Ce este eticheta? Reguli de etichetă. Reguli de bază de etichetă Norme de etichetă exemple din viață
Eticheta - regulile de comportament ale oamenilor din societate, care determină ce se poate și nu se poate face în anumite situații. Cunoașterea etichetei ajută la a face o impresie bună asupra oamenilor și la construirea unei comunicări eficiente. Acest lucru va fi util în special atunci când participați la evenimente ceremoniale.
Mulți dintre noi, intrând într-un restaurant scump sau fiind prezenți la o întâlnire de afaceri importantă, se simt incomod. Acest lucru se datorează faptului că nu știm exact cum să ne comportăm corect. Regulile de bază ale etichetei îți vor permite să nu cazi cu fața în jos în murdărie în nicio situație. 
Reguli de conduită în societate
Nu vizitați niciodată fără să suni. Și dacă ești vizitat fără avertisment, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri.
Dacă ai acceptat invitația, fii punctual - nu ar trebui să spui celebrul „S-ar putea să întârzii puțin”. Vino la timp. Doar o persoană foarte importantă sau o vedetă poate întârzia mai mult de jumătate de oră: ei, după cum știți, nu întârzie, ci întârzie.
Venind în vizită sau la o petrecere, este întotdeauna mai bine să ai un cadou la îndemână. Nu trebuie să fie scump. Opțiunile câștigătoare sunt vinul și deserturile. Dacă sunt copii mici în casă, aduceți și ei ceva.
Formatul salutărilor la intrare – săruturi, îmbrățișări, strângeri de mână sau alte semne de respect – este determinat de oaspeții mai în vârstă. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi. 
La masă se aplică regulile obișnuite. Mănâncă în același ritm ca toți ceilalți. 
Anumite subiecte incomode de conversație sunt cel mai bine evitate. Se crede că este imposibil să vorbim despre salariu, politică, sănătate, religie. Subiecte bune pentru o conversație obișnuită: sport, vreme, gătit, animale de companie, artă, știință, călătorii și altele asemenea. 
Puneți un șervețel pe genunchi în timp ce mâncați, apoi în stânga farfurii. La rândul său, lăsați tacâmurile pe farfurie, și nu pe masă.
Nu puneți smartphone-ul pe masă în locuri publice. Făcând acest lucru, arăți cât de important este acest gadget în viața ta și cât de neinteresat ești de conversația care are loc în apropiere. Este mai bine să nu folosiți deloc telefonul în timpul cinei.
Activați întotdeauna modul silențios sau opriți telefonul la teatru, bibliotecă, cinema, cursuri. Dacă trebuie să efectuați sau să primiți un apel, mutați doi sau trei metri în lateral pentru a nu interfera cu conversația prietenilor. 
Când primiți oaspeți, asigurați-vă că dimensiunea mesei se potrivește cu numărul de vizitatori. Fata de masa trebuie sa fie impecabila.Vasele trebuie sa fie din acelasi set. Merită să ridicați toate farfuriile și alte articole în funcție de material și culori.
Dacă meniul are 2 tipuri de preparate și 2 vinuri fundamental diferite, puneți câte un pahar în plus pentru fiecare oaspete. Nu uitați de paharele cu apă. 
Dacă cineva a venit pentru prima dată la tine, mai întâi arată-i oaspetelui unde poți să te speli pe mâini și să te cureți, apoi invită-l în sufragerie. 
Dacă printre invitați sunt străini, aceștia trebuie să fie prezentați unul altuia. Când se întâlnesc, ei prezintă: un bărbat - o femeie, mai tânără ca vârstă și poziție - mai în vârstă, care a venit mai târziu - deja prezent. În acest caz, persoana căreia îi prezinți pe străin este menționată prima, iar cea pe care o reprezinți este a doua. 
Sexul frumos nu este recomandat să verifice sau să se machieze în timpul unei conversații sau la masă, iar bărbaților nu li se recomandă să se pieptene, să-și atingă părul sau barba.Nu uitați să mulțumiți! Spune „mulțumesc” gazdei și, dacă este posibil, altora cu care ai vorbit, pentru o conversație interesantă. Gazda ar trebui să mulțumească tuturor invitaților, menționând că sosirea lor a făcut ca acest eveniment să fie deosebit. 
Nimic nu ne costă atât de ieftin și este prețuit atât de scump ca politețea. Regulile de etichetă sunt destul de simple și se bazează pe bunul simț. Le arăți în relație cu o altă persoană, el le arată în relație cu tine. Așa toți câștigă.
Și în sfârșit - Jack Nicholson despre regulile bunelor maniere: „Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să meargă înainte. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu este un fel de abstractizare. Este un limbaj al respectului reciproc pe care toată lumea îl înțelege.”
Pe vremuri, eticheta, adică regulile de comportament în societate, era predată ca materie în școli. Copiii au fost învățați acest lucru de către tutori meticuloși. Astăzi acest cuvânt și-a pierdut din popularitate, între timp, nu deranjează pe nimeni să învețe măcar regulile elementare de comportament la masă, la teatru, în societate. În cele din urmă, făcând acest lucru, vei facilita foarte mult situația pentru tine.
Niște bune maniere
Să ne uităm la câteva situații care te vor ajuta să te simți în largul tău.
1. Eticheta la masa
După ce a invitat o doamnă la un restaurant (sau alt loc similar), domnul are grijă de îmbrăcămintea ei, ajută să-și dea jos haina, o pune în garderobă, păstrează numărul cu el și nu-l dă doamnei. (Apropo, același lucru este valabil și pentru un bilet la teatru, cinema, în transport. Cumpărând un bilet pentru o doamnă, de exemplu, într-un autobuz, un domn îl păstrează până la sfârșitul călătoriei și îl dă doamnă numai dacă nu o vede până la capăt, ci pleacă mai devreme.)
Dacă o masă nu este rezervată în avans, atunci toate negocierile cu chelnerul șef sunt conduse de un bărbat. După ce a escortat fata la masă, bărbatul îi mută un scaun, după care îi ia locul. Dacă paharele nu sunt umplute de chelner, atunci acest lucru este făcut de un bărbat, după ce a cerut permisiunea. La turnarea vinului, sticla se întoarce astfel încât picăturile să nu cadă pe față de masă.
Dacă sunt mai multe persoane la masă, atunci celei mai în vârstă dintre femei i se toarnă vinul mai întâi. Dacă ei beau șampanie, atunci omul care o toarnă începe cu el însuși, turnând câteva picături în paharul său, apoi cea mai în vârstă doamnă, atunci poți să mergi în cerc, terminând cu paharul.
Dacă te afli într-un restaurant foarte la modă care servește o mulțime de ustensile, de exemplu, lângă farfurie sunt mai multe furculițe și cuțite, atunci începi cu cele mai îndepărtate de farfurie. Dacă scopul unor dispozitive nu vă este clar, atunci nu este nimic în neregulă să întrebați chelnerul.
Dacă la masă sunt persoane necunoscute, atunci este mai bine să vorbiți despre subiecte generale și să nu discutați despre prietenii comuni. Nu este necesar să terminați tot ce este pe farfurie, la fel cum nu este necesar să lăsați bucăți. Pentru a-i arăta chelnerului că farfuria poate fi luată, pune tacâmurile pe farfurie „la ora cinci”, adică aproximativ acolo unde mâna mică de pe cadran este la ora cinci.
2. Eticheta în comunicare
Când vă prezentați unei companii, spuneți-vă numele în mod clar și distinct dacă nimeni nu v-a prezentat. Nu este necesar să dai mâna dacă sunt mulți oameni, totuși, dacă ai făcut o strângere de mână, va trebui să-i ocoli pe toți cei prezenți.
Doar o femeie poate da o mână într-o mănușă și numai dacă mănușa este subțire, și nu, de exemplu, o mănușă tricotată.
Se întâmplă ca mâna unei persoane să fie ocupată sau, de exemplu, mânjită, dacă a fost prinsă la serviciu și o întinde pentru a-și scutura încheietura mâinii. Acest lucru este de fapt inacceptabil.
Când salută, primul care salută este cel care este mai tânăr. Dacă vorbim despre un bărbat și o femeie, atunci bărbatul salută primul. Dacă ești întâmpinat cu cuvintele „bună ziua”, atunci este urât să răspunzi cu cuvântul „bun”, trebuie să răspunzi cu expresia completă „bună ziua”.
Acum să ne imaginăm următoarea imagine: un grup de bărbați stă în picioare, o doamnă cunoscută (sau necunoscută) se apropie de ei sau (trece). Cine ar trebui să salute primul, bărbații sau femeile? Persoana care se apropie este prima care rostește cuvintele de salut, indiferent dacă este o persoană sau un grup, un bărbat sau o femeie. Cel sau cei care sunt pe loc răspund la salut.
"Tăcere!" James Tissot, 1875
3. Bazele unui ton bun pentru fiecare zi
Regulile bunelor maniere în viața de zi cu zi includ politețea obișnuită în comunicare, absența mormăielilor, plângeri nesfârșite, abilitatea de a saluta fără demonstrații inutile, de a exprima simpatie, de a felicita pentru vacanță, de a dori sănătate, de a mulțumi și de a răspunde la recunoștință.
Astfel de reguli presupun că cel care vine și care iese ține ușa, indiferent dacă merge singur sau cu cineva. Dacă un bărbat urmărește o fată, atunci o lasă întotdeauna să meargă înainte, cu excepția ieșirii din lift, a coborârii pe scară de pe navă, a ieșirii din avion sau a transportului public.
L. Afremov
Unele maniere primare și-au depășit utilitatea astăzi. De exemplu, se considera corect ca un bărbat, după ce a pus o femeie într-o mașină, închide ușa mașinii în urma ei, abia după aceea se duce la el. Ajuns la loc, șoferul se ridică, ocolește mașina, deschide portiera, ajută doamna să iasă. În vremea noastră plină de mașini și saturată de grabă, este greu să ne imaginăm oameni care ar fi dispuși și capabili să îndeplinească aceste cerințe.
4. Cum se aplică regulile de etichetă copiilor
În urmă cu câțiva ani, cărțile pentru părinți i-au învățat pe tinerii părinți că copiii nu trebuie să intre în conversații cu adulții fără permisiune, să nu întrerupă, să vorbească cu oaspeții până când sunt întrebați. Astăzi, mulți educatori consideră că acest lucru împiedică dezvoltarea copilului ca persoană, că are aceleași drepturi în conversație ca și adult. Acest lucru poate fi acceptat dacă un copil, chiar și unul mic, comunică ca un adult. Dar dacă plânge, plânge, încearcă să manipuleze, atunci acest lucru este foarte enervant.De aceea, părinții ar trebui să limiteze - nu atât libertatea copilului, cât libertatea lor - având grijă de propriul copil, astfel încât să nu fie o povară alții.
Toate acestea se aplică și acelor momente în care părinții, împreună cu copilul lor, vizitează restaurante, cafenele, muzee, folosesc transportul în comun. Capacitatea de a-ți ocupa copilul în așa fel încât să se simtă bine și, în același timp, să nu-i deranjeze pe ceilalți este o formă bună, spre deosebire de a încerca să explici: „Ei bine, acesta este un copil, ce pot să fac cu el. ."
Ar trebui să comentez despre copilul altcuiva? Nu! Dacă sunteți complet insuportabil, atunci se poate face o remarcă într-o formă foarte politicoasă părinților copilului. Dar, în același timp, trebuie să vă amintiți că nu este o formă bună să faceți o remarcă.
Și cel mai important, nu uitați că copilul în primul rând vede și repetă comportamentul părinților săi. Nu uita de cuvintele aurii „Mulțumesc”, „Te rog” și fii politicos!
Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru că
pentru descoperirea acestei frumuseți. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă la Facebookși In contact cu
De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este o cultură a vorbirii, o politețe elementară, un aspect îngrijit și capacitatea de a-și gestiona emoțiile.
site-ul web vă prezintă o selecție de reguli actuale pentru astăzi pe care fiecare persoană care se respectă și ceilalți ar trebui să le cunoască.
- Dacă spui expresia: „Te invit”, înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
- Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când au apărut intrușii, ea întotdeauna își punea pantofi, o pălărie și își lua o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!”. Dacă e neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec”.
- Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Procedând astfel, arăți cât de important este dispozitivul de comunicare în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuții enervante care au loc în apropiere. În orice moment, ești gata să lași conversații inutile și să verifici încă o dată feedul de pe Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au venit la Angry Birds.
- Nu ar trebui să invitați o fată la o întâlnire și să comunicați cu ea prin mesaje SMS.
- Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
- Dacă mergi cu cineva și însoțitorul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
- Mulți oameni cred că sushi poate fi mâncat doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Bărbații, spre deosebire de femei, pot mânca sushi cu mâinile.
- Pantofii ar trebui să fie ÎNTOTDEAUNA curați.
- Nu vorbiți la telefon cu discuții goale. Dacă aveți nevoie de o conversație inimă la inimă, cel mai bine este să vă întâlniți față în față cu un prieten.
- Dacă ați fost insultat, nu ar trebui să răspundeți cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridicați vocea către persoana care v-a insultat. Nu te apleca la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
- Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga doamnei. În dreapta, poate merge doar personalul militar, care trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
- Șoferii ar trebui să-și amintească că stropirea cu sânge pe trecători cu noroi este o incivilitate flagrantă.
- O femeie își poate păstra pălăria și mănușile în interior, dar nu și pălăria și mănușile.
- Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, bogăția, un gol în casă, rugăciunea, compoziția medicamentului, o relație amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.
- După ce ați venit la cinema, la teatru, la un concert, ar trebui să vă duceți doar pe locurile cu fața celor care stau. Bărbatul merge primul.
- Un bărbat intră întotdeauna primul în restaurant, motivul principal este că pe această bază ospătarul șef are dreptul să tragă concluzii despre cine este inițiatorul venirii în instituție și cine va plăti. In cazul venirii unei firme mari - intra prima si plateste pe cel de la care a venit invitatia la restaurant. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, atunci bărbatul trebuie să lase prima femeie să treacă. După aceea, domnul își găsește locuri libere.
- Nu trebuie să atingeți o femeie fără să vreți, să o luați de mână, să o atingeți în timpul unei conversații, să o împingeți sau să-i luați mâna deasupra cotului, decât atunci când o ajutați să urce sau să iasă dintr-un vehicul sau să traverseze strada.
- Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu trebuie să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dai prelegeri, să-i educi pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin propriul exemplu.
- Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă până seara vă simțiți mirosul parfumului, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
- Un bărbat bine crescut NU își va permite NICIODATĂ să nu arate respectul cuvenit unei femei.
- În prezența unei femei, bărbații fumează doar cu permisiunea ei.
- Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi.
- Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu trebuie să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul cu celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se descurcă extrem de urât.
- Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți nu la modă, dar bine, decât la modă și rău.
Și, în sfârșit, iată cuvintele legendarului actor american Jack Nicholson:
„Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să meargă înainte. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Sunt atent la manierele mele. Nu este un fel de abstractizare. Este un limbaj al respectului reciproc pe care toată lumea îl înțelege.”
Unul dintre principiile de bază ale vieții moderne este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață trebuie adesea să ne confruntăm cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru personalitatea altei persoane. Motivul aici este că subestimăm rolul cultura comportamentului uman, arătat în etichetă.
cultura etichetei, acționând ca o manifestare a unei culturi morale generale, creșterea unei persoane, atitudinea sa internă față de ceilalți, se manifestă în primul rând în Atenţieși respect altor persoane. Prin urmare, una dintre cele mai necesare norme de etichetă este politeţe, care se manifestă în multe reguli specifice de comportament: în salut, adresându-se unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date din viața sa. Cervantes spune celebrul: „Nimic nu costă atât de puțin și nu este prețuit atât de scump ca politețea” - aceasta este „suma de mici sacrificii” pe care le aducem oamenilor cu care intrăm într-o relație sau alta.
Adevărata curtoazie este sigură amabil si sincer.. Este una dintre manifestările unei atitudini dezinteresate față de oamenii cu care trebuie să comunicăm. Cu unii dintre ei, aceste relații se pot transforma în prietenie, cu cineva pot rămâne doar camaradeli sau de afaceri. Dar bunăvoința noastră sinceră față de toți este un tribut obligatoriu pentru curtoazie.
Alte „balene” importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactși sensibilitate. Aceste calități umane nobile se manifestă în atenție, respectul profund față de cei cu care comunicăm, în dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți cum le putem oferi plăcere, bucurie, sau invers, provoacă iritare, supărare, resentimente. Tactul și sensibilitatea se manifestă și în simțul proporției, care ar trebui să fie observat într-o conversație, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și acțiunile noastre pot provoca resentimente nemeritate, durere, durere unei persoane.
O persoană plină de tact ține întotdeauna cont de circumstanțe specifice: diferența de vârstă, sex, statut social, locul conversației, prezența sau absența străinilor. O persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă, nu numai într-un cadru oficial, ci și acasă. Tactul și simțul proporției îi spun ce se poate și ce nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va jigni niciodată, prin cuvânt sau faptă, pe altul și nici demnitatea lui.
Din păcate, există oameni cu un dublu standard de comportament: unul – în public, celălalt – acasă. La școală, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși, de ajutor, iar acasă, cu cei dragi, nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Aceasta vorbește despre o cultură scăzută a unei persoane și o educație proastă.
Forme de lipsă de tact foarte variat.
Fără tact în conversație:
– fără motiv să refuz să discutăm subiectul propus („Nu vreau să vorbesc despre acest subiect”);
- să poarte conversații care să trezească amintiri dureroase celor prezenți, să-i rănească în mod neplăcut (despre boală, moarte etc.);
- permite glume nepotrivite, bate joc de cei prezenți, bârfește despre cei absenți;
- răspândit cu zgomot în locuri publice și transport despre chestiuni pur personale, intime - proprii și ale altora;
- șoptește-ți la ureche etc.
Fără tact în comportament :
- la intrarea in transport, opriti-va la usa, fara a va gandi la pasagerii ramasi;
- luați mai multe locuri în transport cu dvs. sau cu bagajele deodată;
stai în transport, „fără să observi” femeile și bătrânii care stau în fața ta;
- nu lăsați un pasaj pe scara rulantă a metroului pentru cei care se grăbesc (trebuie să stați mereu pe dreapta);
- fii mereu nemulțumit de tot, mormăi, condamnă totul, face pretenții constante;
comportați-vă necontrolat în propriul apartament, provocând îngrijorare vecinilor: trântind ușile, porniți televizorul sau radioul la putere maximă, faceți zgomot târziu;
De asemenea, este lipsit de tact să arăți curiozitate inactivă:
- a se uita atent la o persoană, mai ales arătând spre ea sau șoptind despre ea;
- priviți prin ferestrele apartamentelor altora;
- Răspândiți secretele altora.
Comportamentul plin de tact se bazează și pe stăpânirea de sine. De aceea lipsit de tact:
- actioneaza si vorbeste intr-o stare de furie sau pasiune - mai tarziu s-ar putea sa regreti amarnic;
- arată-ți placerile și antipatiile prea deschis;
- mergeți prea departe în a vă exprima amabilitatea și amabilitatea pentru a nu se transforma în importunitate.
Nu numai simțul proporției te va ajuta să te comporți corect în aceste situații, ci și delicateţe, care îți va spune cum să abordezi o persoană ca să nu jignești, să o jignești, să nu atingi un loc dureros, ci dimpotrivă, să încerci să o ajuți, să o scoți dintr-o situație dificilă.
În același timp, delicatețea nu trebuie să fie excesivă, intruzivă, să se transforme în lingușire, să ducă la lăudarea a tot ceea ce se vede și se aude. Nu este necesar, de exemplu, să ascunzi că vezi, auzi, gusti ceva pentru prima dată, de teamă că vei fi considerat ignorant.
O condiție prealabilă pentru tact este respect pentru altul, care se manifestă, în special, în capacitatea de a-l asculta, în capacitatea de a determina rapid și precis reacția interlocutorului la declarația, acțiunile noastre și, dacă este necesar, autocritic, fără rușine falsă, să ne cerem scuze pentru greșeala făcută. . Acest lucru nu numai că nu îți va scădea demnitatea, ci, dimpotrivă, o va întări în ochii oamenilor, dezvăluind o trăsătură atât de valoroasă a ta ca modestie. La urma urmei, o persoană modestă nu se străduiește niciodată să se arate mai bine, mai capabil, mai inteligent decât alții, nu își subliniază superioritatea, nu își cere privilegii, facilități speciale, servicii.
Dar oamenii egocentrici, dimpotrivă, caută să atragă atenția asupra lor, să se strecoare înainte peste tot. În acest scop, ei condamnă, ridiculizează, slăbesc importanța celorlalți, exalțându-și propriile merite, adesea inexistente. Astfel de oameni sunt neplăcuți în societate, nu mai sunt respectați, pentru că le lipsește tact, sensibilitate interioară, atât de necesare în comunicare.
Cu toate acestea, modestia nu trebuie să se manifeste în timiditate și timiditate. Dimpotrivă, oamenii modesti se pot dovedi destul de decisivi și activi în circumstanțe critice, apărându-și în același timp propria opinie. Dar acest lucru ar trebui făcut fără a provoca rezistență internă în interlocutor și dorința de a lupta înainte de a începe discuția. Pentru a demonstra ceva, este necesar să o faci atât de subtil, atât de priceput, încât nimeni să nu simtă asta. Și cel mai bine este să închei neînțelegerea cu o remarcă prietenoasă, plină de tact, o dorință simpatică de a înțelege punctul de vedere al adversarului tău.
Calm, diplomație, înțelegere profundă a argumentării interlocutorului, contraargumentare bine gândită bazată pe fapte exacte – aceasta este soluția acestei contradicții între cerințele „bunelor maniere” și fermitate în apărarea opiniei cuiva în timpul discuțiilor.
Este pur și simplu imposibil să „înveți tactul” - este dobândit nu numai sub influența mediului și a creșterii, ci și datorită caracterului și dorinței persoanei însuși. Cu toate acestea, este cu siguranță posibil să-l dezvolte.
Pe lângă principal principii curtoazie, tact, modestie există, de asemenea reguli generale comportament. Acestea includ, de exemplu, "inegalitate" persoane din domeniul etichetei, exprimate, în special, în formă beneficii care au - amintiți-vă!: - femeile înaintea bărbaților,
- seniori înainte de juniori
bolnavii înaintea celor sănătoşi
- seful (director, profesor) in fata subalternilor.
Cum se poate manifesta acest lucru, de exemplu, în relație cu o femeie? Un bărbat, un tânăr, un tânăr ar trebui să fie atent la femei, fete (rețineți: în atitudinea lui față de o femeie, ei judecă nivelul culturii și al creșterii sale).
Dacă o însoțește sau o escortează, trebuie să aibă grijă de ea în toate modurile posibile. În teatru, într-un restaurant, la o petrecere - pentru a ajuta să se dezbrace și să se îmbrace, să dea o haină, să predea hainele garderobei. Lăsarea înainte la ușă (cu excepția holurilor restaurantului, unde bărbații intră primii). În transport, liftul pentru a ajuta la intrare și la ieșire (omul iese primul, dându-i doamnei mâna). Ia-i bagajele grele sau măcar oferă-te să o ajuți. Intotdeauna si toate femeile, indiferent de varsta lor, dau loc unui loc in transport. Urcand scarile, barbatul ramane in urma femeii cu 1-2 trepte, coborand, merge inainte.
Astfel, conversația noastră se întoarce de la general principii de etichetă privat probleme de comportament.
Definiția termenului
Eticheta în societatea modernă este o listă de reguli general acceptate care se referă la comportamentul uman în relație cu alți oameni în anumite situații de viață. Eticheta se preda cândva ca materie în școli. Copiii au fost învățați acest lucru de către tutori meticuloși. Astăzi acest cuvânt și-a pierdut din popularitate, între timp, nu deranjează pe nimeni să învețe măcar regulile elementare de comportament la masă, la teatru, în societate.
Există mai multe tipuri principale de astfel de reguli.
Capacitatea de a se prezenta - regulile pentru formarea dulapului, aspectul, îngrijirea de sine, forma fizică și postura, mersul, posturile, gesturile.
Eticheta vorbirii - capacitatea de a spune corect salutări, complimente, mulțumiri, de a face observații; reguli de adio, politețe, mod de a vorbi.
Eticheta la masă - maniere la masă, standarde de servire, capacitatea de a mânca.
Reguli de etichetă în societate - cum să te comporți într-un muzeu, la o expoziție, într-un teatru, restaurant, curte, bibliotecă, magazin, birou etc.
Eticheta în afaceri - relații cu colegii, superiorii, bunele maniere în afaceri, capacitatea de a conduce negocieri de afaceri etc. -
Eticheta în haine
Prima impresie este cea mai puternică și mai memorabilă, iar în plus, mintea se manifestă în alegerea îmbrăcămintei pentru ocazie. Pentru a face o impresie bună, nu este suficient să fii la modă sau îmbrăcat scump. Dacă vrei să-i faci pe plac altora, trebuie să ții cont de ei și să ții cont de diferite circumstanțe. Prin urmare, chiar și în formarea unui dulap, se obișnuiește să se respecte regulile de etichetă în societate. Este important ca hainele să fie frumoase și să ți se potrivească, dar este mult mai important ca toate detaliile aspectului să fie combinate organic între ele și să se potrivească cu timpul, locul și atmosfera. Nu se obișnuiește să porți rochii de seară în timpul zilei și să poarte haine de agrement la serviciu. De fiecare dată, alegând ce să porți, trebuie să ții cont de situație, de ocazie potrivită, de ora, de locul, nu uita de propria vârstă, de trăsăturile corpului. Tot ceea ce purtați trebuie să fie întotdeauna curat, tiv, nasturi și călcat. Ținuta de ieșire ar trebui să fie întotdeauna pregătită. Când vă modelați garderoba, nu uitați să includeți articole obligatorii, cum ar fi costume, pantaloni și fuste croite, bluze și haine de seară și truse pentru casă.
Bunele maniere în societate Capacitatea de a se prezenta începe cu mers, postură, gesturi, posturi, maniere de a sta și de a se așeza. Regulile de etichetă în societate necesită un mers frumos, cu o postură dreaptă, când brațele nu se mișcă larg în ritmul pasului, umerii sunt îndreptați, stomacul este în sus. Nu poți ridica capul sus, dar nu trebuie să mergi cu capul în jos. La fel de importante sunt posturile și gesturile. Pentru a face o impresie bună, trebuie să acționați simplu și natural. Este considerată o manieră proastă să răsuci ceva în mâinile tale, să-ți răsuci părul în jurul degetului, să-ți bate degetele pe masă, să-ți bati picioarele în ritmul muzicii, să-ți atingi orice parte a corpului cu mâinile, să tragi de altcineva. haine. În ceea ce privește întrebarea cum să te așezi corect, este important să cunoști doar două reguli aici: nu-ți încrucișează picioarele și nu te destrăma, desfăcând picioarele și brațele în lateral.
Eticheta de vorbire
Cuvintele politicoase sunt formule speciale în care o mare cantitate de informații, atât semantice, cât și emoționale, este criptată. Este necesar să le cunoaștem pe de rost, să le poți alege pe cea mai potrivită ocaziei și să le pronunțăm pe tonul potrivit din timp. Posesia magistrală și corectă a acestor cuvinte este eticheta de vorbire în societatea modernă.
1. Salutare
Când vă prezentați unei companii, spuneți-vă numele în mod clar și distinct dacă nimeni nu v-a prezentat. Nu este necesar să dai mâna dacă sunt mulți oameni, totuși, dacă ai făcut o strângere de mână, va trebui să-i ocoli pe toți cei prezenți. Doar o femeie poate da o mână într-o mănușă și numai dacă mănușa este subțire, și nu, de exemplu, o mănușă tricotată. Se întâmplă ca mâna unei persoane să fie ocupată sau, de exemplu, mânjită, dacă a fost prinsă la serviciu și o întinde pentru a-și scutura încheietura mâinii. Acest lucru este de fapt inacceptabil. Când salută, primul care salută este cel care este mai tânăr. Dacă vorbim despre un bărbat și o femeie, atunci bărbatul salută primul. Dacă ești întâmpinat cu cuvintele „bună ziua”, atunci este urât să răspunzi cu cuvântul „bun”, trebuie să răspunzi cu expresia completă „bună ziua”. Acum să ne imaginăm următoarea imagine: un grup de bărbați stă în picioare, o doamnă cunoscută (sau necunoscută) se apropie de ei sau (trece). Cine ar trebui să salute primul, bărbații sau femeile? Persoana care se apropie este prima care rostește cuvintele de salut, indiferent dacă este o persoană sau un grup, un bărbat sau o femeie. Cel sau cei care sunt pe loc răspund la salut.
Când alegeți o formă de salut, puneți suficient sens și sentiment în cuvinte. De exemplu, nu ai fi foarte delicat când ai spune „bună ziua” unei persoane a cărei față arată că este supărată de ceva. Sau este complet inacceptabil să saluti șeful, cu excepția cazurilor de prietenie personală. Fiți atenți la cuvinte și oameni - atunci când îi salutați, numiți-i pe nume sau după nume și patronimic. Bărbații trebuie să se însoțească unul pe altul cu o strângere de mână. Când se întâlnește cu o doamnă, un domn galant îi sărută mâna, în timp ce el nu trebuie să o tragă spre el, ci să se aplece cât de mult îi dă femeia mâna.
2. Recurs, prezentare Care dintre contestații este de preferat, trebuie să decideți în fiecare caz, în funcție de publicul căruia vă adresați. Se obișnuiește să se adreseze cunoștințelor pe nume sau după nume și patronimic, al doilea este considerat o manifestare de mai mare respect. Într-un cadru formal, atunci când prezentați pe cineva, precizați numele și prenumele. Și adresarea prin patronimică, de exemplu, Ivanovna, este permisă numai în sat, dar nu și în societatea laică.
3. Cereri Cuvântul „te rog” este cu adevărat magic, trebuie auzit în toate cererile. Deoarece cererea într-un fel sau altul împovărează persoana căreia vă adresați, în unele cazuri merită să adăugați: „Dacă nu vă este dificil”, „Nu vă este dificil?” De asemenea, este potrivit să spuneți: „Fă-mi o favoare, fii amabil, poți” etc.
4. La revedere Înainte de a-ți lua rămas-bun, ar trebui să pregătești interlocutorul pentru despărțire: „E târziu”, „Din păcate, trebuie să plec”. Atunci se obișnuiește să exprime satisfacția față de timpul petrecut împreună, cum ar fi „Mă bucur că ne-am cunoscut”. Următoarea etapă de rămas bun sunt cuvintele de recunoștință. Uneori poți să-i spui un compliment stăpânei casei, să-ți iei rămas bun și să pleci imediat fără întârziere. În plus, regulile de etichetă în societate necesită capacitatea de a invita, de a cere scuze, de a consola, de a-și exprima condoleanțe, de a recunoaște. Fiecare dintre aceste forme de adresare ar trebui să sune naturală, sinceră, excluzând frazele și frazele nepoliticoase și dure.
Eticheta la masă
Să mănânci frumos este la fel de important ca să te miști și să vorbești bine, dar aici trebuie respectată în special măsura. Nu este nevoie să încercați să înfrumusețați în mod deliberat procesul de mâncare, de exemplu, mâncați în bucăți foarte mici, lăsați degetele îndoite deoparte. Este suficient să nu deschizi gura în timp ce mesteci, să nu vorbești cu gura plină, să mesteci bine mâncarea înainte de a mai pune o porție în gură. Nu beți niciodată până nu ați înghițit mâncarea, cu excepția cazului în care ați luat mâncare fierbinte în gură pe neașteptate. Dacă vedeți că mâncarea este fierbinte, nu suflați pe ea înainte de a începe să mâncați. Încearcă să mănânci și să bei absolut în tăcere. În societate, pâinea se mănâncă nu mușcând întreaga bucată, ci rupând bucăți din ea. Sarea dintr-un agitator de sare deschis, dacă nu există o lingură specială în ea, ar trebui să fie luată cu capătul unui cuțit curat, după ce o turnați pe marginea farfurii. Ketchup-ul sau muștarul ca condiment se oferă doar în cea mai relaxată atmosferă. Când mâncați, încercați să nu vă pătați farfuria cât mai mult posibil, nu amestecați și nu ungeți mâncarea pe ea. Niciodată, nici măcar acasă, nu mâncați cu mâinile. Se obișnuiește să ții furculița în mâna stângă, iar cuțitul în dreapta. Dacă mănânci o salată, atunci poți lua furculița cu mâna dreaptă. Dacă doriți să beți sau să faceți o pauză de la mâncare, atunci trebuie să lăsați furculița și cuțitul într-o poziție transversală sau „casă”. Lingura se ia întotdeauna cu mâna dreaptă, dacă mănânci dintr-un bol cu supă, lingura se lasă acolo după masă, nu așezată pe masă. La sfârșitul mesei și înainte de a bea, se obișnuiește să se folosească un șervețel.
După ce a invitat o doamnă la un restaurant (sau alt loc similar), domnul are grijă de îmbrăcămintea ei, ajută să-și dea jos haina, o pune în garderobă, păstrează numărul cu el și nu-l dă doamnei. (Apropo, același lucru este valabil și pentru un bilet la teatru, cinema, în transport. Cumpărând un bilet pentru o doamnă, de exemplu, într-un autobuz, un domn îl păstrează până la sfârșitul călătoriei și îl dă doamnă numai dacă nu o vede până la capăt, ci pleacă mai devreme.)
Dacă o masă nu este rezervată în avans, atunci toate negocierile cu chelnerul șef sunt conduse de un bărbat. După ce a escortat fata la masă, bărbatul îi mută un scaun, după care îi ia locul. Dacă paharele nu sunt umplute de chelner, atunci acest lucru este făcut de un bărbat, după ce a cerut permisiunea. La turnarea vinului, sticla se întoarce astfel încât picăturile să nu cadă pe față de masă.
Dacă sunt mai multe persoane la masă, atunci celei mai în vârstă dintre femei i se toarnă vinul mai întâi. Dacă ei beau șampanie, atunci omul care o toarnă începe cu el însuși, turnând câteva picături în paharul său, apoi cea mai în vârstă doamnă, atunci poți să mergi în cerc, terminând cu paharul.
Dacă te afli într-un restaurant foarte la modă care servește o mulțime de ustensile, de exemplu, lângă farfurie sunt mai multe furculițe și cuțite, atunci începi cu cele mai îndepărtate de farfurie. Dacă scopul unor dispozitive nu vă este clar, atunci nu este nimic în neregulă să întrebați chelnerul.
Dacă la masă sunt persoane necunoscute, atunci este mai bine să vorbiți despre subiecte generale și să nu discutați despre prietenii comuni. Nu este necesar să terminați tot ce este pe farfurie, la fel cum nu este necesar să lăsați bucăți. Pentru a-i arăta chelnerului că farfuria poate fi luată, pune tacâmurile pe farfurie „la ora cinci”, adică aproximativ acolo unde mâna mică de pe cadran este la ora cinci.
Etichetă: reguli de conduită în societate și locuri publice
Esența regulilor de comportament în locuri publice poate fi exprimată într-o singură frază: tratați-i pe ceilalți așa cum doriți să vă trateze. Cu alte cuvinte, nu este nevoie să facem ceva ce nu ne-ar plăcea nouă.
Comportamentul fiecărei persoane ar trebui să fie astfel încât nimeni să nu simtă disconfort din partea lui.
În locurile publice, există niște reguli specifice de bun gust, care sunt extrem de important de respectat.
1. Într-un muzeu, expoziție, vernisaj Regulile de conduită în aceste „temple” ale artei din întreaga lume sunt aceleași și extrem de simple: plimbă-te liniștit prin holuri, vorbește pe un ton stins, nu atinge nimic cu mâinile. , nu vă apropiați prea mult de tablouri și exponate, pentru a nu deranja pe ceilalți vizitatori.
2. În teatru, filarmonică, sală de concert Regulile moderne ale bunelor maniere sunt oarecum contradictorii. Anterior, un bărbat trebuia să invite doamne în astfel de locuri publice, astăzi este considerat destul de decent dacă o fată însăși îl invită la un spectacol, un concert. Și chiar dacă ea este cea care plătește biletele pentru doi. Un bărbat bine crescut ar trebui să joace rolul unui domn galant, curtând o doamnă peste tot. Important este să ajungi la timp, să te dezbraci calm, să iei loc fără a deranja pe nimeni. Persoanele cu o educație impecabilă nu ar trebui să mestece nimic în timp ce privesc.
În sala teatrului, dacă locurile sunt în mijlocul rândului, trebuie să vă așezați din timp, fără să așteptați ultimul semnal, pentru a nu deranja ceilalți spectatori. Dacă trebuie să-i deranjați pe cei care stau, trebuie să vă cereți scuze. Persoana deranjată nu face o mutră nemulțumită și nu așteaptă până i se cere permisiunea de a trece, dar el însuși se ridică în avans, observând pe cei care merg pe pasajul îngust. Oamenilor politicoși care s-au ridicat ar trebui să li se mulțumească.
Dacă din orice motiv întârzii, atunci trebuie să intri în sală liniștit și să stai tăcut pe cel mai apropiat loc liber.
3. În instanță, biserică, clinică, bibliotecă Regulile de etichetă și bunele maniere în societate solicită un comportament în aceste locuri cât mai liniștit și discret posibil. Nu poți vorbi, foșni, mesteca și merge fără nevoie specială. Întrebările și întrebările trebuie să primească răspuns politicos și cu voce joasă. În orice unitate, este important să păstrați bunele maniere, să fiți acomodatori, cu tact și politicos. Cel mai important, șederea dumneavoastră nu ar trebui să provoace disconfort niciunuia dintre cei prezenți.
4. În magazin
1. Înainte de a intra în magazin, trebuie să sări peste cei care ies din el.
2. Dacă în apropiere sunt bătrâni, gravide, persoane cu dizabilități, vor intra primii.
3. Este strict interzis să iei animale cu tine.
4. Cu o țigară aprinsă, înghețata nu este inclusă în magazin.
Când vizitează un magazin, bărbații nu își scot pălăria, dar dacă zăbovesc acolo mai mult, discutând cu managerii sau cu vânzătorul, atunci este necesar să-și scoată pălăria.
Taxa de serviciu magazin multumesc. Daca nu va place produsul oferit, este indicat sa il returnati cu o explicatie corespunzatoare, dar fara comentarii inutile.
Dacă este coadă în magazin, toată lumea trebuie să o respecte, dacă o persoană este educată și știe cum să te comporți în magazin. Dacă o persoană cu dizabilități se apropie de ghișeu, o persoană în vârstă cu sănătate precară, o femeie însărcinată, o femeie cu un copil, orice vizitator educat al magazinului ar trebui să lase astfel de cumpărători să treacă înaintea lui. Oamenii vor observa educația și cultura ta, vor înțelege că știi să te comporți în magazin.
