a urcat în cușca ei în fiecare zi, a mâncat fructe, pâine și friptură până când gorila fără experiență, imitându-l, a învățat să mănânce de la sine.
Apoi lucrurile au mers de la sine - nevoia fiziologică de hrană plus priceperea dobândită și-au făcut treaba: puiul s-a îngrășat.(Totuși, în timpul antrenamentului, regizorul a luat și 15 kg și acum se epuizează cu diete pentru a scăpa de excesul de greutate.)
Cum să învingi lenea soțului tău
Locuitorul cabanei se întoarce către vecina ei, o femeie cu o siluetă excelentă, care a ieșit în grădina ei: "Dragă, ai putea să-ți pui costumul de baie în bikini? Ți se potrivește atât de bine!"
După ce a primit consimțământul, intră în casa ei și îi spune soțului ei: "Ați dori să vedeți ce fel de costume de baie sunt acum la modă? La fel ca cel pe care îl poartă vecinul. În același timp, tundeți gazonul."
Este clar că soția folosește un stimul erotic pentru a-și forța soțul să muncească. În plus, soțul, înflăcărat de vederea formelor feminine seducătoare (soția știe asta din experiență), în pat seara nu va fi atât de leneș ca de obicei.
Cu această manipulare, soția atinge două obiective deodată.
Adevărul gol
Eficacitatea manipulărilor folosind nevoi sexual-erotice este evidențiată și de următorul episod istoric.
