≡×МЕНЮ

• Здоров'я
• Вагітність
• Діти
• Відносини
• Пологи

Компліменти на роботі: як говорити та приймати? Компліменти колегам допомагають у кар'єрі Шаблони компліментів колегі.

Зізнання З доброго ранку На добраніч Скучу Вибачення Для настрою Любовні

Твоя зовнішність – це просто зразок.
Брюс Вілліс, Гічард Гір, Ален Делон
Навіть близько не йдуть з тобою в ряд,
Нервово курять і осторонь стоять!

Я за очі такі, як Ваші,
І машину віддав би, і дах.
Ну, а ноги! Не бачив я кращим.
До них кидати мільйони готові!

Я за сказане у відповіді.
Компліментами не смітять.
Ох, милі ці жінки!
Зачарують - і вмить розорять…

Твої ясні очі чарівні і променисті. Ти легкий, як метелик. Ти така тендітна і тонка, що, здається, можеш бути віднесена легким вітерцем. Тому хочеться постійно тримати тебе за ніжну ручку, не перестаючи тобою захоплюватись.

У погляді - ласка і увага,
В усмішці - море чарівності,
У рухах - спритності друк,
Перед тобою не встояти!

Посмішка солодка твоя, як шоколад,
І жарти гострі твої завжди впопад.
Твоїй фігурі всі заздрять берези,
Чи здатна висушити будь-якого горя сльози.

З тобою зустріч усім несе удачу,
І мільйон усмішок, не інакше!
І краса твоя так яскраво світить,
Що затьмарює всіх принцес у світі.

Ти така чудова і неповторна людина, як чарівна веселка, що сяє всіма кольорами життя: у тобі так само поєднується світло сонця і добра з дощем шкідливості та рідкісних капризів!

Твій смак дизайнерів змусить,
Відчути себе нікчемно.
Твій розум завжди інших направить,
І зробить, мабуть, все, що можна.
Тебе не чіпає сварливість і сумнів,
Не людина ти, а суцільне диво.

Прекрасні ви душею і тілом,
Ваше світле обличчя і ніжний погляд.
Який би комплімент не зробив,
Все поряд з вами невпопад.

Затміть ви принцесу ночі
І королеву краси,
Дивитися на вас - вже немає сечі,
Ви – втілення мрії.

Яка мила у вас хода: як човник ви розсікаєте житейське море! А ті хвилі, які від вас походять - не завдають нікому шкоди, а просто змушують тремтіти все чоловіче населення!

Широкі, як гора твої плечі,
І іскриться в очах доброта,
Проводять все поглядом дівчата:
Ти для кожної їх як мрія.

Очі твої звуть, блищать,
Начебто два алмази,
Подаруєш лише один погляд,
І розум забереш відразу.

А за усмішкою твоєю
Готові на край світу,
Іти, залишивши всіх друзів,
Трудяги та поети.

Краса, подібна до твоєї - це велика проблема для ювелірів: жоден з них не може створити коштовність, яку б не затьмарила твоя зовнішність. Будь-яка прикраса на тобі стає тьмяною.

Пігмаліон, що воював Галатею,
Тебе не бачив. Якби випав випадок,
Він припинив би дурну витівку,
Він зрозумів би, що ти набагато краще!

Я міг би похвалити твої риси,
Перед фігурою завмерти від захоплення,
Сказати б міг, що всіх чарівніший ти,
А твій розум - ідеальний, без сумніву!

Але це деталі. Я боюсь,
Що не встигну головне озвучити:
Із захопленням і захлинаючись хвалю твій смак -
Ти знаєш, з шанувальників хто крутіший!

Як чудово ти виглядаєш сьогодні! Порівняно з тобою тьмяніють зірки Голівуду! Я хочу завжди милуватися тобою: прошу, поділися хоч крапелькою своєї краси зі своїм скромним шанувальником!

Аліна Огонек

Слова – найсильніший наркотик, який використовує людство!
Кіплінг

Нас оточує найцікавіший світ. Ми рухаємось у постійному потоці спілкування: робота, близькі, друзі, відпочинок… Чи можна керувати тим, що відбувається навколо? Як навчитися впливати на людей та сприяти правильному, невимушеному спілкуванню, при якому про вас скластися потрібна думка.

Під час продуктивного спілкування ми можемо пробуджувати у людині певні почуття інтереси, змінювати його установки, наміри, уявлення та оцінки.

За допомогою пропонованих технік можна формувати в людях позитивні якості, позитивні звички, змінювати спосіб життя, допомагати досягати результатів. Ви теж в тиражі не залишитеся - Ви отримаєте бажане.

Усі ми вміємо робити компліменти. Я ж розповім, як їх посилити та зробити найбільш ефективними. І як їх використати.

Отже, комплімент. Він простий у здійсненні, ємний, точковий, допомагає встановлювати добрі стосунки з людьми. В античні часи це правильно зауважив римський поет, Публій Сір: «Ми цікавимося іншими людьми, коли вони цікавляться нами».

Перш ніж перейти до методів, які підвищують ефективність компліменту, треба відзначити фактори, що її знижують:

1) Використання слів ( мабуть, можливота ін.) передають сумніви у істинності сказаного, або накладають обмеження ( сьогодні чи достатньоі т.п.).

Приклад: « Ти досить розумна». Ти сьогодні виглядаєш добре. «За таким лідером, мабуть,підуть усі співробітники».

2) Використання стандартних фраз або комплімент якості, який усі говорять даному

3) Ви самі не вірите в те, що кажете!

Методи, що посилюють ефективність компліменту:

Перш ніж вимовити комплімент потрібно зрозуміти, ЯК ви це робитимете, з якою інтонацією, мімікою. Щирість – необхідна умова. Тому, як сказано, буде залежати 70% успіху і 30% принесе правильна мовна конструкція.

1) Такий метод, як деталізація, допоможе побудувати нестандартний комплімент.

• Використання оригінальних епітетів. Приклад: На противагу звичайному: «Яке у вас красиве волосся» можна запропонувати замінити волосся на «пасма» або «локони», тобто деталізувати. А якщо додати змістовні епітети, такі як шовковисті», «вогняні», «струючі», «грайливо спадаючі»,можна досягти вишуканості, легкості та нестандартності. Приклад: « Я милуюсь твоїми локонами, грайливо спадаючими на прекрасні плечі!».

Достовірність та правдивість – найважливіші критерії будь-якого компліменту. Більшість людей схильні нову інформацію ставити під сумнів, тому похвала повинна мати докази.

• Факти – найкращі докази.

-«Підбиття підсумків минулого періоду показало вашу здатність найкраще концентруватися на роботі».

• Використання числівників:

— «Після вчорашньої наради усі 26 директорів висловилися про тебе дуже позитивно».

2) Допоможе підвищити ефективність порівняння з авторитетним чином, які у нашому соціумі якийсь зразок який потрібно рівнятися.

— « Ви як професіонал в галузі торгівлі, обов'язково оцініть наш товар» (і співрозмовнику, якщо він вважає себе експертом у цій галузі, нічого не залишиться, як з належною увагою поставитися до пропонованого товару).

- Або « Ви, як інтелігентна людина, порахуйте мої думки прогресивними».

— « Ви як справжній спортсмен, показали високий клас у грі».

Усім приємно відповідати стандарту.

3) Дуже хороший спосіб звернути увагу на сильні якості співрозмовника, про які не кожен йому говорить, та на його досягнення. Наприклад:

— Судячи з вашого оптимізму, вам по плечу це важке завдання.

— Ваша позитивна енергіязаряджає весь колектив.

— Ваша добротасприяє довірі.

- Ти обдзвонив 30 клієнтів? Дивовижна працездатністьдля новачка, завтра ця кількість точно збільшиться!

— Любий, я як дівчинка завжди радію твоєму вмінню робити подарунки!

ВАЖЛИВО: У вищевикладених методах велику роль відіграє і сама конструкція: — « Ви як…", «Судячи по-вашому ...».Далі в тексті будуть наведені способи побудови компліментів за допомогою таких магічних звернень.

4 ) Наголос на якості, які хотілося б бачитиу людині. Що робити, якщо потрібна позитивна якість відсутня чи слабко виявлена? Необхідно відстежити, коли людина зробить маленький «подвиг» та виділити його. Одного разу відчувши гордість за себе, він захоче й надалі отримувати подібні позитивні емоції. Це чудовий шанс коригувати поведінку людини.

Приклад: Уразливій людині, в рідкісний момент демонстрації впевненості, важливо почути:

— «У твоїх діях простежувалося стільки особистісної сили, яка буває у людей із міцним внутрішнім стрижнем».

Ще приклад:

— Вас дратує неакуратність чоловіка, розкидані речі. Як можна коригувати ситуацію? Потрібно помітити, в якій життєвій галузі ця якість розвинена найбільше. Можливо у сфері планування та систематизації справ, у нарізанні овочів чи ідеальному голінні. Завдання полягає в тому, щоб акцентувати на ньому увагу в його позитивному прояві, підкріпивши похвалою. Чим частіше людина чує про свою акуратність, тим сильніша ймовірність, що вона буде переносити цю властивість в інші області.

5) Важливо помічати якості, за допомогою яких зроблено досягнення.

— Цю фірму зміг створити саме таку ідейний та харизматичнийлідер, як ти.

6) Комплімент може будуватися на зняття негативних емоційних станів. Якщо вам відомий комплекс людини, можна усунути його, вміло використовуючи такі техніки.

— Люблячий чоловік захоплений усім виглядом своєї обраниці, щиро розхвалюючи кожну частину її бажаного тіла, тим самим прибираючи колишні комплекси жінки. Приклад: «Дорога, я милуюсь стрункою лінією твоїх ніг».

— Діти часто відчувають страх перед якоюсь дією, будучи невпевненими, що впораються з ним. Підбадьорливий комплімент - вірний помічник у боротьбі з цим явищем. Приклад: «Твої колишні малюнки дуже сподобалися всім, ми з нетерпінням чекаємо на нові».

— Якщо людина прагне визнання, наприклад, співробітниця на роботі, керівник завжди може мотивувати її працездатність фразами: ти потрібна, ти потрібна, куди я без тебе

7) Негативні якості завжди мають зворотний позитивний бік. Якщо ви хочете змінити полярність якості, необхідно акцентувати на ньому увагу за допомогою захоплення чи похвали. Але робити це в ситуації, коли воно виступає не як мінус, а як плюс.

— Дружині-скнарі можна помітити: «Милий, твоя економія дозволила зменшити витрати вашої компанії». (Минувши звинувачення в особистій скупості, ми підкреслили сферу, в якій негативну якість перетворено на позитивну).

— Егоїстичній людині краще сказати: «Завдяки твоїй цілеспрямованості, наполегливості, ти зміг досягти підвищення в кар'єрі».

8) Дуже ефективно спрямовувати комплімент на особистість – « Лише ви…". Цим наголошується на унікальності співрозмовника.

— у нашій компанії т тільки Виволодієте такими новими технологіями управління персоналом.

Гіпнотичні фрази у Компліменті

• "Я знаю…" — збільшують ефективність своєю незаперечністю. І сприймається як факт.

— Я знаю, ти чарівник!

- Я знаю, Ви у нас мудрець!

• «Відразу відчувається…» Після неї необхідно вставити якість, на якій хотілося б наголосити.

Наприклад:

— Відразу відчувається, що ви маєте, особливим терпінням!

— Відразу відчувається, що ви знаєтеся на економічній термінології!

10) Використання своїх почуттівє дуже сильною технікою. Такі фрази, як:

• « Мені приємно …» (підставляємо потрібну якість):

— Мені приємномати справу з людиною, який наділений таким почуттям гумору!

• « Дуже цікаво…" (підставляємо) - почути Вашу авторитетну думку!

• «Мені приносить особливу радість…» (підставляємо) – «спілкування з такою славною дитиною як ти!»

— «Мені приносить особливу радість спілкування з такою славною дитиною як ти!»

11) Надбудова знизу. Фрази кажуть, що ви не цілком обізнані в даному питанні, а ваш співрозмовник явно лідирує: «Я заздрю…», «Я у вас навчаюсь…» . Поступаючись першість, ви домагаєтеся розташування і водночас впливу на співрозмовника.

— Я заздрютому, як ви вміло звертаєтесь зі співробітниками.

— Я заздрювашим смаком.

— Я завжди у вас вчуся, вашої системності.

Чоловік:

— Дивлюсь і заздрювашому стилю! Варіанти: вмінню добре готувати, вміло будувати фрази.

Жінка чоловікові:

— Я заздрювашому вмінню говорити коротко і насправді.

12) Не менш сильний вплив на співрозмовника матиме фраза із вживанням прислівника – «вперше …»

— Я впершевідчув таку позитивну енергію.

— Я впершестикаюся з такою цікавою та допитливою людиною.

13) «Комплімент - все одно що поцілунок через вуаль!» (Віктор Марі Гюго) Наступний метод хороший тим, що діє не безпосередньо, а через вуаль захоплень, хобі, об'єктів кохання та шанування.

• Наприклад, жінку хвалять через дітей:

— Я заздрю ​​вашій дитині, що в неї така мати!

— Тільки така дбайлива жінка може мати такі розвинені діти!

• Якщо чоловік пишається своєю обраницею:

— Такому чоловікові належить такий діамант;

- У вас чудовий смак на жінок.

• Дружині свого знайомого:

— Судячи з вигляду та успішності вашого чоловіка, відразу видно, що поруч із ним мудра жінка!

• Дивлячись на фото:

— Ваша впевнена поза на фото характеризує вас як людину із явними лідерськими здібностями.

• Через спорт:

— так, лише справжні спортсмени обирають марки м'ячів такого класу.

• Через їжу, одяг та ін.

- Ви - володар гарного смаку.

- Ти справжній гурман.

Виграшні способи використання компліментів у звичайних ситуаціях.

1) Наступний метод тішить тим, що ефективний у момент свого промаху. Він добрий для зняття відчуття власної провини. Від цієї непродуктивної якості необхідно позбавлятися. Як? За допомогою перемикання уваги зі своєї провини, на позитивні властивості в скривдженій людині.

Приклад: Чоловік виявив необережність, розглядаючи іншу жінку в присутності своєї дружини і на погляд, сповнений претензій, відразу зауважив:

— Мила, твоя фігурка набагато краща.

- Яка ти в мене ефектна, я порівнюю і пишаюся, що йду саме з тобою.

Неперевершений комплімент [Безвідмовні прийоми впливу] Шейнов Віктор Павлович

Компліменти у службових відносинах

Хочеш зробити мені комплімент – похвали мої мізки.

Крістіна Янг

Відрізнити лестощі від компліменту може лише сам начальник.

Ігор Карпов

На роботі ми проводимо значну частину свого життя, і від наших взаємин із керівниками та колегами залежать і успіхи, і настрій, і задоволеність своєю працею. Компліменти суттєво покращують ці відносини.

Ваш завалений справами колега дуже оцінить, якщо ви відповісте компліментом на те, що він допоміг вам: «Як добре, що у нас є такі, як ви, завжди готові прийти на допомогу».

Традиційно вважається, що слова схвалення та компліменти може говорити лише начальник підлеглим. Але ж добре слово і босу приємно! То чому б і підлеглому не виявити ініціативу? Ось приклади компліментів, які можна сказати своєму керівнику:«Ви вмієте не лише керувати людьми, а й співпереживати їм».Або: "Вам небайдужі люди, з якими виробите".Можливо, поки це - деяке перебільшення, але воно може (через ефект компліментів, про що ми вже говорили, розглядаючи психологічні основи компліментів) підштовхнути його попрацювати над своїм діловим іміджем. Тоді він має шанс почути щире: «Ви не лише навчили мене організованості у роботі, а й змінили моє життя».Або: «Раніше, входячи до офісу, я відчувала такий стрес, що мені хотілося тікати з роботи. Тепер все по-іншому».І ще: «У моїй роботі з'явився сенс, впевненість у собі, і все це завдяки вам!», «Ви буваєте суворим, але справедливим».Повірте, після цих слів ви не помітите надмірної суворості у вашого боса. Комплімент – це найкраща політика.

Але не слід хвалити за якості, які людина зовсім не прагне вдосконалювати, оскільки вважає це зайвою чи непотрібною.

Наприклад, один із ваших колег, досить жорсткий керівник, вважає, що марнувати компліменти – зовсім не гідність справжнього організатора. Він переконаний: підлеглих балувати не можна. І якщо ви спробуєте зробити йому комплімент: «Я чув, що ви блискуче вмієте робити компліменти!»,то він, найімовірніше, образиться.

Керівнику, мабуть, буде приємно почути від когось із співробітників, що він «чудовий керівник». Але при цьому він знає, що його робота і полягає в тому, щоб бути добрим керівником. І тому, якщо кажуть, що він добрий керівник, це для нього може означати, що він просто робите те, що належить. Набагато важливіше йому розуміти, що робить його «чудовим» керівником. Наприклад: "Як керівник, ви є виключно позитивним прикладом принциповості".Або: «Коли я бачу, яке велике місце у вашому житті займає сім'я, то розумію, наскільки важливо мати це і у своєму житті».

Компліменти підлеглимзначно покращують їхнє ставлення до роботи. У розділі 3 ми обговорили ефект Пігмаліону (психологічний феномен виправдовуються очікуванні),полягає в тому, що очікування керівників щодо результатів праці їх підлеглих здатні впливати на ці результати. Очікування керівників, які високо оцінюють рівень професіоналізму своїх підлеглих, виправдовуються. Керівники, які спочатку налаштовані на погану роботу підлеглих, саме її і отримують. Компліменти підлеглим - це ефективний метод підвищення продуктивності їх праці!

Компліменти підлеглим – це властивість керівників найвищого рівня. Джим Коллінз у своїй книзі "Від доброго до великого" визначив основну відмінність таких керівників. Воно полягає в тому, що всі ці люди мають людяність. Він ввів термін humility– здатність розуміти та підтримувати інших людей у ​​їх розвитку. Як «скласти» відповідний комплімент підлеглому? Він радив таке.

Щоразу уважно слухайте, що каже ваш співрозмовник (зокрема, підлеглий). Не поспішайте вибудовувати захист та засуджувати. Відмовтеся від швидких оцінок.

Не відволікайтеся сторонні думки. Візьміть паузу, щоб усвідомити, що сказав ваш співрозмовник, і зрозуміти його мотивацію: навіщо він це сказав. І лише потім починайте говорити у відповідь.

Намагайтеся побачити ситуацію очима тієї людини, яку ви хочете зрозуміти.

Тільки після цього ви зможете зробити гарний персональний комплімент,який налаштує вашого співрозмовника на вдосконалення та розвиток. І завжди пам'ятайте, що найголовніше у компліменті – його щирість.

Компліменти колегам.Ви хотіли від щирого серця зробити комплімент колезі, який швидко впорався із завданням, і похвалили: «Ну, ти молодець!» Але його це не втішило, і він огризнувся.

Так вийшло тому, що (як ми вже пояснювали у розділі 1) похвала та комплімент – зовсім різні речі. Коли ми когось хвалимо, то виступаємо в ролі оцінюючого: «Молодець, ти чудово впорався із завданням!» Начебто нічого образливого, навпаки, суцільні позитивні емоції. Проте співрозмовник не висловив подяку. Тому що ви як би піднялися над ним, відпустивши похвалу зверху вниз, подібно до батька, який похвалив дитину за добре виконане домашнє завдання.

Якщо ви дійсно хочете зробити комплімент, то ваша позиція повинна, навпаки, бути трохи знизу нагору. Тут може бути кілька варіантів.

Варіант 1.Ви висловлюєте своє захоплення: «Я завжди дивуюся, як легко і швидко ви справляєтеся з такими важкими завданнями!»

Варіант 2.Ви не натякаєте на своє невміння, а відкрито на нього вказуєте: «Треба ж, як миттєво все схоплюєте! А я вчора над цією проблемою довго бився, та так і не вирішив її».Це найпрекрасніший комплімент.

Варіант 3.Можна використовувати комплімент-натяк. Ви промовляєте задумливо: «Тепер я розумію, що досвід та освіченість – речі безцінні».Працює безвідмовно.

Ще кілька непоганих компліментів колегам:

– Наташо, твоя посмішка піднімає мені настрій на цілий день!

– Ігоре, і як ви примудряєтеся приносити тільки добрі новини?

Чим комплімент конкретніший, тим краще. "Ви блискуче відповіли на важкі питання на нещодавній зустрічі". "Вам вдалося сфокусувати увагу аудиторії на наших планах".

«Ти хороша людина» звучить слабше, ніж «Знаєш, ти так здорово допоміг мені зі звітом!».До речі, коли ми даємо собі працю помічати конкретику, нам набагато легше виявити творчий підхід.

Про важливість компліментів у колективі свідчить наступна повчальна історія. Керівник російської компанії (американець) заборонив співробітникам робити один одному компліменти, побоюючись, що вони можуть бути сприйняті як сексуальні домагання. Цю велику перемогу американських феміністок співробітниці не оцінили: одні знайшли собі іншу роботу, інші почали працювати гірше, а ті, що знову прийшли, довго не затримувалися. Американець не врахував, що російські жінки звикли до емоційної підтримки, яку зазвичай отримують у вигляді компліментів.

Приклади похвали та конкретизації переваг у компліментах

Похвала (можливо, і лестощі):Ніно Михайлівно! Ви дуже тактовна та приваблива жінка!

Комплімент:Розумію, Ніно Михайлівно, чому дуже багато хто захоплюється вами: ви тактовні та привабливі

Похвала (можливо, і лестощі):Миколо Пилиповичу! Ваш виступ був чудовим!

Комплімент:Миколо Пилиповичу, у вас був чудовий контакт з аудиторією, ваші переконливі докази справили на всіх сильне враження. Чудовий виступ!

Похвала (можливо, і лестощі):Ви чудовий керівник, Олександре Миколайовичу!

Комплімент:Олександре Миколайовичу, ви не тільки вмієте керувати людьми, але й співпереживаєте їм. Спасибі вам!

Похвала (можливо, і лестощі):Володимире Миколайовичу! Ви дуже розумна і прониклива людина!

Комплімент:Володимире Миколайовичу, ви завжди знаходите час для якихось приємних дрібниць, які приносять особливу радість

Похвала (можливо, і лестощі):Ви чудова господиня, Наталя Василівно!

Комплімент:Наталю Василівно, ви чудова господиня, завжди стежите за чистотою в будинку і дуже смачно готуєте!

Похвала (можливо, і лестощі):Костянтине Олексійовичу! У вас чудове почуття гумору!

Комплімент:У вас чудове почуття гумору, Костянтине Олексійовичу, ваші жарти завжди піднімають людям настрій.

Похвала (можливо, і лестощі):Володимире Петровичу! Ви справжній трудівник та майстер своєї справи!

Комплімент:Ви майстер – «золоті руки», Володимире Петровичу, все робите швидко та якісно!

Похвала (можливо, і лестощі):Прекрасна, бездоганна робота, Марино Олександрівно!

Комплімент:Ідеальне виконання вами завдання, Марина Олександрівна, отримало найвищу оцінку замовника!

Похвала (можливо, і лестощі):Катя, ти маєш великий авторитет у нашому колективі

Комплімент:Ти – душа нашого суспільства, Катю, дуже уважна, дбайлива та тактична

Похвала (можливо, і лестощі):Владик, ти справжній друг!

Комплімент:Ти справжній друг, Владик, як ніхто мене розумієш і завжди готовий прийти на допомогу

Цей перелік можна значно поповнити за рахунок залучення багатьох компліментів із трьох аналогічних списків глави 4 – таблиці компліментів та двох списків підрозділу «Вправа». У згаданій таблиці достатньо слово "партнер" замінити на "співробітник".

Однак нагадаю, що «заготівлі компліментів», що перебувають у списках, стають чарівнимикомпліментами тільки після того,як доповнені відповідної конкретизацією.

Бажаю успіху!

З книги Чоловіки і як вити з них мотузки автора Антонова Ірина

Головний міф про службові романи Головний міф про службові романи полягає в тому, що нічим добрим вони не закінчуються. Виявляється, це така поширена думка помилкова. За статистикою, дві третини жінок мають (або хочуть мати) романтичний зв'язок на службі. І 21%

З книги Вторгнення між ногами. Правила знімання автора Новіков Дмитро

Компліменти Згідно з Дейлом Карнегі, поряд з посмішкою і називанням людини на ім'я, компліменти є найшвидшим способом привернути до себе нейтрально налаштованого співрозмовника. Під час створення першого враження бажано вимовляти ті з них, які краще

З книги Пікап. Самовчитель із спокуси автора Богачов Філіп Олегович

Компліменти Похвала мала б величезну ціну, якби вона могла давати нам ті досконалості, які нас хвалять. Генріх IV Дуже давно було помічено, що жінка любить вухами, а чоловік очима. Якби це було справді так, то верх сексуальності полягав би в тому, щоб

З книги Еволюційно-генетичні аспекти поведінки: вибрані праці автора Крушинський Леонід Вікторович

Компліменти Можливо, тобі буде відкриттям, але комплімент можна використовувати не тільки як фразу для початку спілкування з панночкою. Комплімент доречний завжди і будь-якої миті спілкування. Просто тому, що завжди приємно, коли тебе хвалять. Правила компліментів, які я

З книги Жінка. Посібник просунутого користувача автора Львів Михайло

Як робити все по-своєму автора Бішоп Сью

4. Компліменти Компліменти треба говорити від душі, щиро та з ЗАДОВОЛЕННЯМ! Ви повинні самі отримувати задоволення від того, що кажете. У комплімент має включатися міміка, інтонація, дотик, мова тіла. Треба вірити в те, що кажеш! Якщо вам не віриться в те, що

З книги Пікап. Ефективні практики знімання автора Скляр Саша

Компліменти Ми часто поспішаємо з критикою, але зволікаємо з похвалою. Нам постійно вказують на наші помилки, але, якщо ми робимо щось добре, це сприймається як само собою зрозуміле. Визнайте та відзначайте добре виконану роботу, дякуйте людям, які знайшли час

З книги Флірт - шлях до успіху автора Шпігель Джил

Компліменти Якщо хтось колись скаже тобі, що не потрібно робити дівчатам компліменти, пішли його подалі. Потрібно, обов'язково потрібно, і якнайчастіше! Дівчата обожнюють це. Хвали її тіло, її очі, її руки, її одяг та внутрішній світ. Комплімент не повинен бути занадто

З книги Навчись гарно брехати! автора Білякова Ольга Вікторівна

5. Компліменти «Лестощі доведе тебе куди завгодно» Щоразу, коли я приходила додому зі свого коледжу-інтернату, у нас з мамою був заготовлений черговий жарт. Я входила в будинок, бачила свою гарну маму і казала їй, що вона чудово виглядає. І вона відповіла: «Ти

З книги Управління конфліктами автора Шейнов Віктор Павлович

Компліменти Умінням подавати компліменти має далеко не кожен. З ним не народжуються, воно приходить із досвідом. Однак може статися так, що людина виросла у тих колах, де компліменти не були в ході. У такому разі йому доведеться дуже багато чого навчитися. Часті

З книги Говорити «ні», не відчуваючи почуття провини автора Шейнов Віктор Павлович

Змішання побутових та службових відносин На атестації заступник начальника цеху виступив із низкою зауважень на адресу однієї з атестованих, вказавши на серйозні прорахунки у її роботі. Ці зауваження були дуже вагомі і обґрунтовані. У відповідь працівниця вибухнула сльозами та

З книги Як подолати сором'язливість автора Зімбардо Філіп Джордж

Змішання побутових та службових відносин На атестації заступник начальника цеху виступив із низкою зауважень на адресу однієї з атестованих, вказавши на серйозні прорахунки у її роботі. Зауваження ці були дуже вагомими та обґрунтованими. У відповідь працівниця вибухнула сльозами і

З книги Мова флірту та спокуси автора Хейс Луїза

Компліменти Вдалим початком розмови та способом створити гарний настрій у іншої людини (та й у себе самої) є комплімент. Прокоментувати можна таке: те, що людина носить («Мені подобається ваш костюм»); зовнішність людини («У вас прекрасна

З книги Неперевершений комплімент [Безвідмовні прийоми впливу] автора Шейнов Віктор Павлович

4.5. Компліменти При флірті важливо не тільки справити хороше враження на партнера, але також і показати, що і партнер справив таке ж враження на вас, цього вимагають умови гри, і якщо їх не дотримуватись – нічого не вийде. Компліменти – важливий інструмент флірту,

Із книги Риторика. Мистецтво публічного виступу автора Лешутіна Ірина

Компліменти у ділових відносинах Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати магазин. Китайська прислів'я Від компліменту практично завжди є дохід. Теткоракс Діловий комплімент як ефективний засіб спілкування У діловій еліті прийняті стандарти етикету,

З книги автора

Компліменти Компліменти - це чудовий дар і все ж, як показує практика ділового спілкування, людям дуже важко дарувати компліменти і з вдячністю приймати похвалу на свою адресу. А що, якщо компліменти говорять Вам? Кожна людина

Виляючи хвостом, собака здобуває собі їжу, а гавкає, отримує лише побої.

Східна мудрість

Для успіху в діловій комунікації слід пам'ятати про те, що чим приємніше буде людям спілкуватися, тим вище буде шанс вдало вирішити ділову проблему або укласти угоду. Показати діловим партнерам, що ви ними цікавитеся, дозволяють компліменти тобто приємні слова, що містять невелике перебільшення позитивних якостей людини.

Вміння дати людині можливість усвідомити свою значущість допомагає швидше отримати бажане. Здатність оцінити чиюсь працю, визнати її корисність та незамінність, сказати приємні слова людині створює умови для ефективної взаємодії.

Навіщо казати компліменти?

· Людина почув на свою адресу комплімент з приводу певної якості його особистості;

· Завдяки функціонуванню установки на бажаність цієї якості воно на рівні підсвідомості приймається за реальність;

· З'являється почуття задоволення;

· Почуття задоволення завжди супроводжується виникненням позитивних емоцій (почуття приємного);

· позитивні емоції, що виникли, пов'язуються за законом асоціації з їх джерелом і переносяться на того, хто їх викликав;

· З'являється тяжіння до цієї людини.

Хваляючи ділових партнерів, ми допомагаємо їм почуватися значущими в очах інших, створюємо доброзичливу атмосферу ділового контакту. Викликаючи своїми словами у партнера посмішку чи приємне здивування, ми відволікаємось від власних проблем та піднімаємо свій настрій. Нарешті, що більше компліментів ми робимо людям, то більше приємних слів повертається до нас.

Як правильно робити компліменти?

А.Ю.Панасюк у книзі «Управлінське спілкування. Практичні поради» сформулював правила, в яких розкривається психологічний механізм впливу компліменту на людину.

· Без двозначності

Комплімент повинен відображати виключно позитивні якості людини. У компліменті слід уникати подвійного значення. А ось тут правило явно порушено: «Слухаючи ваші бесіди з людьми, я щоразу дивуюся вашої здібності так тонко і дотепно уникати відповіді!».

· Без гіпербол

Позитивна якість у компліменті повинна мати невелике перебільшення.

· Враховуючи високу думку

Важливим чинником результативності цього прийому є власна думка людини про рівень відображених у компліменті якостей. Якщо комплімент за значимістю нижче за рівень самооцінки партнера, то для нього такий комплімент є банальністю, і наслідки можуть бути негативними.

· Без претензій

Партнер може не прагне вдосконалення даної своєї якості. Більше того, вважає, що було б погано, якби ця позитивна якість була виражена в нього сильніше, ніж є, тому комплімент на адресу такої якості, що сильно виявляється, може викликати в нього образу.

· Без дидактики

Це правило полягає в тому, що комплімент повинен лише констатувати наявність цієї якості, а не містити рекомендацій чи практичних порад щодо її покращення.

· Без «приправ»

Наприклад, «Руки в тебе золоті, а ось язик – ворог твій» або «Мені дуже імпонує ваша здатність розташовувати людей до себе. Тільки от якби цю здатність та на користь справи». Такі «приправи» є «ложкою дьогтю» і знижують або взагалі зводять нанівець навіть найкращий комплімент.

Правила:

· вбудовуйте слова-компліменти у загальну фразу;

· Не робіть пауз;

· конструюйте фразу так, щоб після компліменту слідував змістовний текст; чим довша загальна фраза після слів-компліментів, тим краще;

· бажано вибудовувати висловлювання те щоб частина загальної фрази після слів-компліментів містила щось таке, що захоплювало б увагу слухача.

Кожна людина прагне почути про себе щось певне, тому що саме конкретність компліменту дозволяє людині відчути її правдивість та щирість. Крім того, більшість людей думають, що людина, яка помітила якісь нюанси нашої особистості і відзначила їх за допомогою компліменту, насправді виявляє до нас щирий інтерес.

Коли, кажучи компліменти, ми постійно коментуємо цілком очевидні позитивні якості, це справляє менше враження, ніж ми помічали приховані риси. Чим більше прихованих «дрібниць» помічають наші колеги, партнери з ділової комунікації, тим щирішими здаються їхні слова. Більше того, роблячи такий щирий комплімент, ми не лише допомагаємо людині відчути нашу повагу, а й самі розуміємо, чому поважаємо цю людину.

До речі, комплімент позитивно впливає навіть тоді, коли ваш партнер ставиться до вас з ворожістю. У межах ділового взаємодії, роблячи комплімент ситуативно доречно і адекватно очікуванням ділового партнера, можна привернути його себе, змінити негативну установку.

Якщо компліменти кажуть вам

Кожна людина повинна не тільки вміти говорити компліменти, а й навчитися правильно їх приймати. Як показує практика ділової взаємодії, людям дуже важко буває прийняти похвалу на свою адресу. Більшість автоматично відкидають компліменти, що робити не слід за жодних обставин. По-перше, ви ображаєте того, хто вам сказав приємні слова, по-друге, ви повинні бути вдячні цій людині: ви приймаєте позитивну оцінку і починаєте вірити їй.

Дотримуйтесь простого правила, відповідайте просто «Дякую вам».

Приклади компліментів для ділової взаємодії

Ситуація	Комплімент
Коли партнер зумів під час переговорів досягти більшого, ніж було намічено	Як вам вдається так привернути до себе людей?
Коли партнер відзначив щось характерне та важливе для фірми	Я раніше не знав, що ви так тонко і добре знаєтеся на людях, ви приголомшливий аналітик!
У відповідь на добру посмішку, явно адресовану вам	Чи знаєте ви, що ваша усмішка просто обеззброює!
Після тривалих переговорів, які завершилися вам вдало	Завжди приємно мати справу із таким партнером!
Коли розмова закінчилася успішно	До чого приємно взаємодіяти з таким цікавим партнером!
Партнеру, який несподівано вам відкрив вам на щось очі	Спілкуючись із вами, можна багато чого навчитися!
Партнеру, який несподівано для учасників дискусії блиснув ерудицією	Мене завжди вражає широта вашого світогляду!
Партнеру, який був учасником конфлікту, але втримався від випаду у відповідь	Як вам вдалося виховати таку стриманість?
У ситуації, коли партнер легко міг «зірватися», але не зробив цього	Ваша стійкість та витримка мене завжди захоплюють!
Партнеру, який, незважаючи на труднощі, довів справу до кінця	Вашій волі можна позаздрити!
Партнеру, який таки досяг свого	Це чудово, що у вас такий наполегливий характер! Ви така цілеспрямована людина, як мені цього не вистачає!
Партнеру, який чимось безкорисливо пожертвував заради іншого	Мене підкуповують ваша доброта та чуйність!
Партнеру, який вів переговори у важкій, конфліктній ситуації та зумів їх ефективно завершити	Ви знаєте, що ваша енергія просто заряджає інших!
Партнеру, який зробив гарну доповідь або повідомлення	Яка у вас чудова промова! Слухати вас – одна насолода!
Партнеру, який вперше досяг великих результатів у переговорах і сам збентежений цим	Ви скромничаєте! Ваші здібності кажуть за вас! (давно відомі!)
Партнеру, який під час дискусії з пам'яті навів необхідні дані, цікаву інформацію	У вас є енциклопедична пам'ять! Ваша ерудиція вражає!
Партнеру, який зумів когось переконати	Вашій логіці та вмінню переконувати можна позаздрити!
Виконавцю, який упорався з неприємною, рутинною роботою	Це чудово, що у вас такий наполегливий характер!
Людині, яка знайшла підхід до складного клієнта	Я раніше й не знав, що ви так тонко і добре знаєтеся на людях!
Організатору різних заходів	Впевнений, що у цій справі вас важко перевершити!
Майстру на всі руки	Вірно кажуть, у вас справді «золоті руки»!

Комплімент має культурну специфіку. Так, дуже дивне враження на носіїв іншої культури можуть справити деякі компліменти жінкам. В Індії, наприклад, можна потішити жінці, якщо порівняти її з коровою, а її ходу - з ходою слона. Хороший комплімент японці – порівняння зі змією, татаркою та башкиркою – з п'явкою, що втілює досконалість форм і рухів. Звернення до жінки «Гусин!» у російській культурі – образу, а Єгипті – ласкавий комплімент.

Запитання для самоконтролю

1. Що таке комплімент?

2. Чи потрібно говорити компліменти під час ділової взаємодії?

3. Навіщо робити компліменти?

4. Чому помічені «не надто помітні деталі» викликають більше позитивних емоцій?

5. Як персоніфікувати комплімент?

6. Як доцільно поводитися на комплімент?

7. Яка роль компліменту у знятті емоційної напруги?

8. Коли доречно говорити компліменти?

9. У чому переваги компліменту, зробленого і натомість антикомпліменту?

10. Перерахуйте позитивні почуття, які відчуває людина, яка слухає компліменти на свою адресу?

11. У чому полягає суть прийому «золоті слова»?

Завдання 1

Всі учасники заняття сідають у велике коло, кожен повинен уважно подивитися на партнера, що сидить ліворуч, і подумати про те, яка риса характеру, яка звичка цієї людини їй подобається, і вона хоче сказати про це, тобто зробити комплімент.

Починає будь-який із членів групи, який готовий сказати приємні слова своєму партнерові, що сидить ліворуч. Під час висловлювання усі учасники мають уважно слухати промовця. Той учасник, якому зроблено комплімент, повинен, як мінімум, подякувати, а потім, встановивши контакт із партнером, що сидить ліворуч від нього, зробити свій комплімент; і так по колу, доки всі учасники не обміняються компліментами.

Завдання 2

Поділіться на пари і протягом однієї хвилини говоріть один одному приємні слова. Кожен вибирає комплімент, який найбільше йому сподобався.

Завдання 3

По колу у довільному порядку передається якийсь предмет. Учасник, який передає предмет, повинен назвати якість, яка поєднує його з тією людиною, якій він передає предмет.

При цьому він починає свою фразу словами: Ім'я,я думаю, нас з тобою поєднує…» і називає цю якість, наприклад: «Ми з тобою однаково товариські».

Той, хто отримує предмет, відповідає: "Я згоден", якщо він згоден, або "Я подумаю", якщо не згоден. Навіть якщо ви не погоджуєтесь, що у вас є ця якість, все одно те, що повідомляє партнер, несе в собі певну корисну інформацію про те, як ми виглядаємо в очах інших людей.

Завдання 4

Учасникам пропонується виявити в інших людях якості, які викликають захоплення, повагу чи симпатію.

Завдання виконується за колом або письмово. Партнером у цьому завдання стає той учасник заняття, з ким найменше знайомі. Що ускладнює завдання. Перший, хто починає, каже: « Ім'я.Мені подобається в тобі…». Людина, у свою чергу, повинна назвати ті почуття, які виникли у неї у відповідь на ці слова.

Оскільки більшість учасників, реагуючи на слова, говорять найчастіше, що їм приємно чи неприємно, необхідно ускладнити завдання до усвідомлення почуттів, наприклад, говорячи про позитивні емоційні стани, необхідно їх конкретизувати: мені радісно, ​​я отримав задоволення, відчув захоплення, відчув щасливим, з'явилася надія, впевненість у собі. Мене охопила гордість, я тріумфував і т.п.

Завдання для самостійної роботи

1. Знайдіть подібність (спільність) з людиною, яку ви дізналися всього кілька днів або навіть годин тому. Постарайтеся знайти не одне і навіть не три, а, скажімо, 20 якостей, які є спільними для вас із цією людиною.

2. Знайдіть спільне з людиною, яка вам дуже не подобається. Постарайтеся знайти не одне і навіть не три, а, скажімо, 20 якостей, які є спільними для вас із цією людиною.

3. Спробуйте протягом дня не менше 2-5 разів наголосити на значущості тих людей, з якими ви працюєте, спілкуєтеся – коректно оцінюйте суттєвість їхнього вкладу у спільну справу. Зауважте вдалі ідеї, пропозиції, висловлюйте їм повагу, симпатію тощо. Щире визнання переваг іншої людини не тільки допоможе зняти напругу у відносинах, але й розвине здатність до безумовного прийняття інших людей.

Попередня

Ділова комунікація ґрунтується не лише на підтримці офіційної взаємодії та відстоюванні бізнес-інтересів. Створення доброзичливої ​​атмосфери, дружніх та емоційних зв'язків теж необхідне і важливе. Комплімент – це простий та універсальний засіб для швидкого досягнення прихильності візаві та приємного емоційного фону будь-якої розмови, навіть ділової. Досить розуміти задачі, що вирішуються, і вибрати потрібний тон.

Правила компліменту

Комплімент – це універсальний словесний прийом, який не має гендерних переваг чи установок

Комплімент – це словесний жанр, що виконує завдання встановлення контакту та приємного психологічного фону розмови. Він полягає у називанні важливих особистісних якостей людини, її умінь чи прийнятих рішень, комплімент – це наша похвала реальних переваг особистості. Важливо назвати саме ту межу, яка вразила чи яку хочеться високо оцінити.

Є стереотип про те, що комплімент постає як суто чоловічий засіб догляду жінок, проте це далеко не так.

Зверніть увагу!!! Не варто плутати комплімент і лестощі. Лестощі – це грубе перебільшення з метою маніпуляції. Комплімент ніколи не ставить завдання обдурити співрозмовника або вплинути на його поведінку. Його надціль – атмосфера доброзичливості, а завдання – висловити свою особисту зацікавленість у спілкуванні.

Комплімент – це універсальний словесний прийом, який немає гендерних переваг чи установок. Немає компліменту та обмежень у сфері використання. Як у особистому, і у діловому спілкуванні він доречний і плідний за дотримання чотирьох основних правил:

• щирість і фактологічність: тільки правдиве та щире захоплення, похвала звучатимуть і сприйматимуться природно та гармонійно,
• оригінальність і конкретність: є деякі загальні слова, кліше та шаблони для компліментів, проте їх потрібно подавати небанально, тактовно і називаючи реальні якості даної людини,
• доречність: потрібний тон, правильні слова, слушний момент, правильна ситуація можуть надати компліменту делікатне обрамлення, а невдалі можуть перетворити його на дурне і невчасне висловлювання,
• відсутність дидактики та двозначності: важливо конкретно сформулювати похвалу, не допускаючи двоїстого трактування і не продовжуючи її моралі.

Вміння приймати комплімент – також частина успішної комунікації. Для цього достатньо відповісти кивком голови, відкритою посмішкою або словами «Дякую».

Ще одна продуктивна установка - у жодному разі не виправдовуватися за комплімент, якщо він вийшов або видався не зовсім вдалим.

До речі… Вдалий комплімент можна використовувати і в розмові з спочатку неблагодушно налаштованим партнером: підсвідомо щира похвала та відкрите захоплення викликають почуття задоволення у будь-якого співрозмовника.

Алгоритм побудови компліменту може бути заснований на трьох прийомах:

Комплімент у діловому середовищі по суті та загальним принципам не відрізняється від особистого

• пряма назва: У вас офіс у чудовому місці! Мене захоплює (вражає) те, наскільки вдало Ви обрали розташування офісу в цьому районі міста.У цьому випадку комплімент виходить прямолінійнішим і звучить недвозначно і відверто.
• непрямий комплімент: Тільки людина з відмінним стратегічним мисленням могла вибрати місце в такому перспективному районі міста!У даному варіанті фраза будується не настільки прямо, проте подібний прийом може здатися візаві занадто вигадливим, хитромудрим і підкреслено-акуратним.
• порівняння з собою: Чудове місце! Я б не здогадався побудувати свій офіс тут ще якихось 5 років тому.Зазвичай виглядає як маніпулятивний, що прямолінійно підносить співрозмовника і принижує себе, тому його використання недоречно в розмовах між нерівними партнерами.

Теми для компліментів

Комплімент у діловому середовищі по суті та загальним принципам не відрізняється від особистого, проте суттєво відрізняється за змістом. Темами спілкування між бізнес-партнерами, між співробітниками та колегами чи між маркетологом та клієнтом найчастіше стають суто ділові речі – прибуток, продаж, умови угоди, час, місце найближчих зустрічей, плани на майбутнє. Тому і об'єктами для похвали можуть стати ділові якості та особливості прийняття рішень у цій сфері діяльності.

Компліменти діловим партнерам незалежно від статі

• пунктуальність: Приємно співпрацювати із пунктуальними партнерами!
• управлінські здібності, оперативність у прийнятті рішень, грамотність в оформленні паперів, виконання зобов'язань – це необхідні вимоги для партнерів, але й похвала в цих сферах може виявитися цілком доречною: Мені приємна Ваша оперативність у вирішенні цього питання: у Вас добре налагоджені механізми всередині компанії.
• Ви завжди виглядаєте бадьорим і підтягнутим, захоплююсь людьми з подібним життєлюбством.
• вдале місце для зустрічі: Як вдало Ви обрали місце для зустрічі: зручний шлях із мого офісу, гарне паркування, затишний ресторан. Ви грамотний тактик!
• дорогий та зручний офіс або кабінет: Чудовий офіс та чарівний краєвид з вікна – у Вас чудовий смак!

У діловій сфері національні особливості, субординація та ґендерні відмінності іноді обмежують можливості для компліменту.

Компліменти діловим партнерам-жінкам

Компліменти діловим партнерам-жінкам

• зовнішній вигляд або манера поведінки: Ви справжня бізнес-леді! Вам завжди виходить створити прекрасний, цілісний образ бізнес-леді!
• комплімент до деталей зовнішнього вигляду – зачісці, манікюру, аксесуарів та деталей гардеробу – доречно звучать із вуст жінки, однак і чоловік може похвалити те, що йому здається винятковим та вдалим: Мене завжди вражає Ваш оригінальний манікюр! Як бачимо, у Вас чудовий майстер манікюру!
• інтер'єр кабінету: У Вас чудова атмосфера тут: квіти виглядають чудово!

Компліменти клієнтам

Подібні компліменти називаються професійними, використовуються при прямих продажах, коли необхідно оперативно затримати увагу на собі, швидко та емоційно надати розмові позитивної та приємної тональності. Тому компліменти в маркетингу можуть виявитися перебільшеними, іноді шаблоннішими:

• вибір послуги чи товару: У Вас наметане око: цей смартфон один із досконалих у цій категорії!
• зовнішній вигляд та манера поведінки: Ви здається зовсім молодою і задерикуватою в цьому капелюшку! У Вас відчувається стільки гідності та самоповаги!
• особливості домашньої або офісної обстановки: Тут у Вас затишно, все продумано та виконано з гарним смаком.

Крім того, важливі складові компліменту: уміння побачити приховані (неочевидні, але приємні саме співрозмовнику) якості та гранична особистісність, тобто персоніфікація компліменту – необхідно похвалити саме те, що сама людина вважає для себе важливим.

Не забудьте! Комплімент має бути коротким, але ясним та недвозначним. Бажано допомогти людині прийняти цей комплімент: можна поспостерігати за реакцією на комплімент і доповнити його, якщо співрозмовнику хочеться продовжити задоволення від приємних слів або уточнити свою думку.